员工必须遵守及基本礼仪

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1、【员工必须遵守的基本礼仪（一）】员工在公司内应该遵守下列基本礼仪：第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：（1）  头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。（2）  指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。（3）  胡子：胡子不能太长，应经常修剪。（4）  口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。（5）  女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。1）女员工应化工作妆(淡妆)上班，意在向交往对象表示尊重。工作妆（淡妆）的主要特征是：简约、清丽、素雅、具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许

2、显得脂粉气十足。2）女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，香水原则上不要太浓.第二条  工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：（1）  衬衫：无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽，男士不在办公室抽烟，穿衬衣不能卷起袖子，不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子。（2）  领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。（3）  鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋及与公司形象不对称的。（4）  女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。（5）  职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。第三条  在公司

3、内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚之间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地主，然后再坐。（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。（4）握手时用普通站姿，并目视双方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男

4、方伸手。（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入时，回手关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且说：“对不起，打断你们的谈话了”。（6）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。（7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。（8）每日保持一个好心情，有个良好

5、的精神面貌，保持微笑；（9）在办公室里举止要庄重、文明，禁止大声嚷嚷、指手划脚，保持良好的站姿和坐姿；（10）不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；（11）尽量不在办公室里与同事发生纠纷；（12）公私分明，不在正常工作中掺杂个人恩怨。【员工必须遵守的基本礼仪（二）】员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：第一条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。（1）  公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。（2）  及时清理、整理账簿和文件、印章盒使用后及时关闭。（3）  借用他人或公司东西，使用后及时送还或归放原处。（4）  工作台上不能摆放与工作无关的物品。（5）  公司内以职务称呼上

6、司。（6） 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料；（7） 每天下班前整理一次办公环境，把座椅放好，电脑关闭。（8）  办公桌上摆放物品简洁、整齐办公区内洁净有序。（9）  办公区内不任意悬挂、张贴物品。（10） 办公区内严禁吸烟。第二条  正确、迅速、谨慎地打、接电话。（1）  电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。（2）  通话时简明扼要，不得在电话中聊天。（3）  对不指名的电话，判断自己不能处理时，

7、可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交之前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。（4）  工作时间内，不得打私人电话。（5）  将手机的声音调低或振动，以免影响他人正常工作，打电话时尽量放低声音，尽量减少通话时间或在室外接听；第三条  办公室里的五大语言礼仪   1）早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别; 2）接听电话时说话声音要清晰，语调平和、热情、有精神、善用礼貌用语、讲普通话;   3）请求帮助时表达谢意，无论是上下级，还是办公室的后勤人员;   4）需要打扰别人