《it治理——一流绩效企业的it治理之道》读书笔记

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1、《IT治理－一流绩效企业的IT治理之道》读书笔记1、IT治理：在IT应用过程中，为鼓励期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架。明晰的期望行为是有效治理的关键。研究IT治理，须将其放在组织背景中，将其看作是必须通过治理而产生价值地六种关键资产（人力、财务、实物、知识产权、IT、关系）之一。治理与管理的差别：治理是决定由谁来决策；管理是制定和执行这些决策的过程。2、一流业绩企业关注于企业相互竞争的内部力量，在设计其治理结构时与其优势绩效测评指标（如成长率、资产回报率等）相结合，从而协调业务目标、治理途径、治

2、理机制以及绩效目标和指标等。积极地采用各种手段从IT中找寻价值：Ø明确业务战略以及IT在实现这些战略中地重要作用；Ø衡量和管理对IT的所有支出以及由IT而获得的所有收益；Ø依据组织变革的需要划分责任，以充分利用新的IT能力；Ø从每次实践中学习，使自己更善于共享和重复利用IT资产。3、有效的IT治理必须解决3个方面的问题：1)为了保证有效地管理和使用IT，应当做出怎样的决策？2)谁来做出这些决策？3)如何做出这些决策以及如何监控这些决策？4、5个关键的IT治理决策IT原则的决策高层关于企业如何使用IT的陈述

3、IT架构决策组织从一系列政策、关系以及技术选择中捕获的数据、应用和基础设施的逻辑，以达到预期的商业、技术地标准化和一体化IT基础设施决策集中协调、共享IT服务可以给企业的IT能力提供基础IT基础设施决策集中协调、共享IT服务可以给企业的IT能力提供基础IT基础设施决策集中协调、共享IT服务可以给企业的IT能力提供基础1、IT决策的关键问题IT原则1)企业的运营模型是什么？2)IT在业务中的角色是什么？3)IT希望行为是什么？4)如何资助IT?IT架构1)企业的核心业务流程是什么？它们之间有什么样的关系？2

4、)哪些信息在驱动着这些核心流程？数据必须如何整合？3)哪些技术性能应当在企业范围内得到标准化，以支持IT效率，方便流程标准化和整合？4)哪些行为应当在企业范围内标准化以支持数据整合？5)哪些技术选择能够指引企业IT新计划的方法？IT基础设施1)哪些基础设施对实现企业的战略目标来说是最关键的？2)对于每个能力集，哪些基础服务应该在企业级实现，这些服务地水平需求是什么？3)应当如何定价基础设施服务？4)如何保持基础技术的不断更新？5)哪些基础设施服务应当外包？业务应用需求1)新业务应用的市场和业务流程机会是什

5、么？1)如何设计实验以评估业务应用成功与否？2)如何在架构标准上满足业务需求？应当在什么时候将一个业务需求从例外转成标准？3)谁拥有每个项目的成果并且发起组织变革以确保其价值？IT投资和优先顺序1)哪些变革流程或者强化对企业来说在战略上是最为重要的？2)当前的以及在提议中的IT投资组合是如何分配的？这些投资组合同企业的战略目标一致吗？3)企业级的投资相对于业务单位的投资哪个更重要？实际投资情况会影响它们的相对重要性吗？1、决策权分配的IT治理原型原型谁拥有决策权或者输入权？业务君主制一群业务主管或者单个主

6、管（COXs）。包括高级业务主管委员会（可能包括CIO）。不包括独立设置的IT主管。IT君主制一个或一群IT主管。封建制业务单位领导，关键流程负责人或其代表。联邦制核心级主管和业务团队（例如，业务单位或者流程）；可能也包括作为额外参与者的IT主管。相当于中央政府和州政府的协同工作方式。IT双寡头制IT主管和其他团队（如CXO或者业务单位或流程负责人）。无政府制每个单独的使用者。2、IT治理绩效评估背景治理安排治理认知治理绩效财务绩效战略：l运营卓著l客户至上l产品领先规模：业务单位数量业务部门的写作和/或

7、自治IT强度：l货币l人关键IT决策和原型机制：l委员会l服务水平协议lIT组织l费用分摊l架构委员会可以描述治理概念的领导层管理者的比例沟通方式：l会议l文档l门户例外：项目比例以重要性为权重的四个绩效测评值的平均值100分制有效利用IT的目的：l成本控制l成长l资产利用率l业务灵活性利润：l边际率lROE（资产净值利润）l投资回报率资产使用：ROA（资产回报率）增长：l收入变动率l资产利用率测量数据的使用：三年平均产业调整变动率1、一流治理绩效企业的7个特征1)更多领导层的管理者们可以描述IT治理；2

8、)使用，使用，再使用。3)高层领导者更直接地参与IT治理；4)IT投资具有更加清晰地业务目标。最常见的业务目标是由下列目标中的三个或四个构成的：Ø降低成本；Ø改进客户服务；Ø为管理提供信息；Ø增强客户沟通；Ø提供支持业务的新方法；Ø尽可能全面地了解客户；Ø提高产品质量。1)更多差异化的业务战略；2)较少的变节例外和较多正式批准的例外；3)治理变更的次数逐年减少2、什么样的治理安排最为有效？1)提供输入：一般而言，治理绩效较好的