华为ptn告警处理规范

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1、华为PTN告警处理规范1.ETH_LOS告警解释：ETH_LOS为以太网端口连接丢失告警。该告警表示以太网端口接收不到以太网信号。产生原因：以太网端口的电缆或光纤没有连接好。电缆或光纤故障。本端网元接收光功率过低。单板故障。处理步骤：检查以太网端口的电缆或光纤是否接好，插紧松脱的电缆或光纤。检查电缆或光纤是否存在故障，更换故障的电缆或光纤。检查法兰盘或光衰减器是否连接正确，光衰减器的衰减值是否过大。更换上报告警的处理板。若告警未消除，更换对端网元对应的处理板。2．MPLS_TUNNEL_LOCV告警解释：MPLS_TUNNEL_LOCV为Tunnel

2、连通性丢失告警。连续3个周期内没有收到希望的CV/FFD报文时出现此告警。产生原因：PW对端停止CV/FFD。物理链路故障。PW对端单板正在复位。业务接口配置错误。网络出现严重拥塞。处理步骤：在网管上查看PW对端是否停止了CV/FFD。在网管上检查该链路两端网元是否存在单板或光模块相关的告警。若告警未清除，查看光纤或电缆是否故障，更换故障的光纤或电缆。在网管上检查对端单板是否上报COMMUN_FAIL告警。若存在，说明对端单板可能正在复位。清除COMMUN_FAIL告警后，查看本告警是否清除。对照网元规划表，在网管上查看业务接口是否配置错误。如果是，

3、重新配置业务接口后，查看告警是否消除。检查故障Tunnel的带宽是否已被完全占用。如果是，增大Tunnel带宽配置或消除非法发送大数据量的根源。查看告警是否清除。3.BD_STATUS告警解释：BD_STATUS为物理单板离线告警。当用户在网管上配置了逻辑单板而物理子架上却没有插入实际单板时就会上报此告警。产生原因：单板正在硬复位。单板未插上，或单板插上，但与母板接触不良。板间通讯故障。处理步骤：在网管的“运行态”槽位视图中查看该单板的工作状态是否为蓝色，若是，则该单板处于硬复位状态。等待3至5分钟，该单板的工作状态转成绿色后，查看本告警是否消除。检

4、查相应槽位的单板是否插入。若未插入，请插入相应物理单板，告警将自动清除。检查单板与母板是否接触良好，母板连接器的导针是否歪斜。修正歪斜的导针，重新插拔单板使之与母板良好接触，告警将自动清除。在网管上查询是否上报告警的单板或主控板是否存在HARD_BAD或COMMUN_FAIL告警。若存在，更换上报告警的单板，查看告警是否消除。4.HARD_BAD告警解释：HARD_BAD为硬件故障告警。当单板检测到硬件出现异常且会影响业务运行时，就会上报该告警。产生原因：外接电源失效。单板与母板未良好接触。单板硬件故障。若接口板上报HARD_BAD告警，可能是对应的

5、处理板出现故障。处理步骤：确保正常电源接入后，查看告警是否清除。拔出故障单板，确认背板上的导针无异常。重新插入单板，使单板与母板良好接触。硬复位上报告警的单板，查看告警是否清除。若告警未消除，更换上报告警的单板。硬复位接口板对应的处理板，参看告警是否清除。5.ETH_LINK_DOWN告警解释：ETH_LINK_DOWN为网口连接故障告警。该告警表示以太网连接错误，端口协商失败。产生原因：本端网元和对端网元的端口工作模式不一致，造成协商失败。端口内环回。纤缆连接到错误的端口。单板故障。处理步骤：在网管上查看两端网元的以太网端口工作模式是否一致。若不一

6、致，修改设置，使两端的端口工作模式一致后，查看告警是否清除。在网管上查看两端端口是否存在LOOP_ALM告警，若存在，优化清除LOOP_ALM告警后，查看本告警是否清除。对照网元规划表，查看上报告警的端口是否错插了纤缆，造成两端端口工作模式不一致。在网管上查看两端网元的相关单板是否存在HARD_BAD等硬件类告警。若存在，更换存在硬件类告警的单板后，查看本告警是否清除。6.CES_CEBOUND_PKTLOS告警解释：CES_CEBOUND_PKTLOS为CES业务网络侧报文丢失告警。当网络侧连续丢包超过设置的阈值上限或当连续3s以上没有收到报文，即

7、上报此告警。产生原因：业务承载层中断。网络侧链路不稳定。处理步骤：在网管上查询是否存在ETH_LOS、MP_DOWN或PW_DOWN告警。若存在，优先清除ETH_LOS、MP_DOWN或PW_DOWN告警后，查看本告警是否清除。检查并确认电缆或光纤与接口良好连接。7.CES_LOSPKT_EXC告警解释:CES_LOSPKT_EXC为单位时间内CES业务的报文丢包数超过阈值告警。当单板检测到一定周期内（10s），每秒平均帧丢失个数超出上限阈值（缺省为100）时，即上报此告警。产生原因：时钟未同步。CES业务两端网元参数配置不一致。Tunnel或PW带

8、宽配置过低，链路拥塞。电缆、光纤或光模块故障导致链路信号变差或中断。处理步骤：在网管上查询是否存在LTI告警