中层管理者培训解决方案

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1、中层管理者培训解决方案中层管理者培训解决方案本解决方案的设计思想“人”是企业之本，管理者是企业的灵魂。而中层管理者的管理地位尤其特殊。中层主管担任了高层主管与基层主管之间的缓冲（承上启下），并调节他们的工作方向。也就是说，高层主管在营运政策及工作程序方面，制定许多决策，然后依赖中层主管把这些决策分派给基层主管，最后，由基层主管实际负责执行。通常，中层主管必须在高层主管的决策中附加说明，使决策含有实质意义，进而转换成真正的活动，同时注意员工工作成果，缜密地加以分析，然后向高层主管提报充分的资讯及建议，藉以协助高层主管制定正确的决策。另一方面基层主管通常通过中层主管提

2、出革新的建议，把有关政策及工作程序的资讯呈送给中层主管。，中层管理者的素质是最急需提升的，而且需要系统提升。课程纲要课程1：管理者角色与职责一、管理自我二、管理关系三、管理业务四、管理下属课程2：有效的时间管理一、优先计划管理二、自我组织管理三、沟通管理四、时间管理宝典课程3：有效的沟通一、沟通概论二、建立信任三、倾听四、表达五、提问六、分析课程4：有效的团队建立一、〔破冰研讨〕：BestVSWorst二、团队的组建与团队工作n有效团队的特征n组建团队的时机与成员挑选n团队发展的阶段模式与主管角色n不同类型的团队模型探讨三、团队的有效沟通与冲突管理n了解自我的周哈

3、里窗运用n积极倾听与有效的表达n冲突产生与意向分析n冲突化解与双赢建立方法n〔管理活动〕：囚犯的抉择n〔管理评量〕：自我沟通型态测试四、团队共识凝聚与绩效达成n有效团队的成员角色扮演n互信的建立与信息分享n主管团队经营的领导策略n〔管理活动〕：绘图游戏竞赛n〔工作单填写〕：你在乎谁？课程5：有效的会议管理一、〔破冰会议〕：会议的缺失知多少？二、会议的审视n会议的功能与目的n会议计划的5W1Hn会议前的检核表n[管理评量]：破冰会议结果评价表三、作个称职的会议主持人n会议主持人应具备特质与功能n主持人三阶段（会前、会中、会后）应注意事项n如何激发与会者参与及投入n特

4、殊的人物与特殊状况因应之道n〔分组研讨〕：脑力激荡会议n〔管理评量〕：会议主持人有效性评量表四、有效会议的召开与效率达成n参与会议者心态与准备事宜n会议进行中的建设性行为n报告陈述与其结构化n会后资料整理与落实追踪n〔管理评量〕：参与会议者有效性评量n〔工作单填写〕：自我改变计划课程6：有效的部属培育一、〔破冰研讨〕：教育VS训练二、部属培育的基础n从人力资源发展角度思考n培育部属的意义与效益nOJT、OFFJT与S.D.作法n[思考时间]：部属培育的障碍分析三、部属培育整体计划制作n职务能力的要件分析n培育目标与培育计划n知识管理的发展与落实n〔分组研讨〕：不同

5、类型员工指导方式n〔管理评量〕：自我查核培育部属绩效表四、部属培育的执行掌握要诀n学习心理与教导原则掌握n如何加强员工学习动机n工作指导与咨询要点n新进员工适应辅导方式n〔工作单填写〕：OJT训练需求与分析n执行计划课程7：有效绩效考核一、〔破冰活动〕：等面积的多边形二、绩效考核的基本概论n绩效考核的目的与原则n平衡计分板的绩效管理趋势n绩效考核绊脚石分析n绩效评核的向度与三六０度评核n[思考时间]：您的感受为何？三、绩效考核的流程n绩效标准的建立策略n绩效评核方法的比较n绩效考核各步骤内容要项n设计绩效改进的计划n〔分组研讨〕：绩效考核要项探讨四、主管绩效考核面

6、谈技巧n绩效考核面谈目的n考核者应避免之错误n考核面谈应掌握的原则n考核面谈程序与步骤说明n〔管理评量〕：考核面谈进行评量n〔工作单填写〕：工作计划拟订课程8：有效的决策制定一、〔破冰会议〕：决策与团队决策练习二、管理的决策特性与模式n程序性决策与非程序性决策n不同情境的决策分析n决策的十大陷阱n增进决策能力的要项n〔思考时间〕：决策树练习三、解决问题的过程与决策n描述与定义问题n分析问题与潜在问题分析n订定目标与成功衡量n解决方案与下决定n行动计划与追踪系统n〔分组研讨〕：解决问题步骤练习四、决策者风格与创造性思维n四种不同决策风格探讨n发展创造性思考方法n团队

7、思考与团体创意产生n〔管理评量〕：个人决策模式测试n〔工作单填写〕：自我承诺计划表课程9：有效变革推动一、〔破冰研讨〕：管理个案分组研讨与心得发表二、变革本质的认知n变革的内、外在驱力n变革的时机、方向与角色n他山之石——常见变革失败原因分析n（思考时间）：您如何创造变革情境三、了解和管理变革的抗拒n变革推动模式的探讨n个人与组织常见的抗拒n克服与化解阻力的策略与方法n〔管理评量〕：贵组织准备变革程度n〔管理活动〕：变乎？你如何变？四、有效的推动与拥抱变革n成功变革的八阶段分析与运用n现代企业变革的焦点与趋势n学习型组织的建立n〔工作单填写〕：变革行动计划拟订课程

8、10：有效