《服务营销速成集中营的15日【钱方夜谈】》

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4、ne-uid-1121043-type-blog-itemid-592670.html严世华各位博友，你们好！多年来，我一直在“地面”-----各个企业家培训班讲服务营销这门课，可越来越感到传统授课存在两方面局限性：一是存在课时有限、听众有限、交流有限三大弊端；二是难与需求对接，随着当前经济低迷和市场竞争加剧，众多企业不得不急切地绕开“同质化竞争的死胡同”，找到指点迷津的咨询培训，尽快向最具差异化的服务营销转型，杀出一条“柳暗花明又一村”的血路……面对如此旺盛的企业需求，为让更多的人尽快掌握和运用服务营销“铁掌硬功”，我特地把这门课开到了“天上”-----在网络

5、与庞大的博友群们利用15个晚上，开辟《服务营销速成集中营的15日【钱方夜谈】》博客专栏。“钱方夜谈”，顾名思义就是在夜间恳谈赚钱的方略。当然，也不只是15天，若以每隔一天或二天发表一篇日志计，应当是30天左右，也就是说与博友们在这一个多月的时间里，围绕服务营销的关注焦点、精彩案例和新颖观念，以“点题策论”的形式，共议“钱事”，同商“方略”。因此，拜托了！请多说说你们的真知灼见。请注意，其中的两个关键词：“速成”与“钱方夜谈”。“速成”即很短时间悟道服务营销的精华，因为“唯有浓缩的才是精华”，在今天这个生活节奏加快，什么都讲求效率的时代，火车在提速，吃饭要快餐，连

6、搞对象都“速配”了……快总比慢好！而“钱方夜谈”则是源于大家都耳熟能详的《天方夜谭》谐音，这一点是受阿里巴巴网站之名的启示，它不也是取自其中“阿里巴巴和四十大盗的故事”而得名的吗？我殷切地希望，各位博友们切不可只阅而不说，因为这里的共议与同商皆离不开一个“说”字，这也是我们老祖宗在造“說”这个字的本义，其象形之意为“4个人，一张嘴，才能勾兑成”。不过，与钱有仇的人和对服务营销根本就不感兴趣者，不说也罢。好了，言归正传。《服务营销速成集中营的15日【钱方夜谈】》从明天起正式“开营”，快来报名哟！【钱方夜谈】第一夜：予来者以安详，予离者以幸福严世华这是很久很久以前，

7、用拉丁文铭刻在德国的一座小城堡城门上的古老格言。说明早在中世纪那尚未客栈的时代，纯朴的人们就已有了以体贴入微的善意来照顾旅人的美德……诸位看官，一览开篇语或许会纳闷？不是谈服务营销吗，怎么说起了旅途箴言。原因是假使我换一种写法，采用诸如此类（在各种科教书上都找得到的）的定义：“服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动……”大概还没开始就结束了。谁愿浪费时间、消磨眼球读这些条文呢？既使按以上定义“充分认识满足消费者需求”的要求，服务营销的首要任务也应当是说大家听得懂，感兴趣并通俗的话，才会有感召力。我们的先

8、辈们当年闹革命时，其中不