客户服务管理程序3

《客户服务管理程序3》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、往链科技www.WL566.com往链点点通共享资源，了解更多请登录www.WL566.com韦邦家具（集团）有限公司文件编号WB-PD-03-08客户服务管理程序版本号A修订号00文件类型程序文件生效日期2004.4.1管理部门品管部页码3/6往链科技www.WL566.com往链科技www.WL566.com1.目的及时妥善处理客户投诉,向客户提供满意的服务。2.范围本程序适用于客户对本公司产品和服务等投诉的处理。3.定义客户投诉：因为公司提供之产品存在整体质量问题或部件损坏和短少及本公司所提供的服务不佳而导致客户不满意所反馈的所有信息。

2、4.职责4.1品管部经理：负责对客户补货、退货投诉的处理进行审批及结果的确认，并确保完整、待续有效地实施该程序。4.2品管部人员：负责完整记录客户投诉，并按程序的要求使客户投诉能达成双方确认的结果。5.程序5.1售前服务5.1.1业务人员应根据计划安排，对市场进行调研分析，深入市场进行客户需求调查、收集市场信息。5.1.2业务人员依客户之采购意向向客户提供产品图册、产品目录、公司规模资料，并向客户介绍产品的风格、款式特色及材料等。5.1.3销售部负责策划和安排产品展销会,展示公司的形象,推销公司产品,扩大企业知名度,与客户搭建一座沟通的桥梁。

3、5.1.4设计部负责公司内部展览室的设计与布置,作好样品展示,方便客户看样订货。拟制审批往链点点通共享资源往链科技www.WL566.com往链科技www.WL566.com-----------------------------资料说明-----------------------------该资源由往链点点通搜索于网络公开资源，仅供网友浏览阅读，请勿用于商业用途；往链点点通，是免费的新一代电脑管理、网络应用桌面软件。通过简洁清爽并可随意切换的两种窗口操作界面，构建了用户、电脑、互联网之间顺畅的入口平台。为用户管理电脑、智能办公、快捷上网

4、、玩转应用（如游戏，），提供全方位一站式的服务。让用户只需通过往链点点通，就能便捷到达信息时代的各个角落。真正实现一键直达，点点就通。往链快搜索：无论是搜索硬盘资源、查找网络资源，还是追踪热门应用，都能享受前所未所的快速度。如本地文件搜索，千万文件，零秒呈现；如网络搜索，只需输入一次关键词，便能同步打开百度、google等多个搜索引擎的结果页；往链优应用：与某些软件相比，往链点点通追求绿色无广告的体验，精选最优质的网络应用，为用户提供纯净实在的生活、工作、学习、娱乐、休闲应用空间。往链点点通，让您用windows的使用习惯享受苹果的操作体验！

5、查看和分享更多优质资源，请进入www.WL566.com下载往链点点通，找到您的一切网络所需！往链科技www.WL566.com往链科技www.WL566.com往链网址导航大全www.www321.com往链点点通，让您无障碍畅游网络世界！往链科技www.WL566.com