第一课 开门见山话导游

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1、第一课开门见山话导游第一节、导游词赏析：大家好！欢迎各位走进太行山，去领略素有太行山绿宝石之称的驼梁山的风采，导游王雪菲见到大家非常荣幸，为了欢迎各位光临，我打算赠送各位每人四大件礼物；一台空调、一张地毯，一台冰箱，一张浓墨重彩的山水画。看到朋友们都兴奋起来，请王导做导游还有礼物赠送，太好了。呵呵。那我就要详细地给大家说说了，四件礼物都有一个共同的牌子——驼梁。先说空调，驼梁空气新鲜，气候凉爽宜人，最热月份的平均气温只有19℃，比皇帝的避暑胜地承德都整整低了５摄氏度啊！当地素有“伏天得把被子盖”的民谚，老百姓在炎炎夏日更

2、是不知蚊虫为何物，省了不知多少蚊香。驼梁实在是一个节能省电，绿色无污染的天然大空调。顺便提醒大家，来到驼梁要多穿些衣裳，城里现在要防中暑，到驼梁我们要防感冒的。再说地毯，驼梁山最高峰海拔2281米，到了山顶已经属于亚高山草甸了，一片片草甸隐于蓝天白云和松林绿波之间，使人怀疑置身塞外草原，不过，游客更喜欢用“空中花海”、“空中草原”这样的别称来赞美它，春暖花开，繁花似锦，杜鹃花、金莲花、百合花、灯笼花，有名字的，没名字的，竞相开放，一朵朵，一片片织就了一块块令人赏心悦目，色彩斑斓的地毯，山风乍起，此起彼伏，灿若云霞，蔚为壮

3、观。还有冰箱，俗话说：山有多高，水有多高，驼梁20里长峡中飘舞着数百条瀑布，到了冬季，全峡冰封，厚盈数丈，春暖花开，冰消雪融，然而冰瀑却消融未尽，夏日观冰瀑，冰川映红花，实为人间奇景。直到六月初，于溪间水中还可以看到许多晶莹剔透的冰块，所以当地有“六月冰”的说法。游人在驼梁这个大冰箱中可以随时把这些冰块拣而食之，清洌甘甜，止渴生津，令人精神也为之一振。再有山水画，驼梁山高林密，走进驼梁，满眼都是绿色，原始森林苍苍莽莽、遮天蔽日，自然生态保持着浓浓地原始特色，呈典型的垂直地带性分布，茂密的原始森林和连绵不断瀑布构成了景区最

4、具特色的景观。这里三季有花，四季常绿，一山存四季，四季不同天。春山如梦，五颜六色的鲜花遍野，争奇斗妍，竞相开放在雪峰之下，冰川之旁；夏山如滴，水中驼梁到处群山披翠，绿波浩瀚，山含岚气，云带雨露，一派水的世界；秋山如醉，金风送爽，红叶满山，层林尽染，漫山红遍；冬山如玉，千山冰封，万岭雪飘，玉龙飞舞，晶莹剔透。山脚为灌木、沟谷是阔叶、山腰则是针阔混交、再加上山顶的极地花草，交汇成一幅完美无缺的生态立体画卷。雾中看花开，梦中听清泉，夏日观冰川，七月赏金莲，漫步空中花海中，放歌蓝天白云下，各位朋友，还等什么，请随王导一起去领“驼

5、梁牌”的四件礼物去吧。第二节、导游工作概述一、产生与发展：三个时期：古代萌芽时期，近代产生时期，现代发展时期。发展特征：1、从非职业性过渡为职业性，且产生兼职。2、工作内容从单一走向综合。原因是提高经济效益、游客需求。3、类型由依靠导游的体能与讲解发展为体能、讲解、物化导游相结合。4、由单一语种发展为多种语言。二、导游工作1、概念：引导他人游览；指导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。2、类型：图文声像导游：物化导游；实地口语导游：讲解问题：后者不能完全

6、被前者取代：、导游服务对象是有情感思想的旅游者；、现场情况复杂多变；、情感因素是提高服务质量的保证。3、作内容：导游讲解服务：途中导游，现场导游，座谈访问；、旅行生活服务：、交通服务：三、导游工作的性质和特点1、性质：服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性（政治性）；21、特点：一、工作面广，情况复杂多变泰山崩于前而色不变，猝然临之而不惊。例：杭州西湖如果碰上雨怎么办？晴湖不如雾湖，雾湖不雨湖。例：周恩来讲对牛谈琴；纪晓岚妙解老头子。二、知识面广，工作量大1、上知天文，下晓地理，通阴阳，懂八卦，三教九流无一不通，古今中外

7、无一不晓。大全可人，杂家。主要有政治经济、天文地理、历史文化、心理卫生、交通住宿、宗教民俗、建筑园林等。2、旅游工作不同于旅游，前者是工作，后者是消遣，前者是挣钱，后者是消费花钱，前者为人服务，后者是被人伺候。例：导游是起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，干得比驴累，跳得比猴快，走得比马多。三、政治性、思想性强；1、尊纪守法，了解方针政策，尤其针对外国游客。案例：景德镇陶瓷工艺流落日本。2、抵制各种诱惑，尤其是金钱以及不健康的生活方式。案例：购物提成；四、独立性强案例：大山郭非凡想做导游的例子，做导游锻炼独立生活工作处事

8、的能力。四、地位与作用1、地位：旅游接待服务的核心与纽带；决定服务质量的高低；游客出游的需要。2、作用：一、经济作用：创收，科学安排节约开支，促销，间接招侠，扩大客源；牵线搭桥促交流。二、政治作用：宣传中国，了解外国，当好民间大使。案例：王连义讲中国手语三、文化交流作用：五、工作原则1、客客至上案例：文花枝的故事2、