咨询工程师考试辅导：咨询项目管理初探

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1、同程教育（www.toonedu.com）专注于个性化人力资源开发与管理今同程，为明天！咨询工程师考试辅导：咨询项目管理初探一、国内咨询行业现状　　行业现状：随着国内企业在市场竞争中主体地位的逐步确立，随着近年来一批驰名策划人及典型策划案例在全国的广泛传播，加之中国咨询市场的巨大发展空间，咨询业得到了迅速发展。一时间，咨询公司有如过江之鲫，各级咨询人员满天飞，“咨询”、“策划”已成为企业界以至于社会上使用频率最高的词汇之一。　　问题与机遇：一、企业对咨询的认识和需求有了普遍提高，为咨询业的发展提供机遇。二、由于市

2、场不成熟和信息不对称，多数企业不知道怎样找到或找不到理想的咨询公司。三、多数企业对咨询公司的运作方式和作业质量不满意。咨询业的发展已到了一个转折时期，即由无序状态向规范化转变的时期，加之境外咨询业巨头的强势介入，竞争压力空前巨大，咨询企业自身的素质提升与观念变革就成为其生存之路。咨询公司只有清醒地认识到这种转变的必要性和紧迫性，只有自觉地加速这种转变，才能在日益激烈的市场竞争中站生存和发展。二、咨询服务合同项目管理的必要性　　笔者曾经从业于内资、外资咨询公司，通过长期的咨询作业实践，越发感触在咨询服务过程中推行项

3、目管理的必要性：1、咨询服务合同基本属于约定时间进度、质量目标要求、过程与人员要求、违约责任的一次性合作协议。这就要求咨询公司提高对外承担责任的能力，也就要求相应组织、人员的责任、利益、关系的授权明确化。法定代表人只有一个，当项目增多时就要求成立非常设组织承担对外责任。2、咨询项目至少是两家企业间的业务活动，组织工作、信息交流、联络沟通等相关事物性工作纷繁复杂，靠正常组织渠道缺乏操作性，也容易造成信息与实际工作的脱节与滞后，对短期的合作协议的履行有着致命的威胁。3、咨询合同往往是跨部门的综合性目标要求，虽然落实到

4、具体工作内容有分工，但验收结果和约束条款是综合的。正常组织的部门壁垒与工作条块分割会造成综合性工作的人为割裂，影响工作效果和造成问题。4、咨询公司人员数量普遍较少，通过项目组这种非常设组织形式，实现各专业人员的综合使用，提高项目竞争实力和“产能”，实现人员使用效率的提高、公司业务的扩大。三、咨询服务合同项目管理实现方式　　很多咨询公司在项目洽谈期间对客户问寒问暖、关怀备至，合同签署收取项目启动资金后就完全转向了，变成客户追咨询公司了，往往是一问三不知，严重影响咨询行业的整体形象。这也反映出部分咨询公司本身缺乏项目

5、运营管理能力，缺乏这方面的意识与知识。　　1、项目构成　　a.项目目标：开展该项目预期取得的效果和目的，也是咨询项目组工作的努力方向；　　b.项目进度：完成项目的总体时间要求、各分项进度、各项目组成部分的顺序进度、获取资源的时间区间等；　　c.项目资源：项目组成员、对方接口人员、临时聘用人员、工作场所与设备、背景资料、信息资源等；　　d.项目环境：主要是客户组织环境所造成的环境变量。　　2、项目管理工具介绍（请读者自行查阅相关资料，限于篇幅不再赘述）　　a.计划评审技术（PERT）　　b.关键线路图（CPM）　　

6、c.时间资源刻度表　　3、项目管理的各阶段及控制要点分解同程社区（club.toonedu.com）教育培训互动交流平台同人网（www.cphrd.com）教育培训网络营销平台同程教育（www.toonedu.com）专注于个性化人力资源开发与管理今同程，为明天！　　a.项目起始阶段中的核心问题--授权与沟通　　在项目的起始阶段，必须双方确认的咨询项目开展活动方式和咨询公司内部对项目组的正式授权，明确各级人员及相互关系，建立双方人员参与的项目组（团队）及其活动章程，通过各种沟通手段，在项目组内部、双方组织内对咨询

7、项目达成广泛共识。许多咨询项目的失败，虽然原因多种多样，但很多原因的引起都根源于此。例如本方工作不协调、对方不配合、沟通不畅等等，究其原因都是没有建立良好的工作平台所致。由于在项目的启动阶段出现职责不清、组织不明、接口不妥、沟通不畅，必然不能得到相应的资源和人员的支持，就根本谈不上在日后项目的执行阶段实现对目标、进度和质量的管理控制。　　b.项目实施阶段中的核心问题--确定计划与变更控制；　　在项目计划和执行阶段，主要问题就是解决好计划与控制的问题。项目组（双方）制定切实可行的项目计划（包括项目进度计划、成本计划

8、、质量计划以及人员工作分配计划等），这一阶段作为项目组的主要工作是协调和安排各团队成员的工作，监督工作进程和解决工作中遇到的各种实际问题和突发问题，并制定团队成员的绩效评定计划，科学的安排各种资源。在项目的执行阶段，主要是解决进度、成本以及质量的矛盾问题，力争在时间和成本的约束条件下实现质量目标。这需要充分依赖项目团队的知识技能和充分发挥团队的主观能动性来实现项目的最终目