少儿培训行业蕴藏百亿商机

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1、“清华少儿英语培训”项目全国服务支持文件编号（002）——关于服务中心签约后项目运营的相关规定随着“清华少儿英语培训”项目在全国范围的速度推广，全国授权服务中心加盟数量也越来越多，为了给全国服务中心提供更为有效、及时的支持，现总部特制定服务中心签约后相关规定，以帮助服务中心做好项目运营工作。请全国各服务中心严格按照该文件要求执行。一、整体项目运营计划、教学教务计划、本年度运营计划服务中心项目启动的成功与否对该服务中心能否在未来占领本地区市场起到了举足轻重的作用。一个成功的项目启动仪式应该是建立在一个科学的、实际的、系统的项目运营计划基础上。一个运作成功的教育项

2、目应该具有以下自身行业优势：高质量的师资队伍；特色的教学方法；科学化系统化的教务支持；市场化的招生体系。这些都是一个教育项目可持续发展的根本。因此，现总部要求服务中心在合同签订后于一个月内必须提交以下三个计划：整体项目运营计划、教学教务计划、本年度运营计划。其中本年度运营计划及教学教务计划必须于每年年初提交总部一次。总部会在7个工作日内给与答复并视实际情况给与支持。服务中心在项目启动初期如遇到相应困难也可以向总部客户服务中心提出帮助申请。二、招生高峰期的招生计划每年服务中心都将面对几个招生高峰期，在招生高峰期间，我们如何能将招生效果达到最佳，如何最大限度的抓住

3、我们的目标顾客都是服务中心负责人应该重点考虑的问题。现总部要求服务中心于每年招生高峰期前向总部提交其招生计划，计划应该涵盖招生计划、市场活动计划及市场宣传计划三部分内容。三、CRM系统学员信息上线与教材的定量及库存随着CRM信息管理系统的正式上线，全国各服务中心对该系统的支持及反馈普遍良好。但也有些服务中心在使用过程中，不能及时、准确、如实地录入学员信息。为了让广大服务中心更加清楚的认识到该信息管理系统得有效性及便利性，帮助各服务中心在今后的教务管理方面有的放矢，现总部决定将各服务中心的学员信息上线数量和教材定量相挂钩。具体规定如下：服务中心在签订合同后，其首

4、批教材起订量最少不能少于30套（所有级别累计数量），最高不能高于100套（同一级别教材）。首批以后的教材订购量及库存量为CRM系统学员信息上线数量的50%-150%。其中总部会于2、4、6、8、12月对各服务中心库存量进行核查与监督。四、运营培训与师资培训根据《清华少儿英语培训项目授权服务中心协议》，服务中心相关人员到位后，总部将提供相应的培训来帮助服务中心为日后的工作打下基础。该培训性质为强制性培训，服务中心必须参加。总部提供的培训主要包含两部分内容：1、市场运营培训这部分培训主要是针对服务中心的领导层、项目咨询人员、市场运作人员、市场策划人员等进行。培训的

5、内容主要包括清华少儿英语项目体系及理念、项目运作等内容，。2、师资培训这部分培训内容主要是针对服务中心的一线教师以及专门从事教学教务的老师进行。内容包括课程内容设置、教研活动、教学方法、教学质量与环境、信息档案管理等。五、学习中心的发展鉴于有些服务中心发展速度迅速，合作学习中心数量较多，为了便于总部统一管理，现要求服务中心在今后发展合作学习中心时，必须向总部提交以下2项文件进行审批，缺一不可。总部审核通过后方可下发学习中心授权牌。1、《学习中心合作协议》复印件2、合作学习中心社会力量办学资质复印件。各地服务中心如对此规定有任何疑问，请咨询各区客服专员。“清华少

6、儿英语培训”项目全国授权推广中心对此规定拥有最终解释权。“清华少儿英语培训”项目全国授权推广中心总部服务中心2006年2月7日