工程扩容、割接业务支持流程

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1、文件名称Document：【工程扩容、割接业务支持流程】文件编码ReferenceNo.:【】版本Version:【V1.0】业务类别BusinessCategory:【STS】◆生效日期EffectiveDate：【】2003/10/01业务模块BusinessModule：【工程管理】◆拟制责任人Preparedby:【刘平】业务小类SubCategoryofBusiness【工程割接、扩容业务】◆文件审核人Reviewer:【周小金】流程责任人ProcessOwner：【庾红卫】◆角色Role：【办事处现场工程师、办事处工程经理、办事处技术支持经理、

2、工程中心产品工程部接口人、技术支持中心接口人】◆功能系统FunctionalSystem：【全球技术服务部】◆0定义Definition重大扩容割接项目包括：1)公司一级、二级重点项目的扩容割接；2)网络规模大（光网络产品：超过50个网元；无线：基站超过30个；交换：DC1，DC2据点、超过2万线以及数通宽带高端本地网或省网）的扩容割接；3）在省会及以上地位的局点扩容割接；4)属于客户重点局，网络配置较复杂，高端业务较多，割接调整风险大可根据情况列为重大扩容割接项目；其他情况如版本特殊、首次上网及需公司参与的扩容割接等均可列入考虑对象；1目的Objecti

3、ve所涉及业务的使命规范办事处工程中心负责的重大扩容、割接的项目的业务支持流程，提高扩容、割接的成功率；为办事处扩容割接项目申请资源提供一个可管理的有效途径。业务目标保证重大扩容割接的准确性；保证重大扩容割接项目的资源申请渠道的规范化。本流程对上述目标的贡献通过专家对方案的审核和组网测试，对扩容割接方案进行验证，保证扩容割接的成功；2适用范围Scope全球技术服务部工程中心所有工程师。3KPI指标KPIIndex指标名称指标定义计算公式无4流程图FlowChart附后。5流程说明InstructionsofProcess活动编号活动名称执行角色活动内容01

4、制订扩容割接方案办事处现场工程师工程师根据扩容、割接的目标以及合同信息制订扩容割接方案，提交工程经理/PM02评定是否是重大扩容割接项目办事处工程经理/PM工程经理/PM判断是否是重大扩容割接项目，如果是重大扩容割接项目，将技术方案提交工程部接口人处理；03组织评审一般扩容割接方案办事处工程经理/PM办事处工程经理/PM负责指定办事处工程师对一般扩容割接方案进行审核；评审不通过，退回工程督导重新修改方案；04组织评审重大扩容割接方案工程中心工程部接口人收到技术方案后，工程部接口人判断是否是重大扩容割接项目，如果不是，退回办事处自行审核方案；如果是重大扩容割

5、接项目，产品工程部接口人负责指定产品技术专家对扩容割接方案进行审核；评审不通过，退回办事处重新修改方案；如果扩容割接方案涉及版本缺陷或难度较大，工程中心没有足够能力或资源完成升级方案评审，可以要求技术支持中心参与方案评审。05审核方案技术支持中心接口人技术支持中心接到工程部接口人提出的方案评审申请，技术支持中心需积极响应，协同工程部完成扩容割接方案的验证和审核。06准备人力资源现场工程师扩容割接方案评审通过后，现场工程师准备扩容割接人力资源，如果资源不足，向办事处工程经理/PM申请人力支持；07/08/09协调办事处维护组资源办事处工程经理/PM/办事处技

6、术支持经理工程经理在接到现场工程师的人力支持申请后，应首先在办事处内解决资源问题，如果工程组没有资源，则与技术支持经理进行协商，优先利用办事处的技术支持资源，如办事处技术支持资源不能满足需要，由工程经理向工程中心工程部接口人提出资源申请。10工程部提供资源工程中心产品工程部接口人工程中心工程部接口人在接到办事处工程经理的人力支持申请后，应该协调工程中心资源进行现场支持，如果工程中心资源不能满足需要，则向技术支持总线接口人协调资源。11指定人员技术支持中心接口人技术支持中心接口人在接到工程中心接口人的人力资源支持申请后，应该协调技术支持中心资源，指定人员进行

7、现场支持。12扩容割接方案实施办事处现场工程师资源到位后，按照扩容割接流程的要求，完成扩容割接项目。6支持文件SupportingDocument序号文件名称文件编码1《现场服务流程》TST/TS162《内部支持服务流程》TST/TS207相关文件CorrelativeDocuments上层文件名称文件编号上下游接口文件文件编号设备安装流程STS/EM038记录的保存RetentionofRecord记录名称保存责任者保存场所归档时间保存期限到期处理方式扩容割接方案及相关文档现场工程师文档系统同文档归档要求长期不需处理9补充说明SupplementaryI

8、nstructions无10文档历史HistoryofDocume