2012年11月企业人力资源管理师三级总复习大纲

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1、三级重点复习资料2012年企业人力资源管理师三级总复习大纲第一章人力资源规划n人力资源规划内涵P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。n人力资源规划的内容：P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。n人力资源规划是企业规划中起

2、决定性作用的规划。n人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。n人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容：P21、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析

3、的作用P3：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。6、能使员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”。工作岗位分析信息的主要来源：1书面资料2任职者的报告3同事的报告4直接的观察5顾客或用户岗位规范和工作说明书：n岗位规范P4亦称劳动规范、

4、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。n岗位规范的主要内容：1岗位劳动规则包括时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则2定员定额标准3岗位培训规范4岗位员工规范n岗位规范的结构模式：1管理岗位知识能力规范职责要求知识要求能力要求经历要求2管理岗位培训规范3生产岗位技术业务能力规范应知应会工作实例生产岗位操作规范其他种类的岗位规范n工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。n工作岗位分析的

5、程序：1、准备阶段a根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料b设计岗位调查方案23三级重点复习资料c为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。d根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。E组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。2、调查阶段；3、总结分析阶段。P7-9n工作说明书的内容：1基本资料2岗位职责3监督与岗位关系4工作内容和要求5工作权限6

6、劳动条件和环境7工作时间8资历9身体条件10心里品质要求11专业知识和技能要求12绩效考评n起草和修改工作说明书的具体步骤：1需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。2企业单位人力资源不组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。3由单位公司总经理审批并颁布执行。岗位规范和工作说明书区别：P7区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工

7、能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化工作岗位设计：工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。★“因事设岗”是设置岗位的基本原则。P15改进岗位设计的基本内容：P16①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化工作扩大化横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形

8、式的方向垂直扩大n企业工作岗位分析的★中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”P18n工作岗位设计的