为民服务创先争优公开承诺事项

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1、文件中共莒南县委深入开展创先争优活动领导小组办公室莒南创先办发〔2011〕10号关于印发《莒南县窗口单位和服务行业为民服务创先争优公开承诺事项台账》的通知县非公有制经济组织党工委，县社会组织党工委，县直各有关单位：为切实开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动，全县41个窗口单位和服务行业以“服务发展、服务社会、服务群众、服务党员”为主要内容，紧紧围绕全县工作大局和中心任务，根据各自职能特点和工作实际，就群众反映强烈的突出问题，研究制定了本部门本单位的为民服务创先争优承诺事项。现将全县41个窗口单位和

2、服务行业公开64承诺的144个事项及目标予以印发，并向社会公开，接受社会监督。希望各窗口单位和服务行业党组织认真抓好贯彻落实，努力把创先争优活动打造成群众满意工程。附：《莒南县窗口单位和服务行业为民服务创先争优公开承诺事项台账》　　　中共莒南县委深入开展创先争优活动领导小组办公室2011年9月12日主题词：创先争优公开承诺事项台账窗口单位服务行业通知中共莒南县委深入开展创先争优活动领导小组办公室2011年9月12日印发64共印25份附件：莒南县窗口单位和服务行业为民服务创先争优承诺事项台帐县信访局一、承诺事

3、项及目标：提升服务效能，真心服务群众。全体工作人员提前半小时上班，休息日轮流值班，无缝隙全覆盖快速处置群众诉求。落实措施：1、实行考勤签到制度，每月汇总；2、每月汇总考勤情况，兑现奖惩；3、节假日、休息日轮流值班。完成时限：2011年12月责任人：张来年滕厚栋公开电话：0539-7212382二、承诺事项及目标：提升公开水平，畅通信访渠道。为信访人提出信访事项、查询信访事项的办理情况提供便利。落实措施：1、推行村级信访工作“五个一”建设，通过固定的宣传载体公开县乡领导接访日程、地点、联系电话；2、搞好信访法

4、规宣传，教育引导群众依法逐级按程序反映诉求；3、做好领导干部大接访活动的组织协调工作。64完成时限：2011年12月责任人：张来年徐淑波滕厚栋许仕亭公开电话：15725951771三、承诺事项及目标：提升工作效能，规范受理程序。对收到的信访事项，及时登记，妥善处理。督促有权处理的行政机关，自收到信访事项之日起，能当场答复是否受理的事项，予以当场答复，不能当场答复的，在15日内告知信访人；决定受理的信访事项在60日内办结，特殊情况延长30日；受理复查的信访事项在30日内提出复查意见，并书面答复信访人。落实措施

5、：1、认真履行职责，严格工作程序，按照《信访条例》和“三个规程”转送、交办、督办信访事项；2、对有权处理的行政机关不能按规定办结的信访事项，及时督办，并提出改进建议；3、严格按《山东省信访事项复查复核办法》受理申请复查的信访事项。完成时限：2011年11月责任人：张来年徐淑波滕厚栋许仕亭公开电话：15725951771四、承诺事项及目标：健全完善县、乡、村三级群众工作网络，制定完善配套管理措施，提高服务群众和化解矛盾的能力和水平。落实措施：641、根据工作需要适时督导；2、年内进行一次业务培训；3、完善内部

6、设施配套和管理措施，推动整体工作。完成时限：2011年11月责任人：张来年徐淑波滕厚栋许仕亭公开电话：0539-7212382五、承诺事项及目标：开展党政领导干部大接访集中化解重要信访案件活动。周密排查不安定因素，将重点案件纳入化解范围，落实包案责任制，最大限度的化解一批热点、难点问题。落实措施：1、成立督导组，定期督导案件化解进度；2、实行结案化解销号制度，确保案结事了；3、落实领导包案，加大化解力度。完成时限：2011年10月责任人：张来年许仕亭公开电话：15725951771县直机关工委一、承诺事项及

7、目标：加强县直机关“学习型党组织”创建工作。落实措施：1、全面加强县直机关“学习型党组织”创建工作，推荐评选表彰县直机关基层党组织和党员干部双“十佳”；2、认真做好《机关党建》的编发；3、注意发现、培养、推广县直机关党建工作的典型。完成时限：2012年7月责任人：韩升臣袁久伟64公开电话：0539-7218566二、承诺事项及目标：加强县直机关基层党组织规范化建设，认真做好新党员发展工作。落实措施：1、加强党务工作专兼职人员业务培训，加大《中国共产党党和国家机关党组织工作条例》和《中国共产党发展党员工作细则

8、》的学习宣传力度；2、深入开展基层党组织规范化建设活动，规范基层党组织建设；3、对基层党组织成立申请和调整班子成员申请，无特殊情况10个工作日内办结；4、严格执行发展党员工作规定，规范程序，严把标准，确保新发展党员质量。完成时限：2012年7月责任人：韩升臣陈祥玉公开电话：0539-7218566三、承诺事项及目标：加强县直机关党的纪律建设，切实改进机关作风。落实措施：1、严格执行各项规章制度；2、工作日中午严禁