员工必须遵守及基本礼仪

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时间:2018-07-30

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1、【员工必须遵守的基本礼仪(一)】员工在公司内应该遵守下列基本礼仪:第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:(1)  头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。(2)  指甲:指甲不能太长,应经常修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。(3)  胡子:胡子不能太长,应经常修剪。(4)  口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。(5)  女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。1)女员工应化工作妆(淡妆)上班,意在向交往对象表示尊重。工作妆(淡妆)的主要特征是:简约、清丽、素雅、具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象,又不容许

2、显得脂粉气十足。2)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,香水原则上不要太浓.第二条  工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:(1)  衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽,男士不在办公室抽烟,穿衬衣不能卷起袖子,不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子。(2)  领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。(3)  鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋及与公司形象不对称的。(4)  女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。(5)  职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。第三条  在公司

3、内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:(1)站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚之间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。(2)坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地主,然后再坐。(3)公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。(4)握手时用普通站姿,并目视双方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男

4、方伸手。(5)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入时,回手关门,不能大力,粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且说:“对不起,打断你们的谈话了”。(6)递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。(7)走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。(8)每日保持一个好心情,有个良好

5、的精神面貌,保持微笑;(9)在办公室里举止要庄重、文明,禁止大声嚷嚷、指手划脚,保持良好的站姿和坐姿;(10)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息;(11)尽量不在办公室里与同事发生纠纷;(12)公私分明,不在正常工作中掺杂个人恩怨。【员工必须遵守的基本礼仪(二)】员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范:第一条 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。(1)  公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。(2)  及时清理、整理账簿和文件、印章盒使用后及时关闭。(3)  借用他人或公司东西,使用后及时送还或归放原处。(4)  工作台上不能摆放与工作无关的物品。(5)  公司内以职务称呼上

6、司。(6) 不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料;(7) 每天下班前整理一次办公环境,把座椅放好,电脑关闭。(8)  办公桌上摆放物品简洁、整齐办公区内洁净有序。(9)  办公区内不任意悬挂、张贴物品。(10) 办公区内严禁吸烟。第二条  正确、迅速、谨慎地打、接电话。(1)  电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。(2)  通话时简明扼要,不得在电话中聊天。(3)  对不指名的电话,判断自己不能处理时,

7、可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交之前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。(4)  工作时间内,不得打私人电话。(5)  将手机的声音调低或振动,以免影响他人正常工作,打电话时尽量放低声音,尽量减少通话时间或在室外接听;第三条  办公室里的五大语言礼仪   1)早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别; 2)接听电话时说话声音要清晰,语调平和、热情、有精神、善用礼貌用语、讲普通话;   3)请求帮助时表达谢意,无论是上下级,还是办公室的后勤人员;   4)需要打扰别人

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