民政局政务公开工作制度

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1、×××民政局政务公开工作制度一、对外宣传制度1、负责机构及职责对外宣传工作由局办公室负责。其主要职责是负责对外宣传党和国家的有关路线、方针、政策和有关民政工作的法律、法规、规章、制度，以及本县民政工作情况。2、宣传的内容和对象宣传的内容：宣传的内容除国家有关民政工作的法律、法规、规章、制度外，还包括本单位有关政务公开制度的内容：××县民政局工作职责、关于政务公开的规定、政务公开实施方案、各科室的组织机构、工作职责、标准与要求以及办事依据、纪律、程序。宣传的对象：××县各级人民政府及其民主团体、企事业单位及全体人民群众。3、宣传的形式及措施宣传形式包括定期或不定期编发信息、简报

2、，或通过××视窗信息网、×电视台、××广播电台、××日报等新闻媒介向社会和群众宣传有关内容。民政工作宣传要领导重视，责任明确，专人负责。工作人员要认真负责，宣传内容要及时准确。二、社会监督制度为进一步推进本单位政务公开工作，把局机关及所属各部门的工作置于人民群众的监督之下，特制定本制度。1、加强对机关工作人员的经常性教育，使其正确行使手中权力，依法行政，廉洁奉公，提高办事效益和办事质量，自觉接受广大群众的监督。2、设立监督举报电子邮箱，公布监督电话（8629991），接受群众的投拆、举报。3、采取座谈会、问卷调查、对口部门和上级机关评议等形式，定期征求社会各界（特别是民政对象

3、）的意见。4、对群众投诉、举报和社会各界的意见，要及时研究、认真解决，并把处理结果、改进意见向投拆、举报人反馈。5、成立局政务公开监督委员会，具体负责社会监督工作和行政事务的督查督办。6、为投拆、举报人保密。对利用工作之便进行打击报复的工作人员，将依据《公务员法》及有关法规，予以严肃处理。三、内部监督制度1、负责部门及职责本单位内部监督由人事监察科负责。其主要职责是：监督检查全县民政系统工作人员工作中廉洁从政的情况，促进民政工作人员正确行使国家和人民赋予的权力，发扬遵纪守法、秉公办事、艰苦奋斗、克已奉公的优良传统，杜绝利用职权谋取私利，推进廉政建设。2、进行内部监督的内容、对

4、象、形式、措施内容和对象：监督检查全县民政系统工作人员贯彻执行国家有关法律、法规、政策以及决定、命令的情况；受理对本单位监察对象违反国家法律、法规以及违反法规以及违反政纪的行为。形式和措施：采取制定、落实有关责任制度；定期召开民主生活会；组织理论学习和业务学习；实行走出去、请进来的方法，向有关单位发放征求意见卡，在全社会范围开展对本单位实行监督、定期请有关单位人员到我局参加座谈会，征求群众意见；加大对发现案件的查处力度；要求全局干部挂牌上岗、热情服务并加强监督检查等多种形式强化民政内部监督机制，标本兼治，综合治理，从严治吏、从严执纪，促进党风廉政和民政干部队伍的建设，保证民政

5、各项工作任务的完成。四、奖惩制度1、负责部门及职责由人事监察科负责监督管理、执行奖惩制度。其职责是：根据干部考核结果，严格按照奖惩办法执行干部奖惩制度，充分调动广大干部的工作积极性。2、奖惩的内容、对象、形式、措施奖惩内容：根据对干部职工在政务公开及行风评议工作中的考核评比，结合对其德、能、勤、绩、廉全面考核结果，执行奖惩制度。奖惩对象：局机关及直属单位全体干部职工。奖惩形式及措施：凡是被机关单位及群众举报有不按章办事、以权谋私、滥用职权或服务态度不好等现象的工作人员，一经查实，一次予以警告，并记入个人档案；两次训诫谈话；三次停职培训。凡能够一贯严格执行本单位有关政务公开行风

6、评议各项规定，或在工作当中受到有关单位或群众表扬的个人，经研究将分别给予以下奖励：表扬、物质奖励、记入个人档案，同时作为公务员升级、升职参考依据。五、便民优质服务承诺制度1、为了增强本单位全体工作人员的公仆意识，牢固树立全心全意为人民服务的思想，全局实行便民优质服务承诺制度。2、全局工作人员应佩带胸卡上岗办公，举止文明，礼貌待人，为群众来访办事提供方便。3、树立服务意识，对民政服务对象和群众来信来访和民政业务咨询要热情接待，认真负责地切实解决问题。4、依法行政，各项民政审批审核工作，要及时快捷，程序公开，严格依据法定程序和期限办理，确属特殊情况，应主动予以解释说明。5、深入开

7、展便民优质服务竞赛活动，不断提高便民优质服务承诺的质量和水平。六、首问、首办责任制1、当办事人来本单位办事时，问到第一个工作人员时，无论是谁必须热情、周到回答问题，不得说“我不知道”而拒绝回答；2、当办事人咨询的问题是属自己的范畴，必须回答，并对解答的问题负责；3、当办事人咨询的问题不属自己工作范畴或不清楚时，应主动耐心解释，并将办事人员引导到有关职能科室；4、对属于自己工作范畴的问题，问清来意，并认真办理；5、对不属于自己的本职工作，协助相关单位办理；6、负责到底，直至满意。7、拒不解答、态度生硬、不