大学生手机使用情况调研报告

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关于大学生手机使用情况调查报告前言随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生、高中生已是屡见不鲜了，甚至在沿海及东部发达地区某些初中生中也出现了许多“吃螃蟹”者，且这股手机潮仍有愈演愈烈之势。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。学生手机市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的厂商开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。那下面是通过对本校作出的调查研究说明和分析，希望能对相关手机生产厂家有所启示。摘要本研究旨在通过大学生手机使用情况的调查，包括品牌、价格、主要手机功能、消费等情况进行探讨。为此，我主要采用实体问卷和网络问卷结合的方式对本院大学生进行调查，并对调查结果进行分析总结。关键词：手机，品牌，价位，功能引言 随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为公众消费的热点，手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，越来越受到生产商的普遍关注。手机作为20世纪末的新事物，走到现在成为一个新的信息载体，在某些方面的优越性已经超过了报纸等其他的媒体，成为了第四媒体，越来越多的人已经将手机作为一个隐身携带必备的物品。随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，通信技术不断进步，手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。拥有手机不再是少数人的专利，大学生普遍拥有手机更是不稀罕了，大学手机市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。一、调查目的：通过了解大学生手机使用情况，研究手机行业的销售情况。。二、调查对象；在校大学生三、设计调查项目和调查表四、总共设计15项选择题，网络问卷若干份，回收有效的是53份。五、调查时间:2012年11月25日——2012年12月09日六、调查方式：实体问卷、网络问卷采用网络问卷，更能提高效率，减少调查工作量。电子版调查问卷使用电子邮箱发给大家，无需分配问卷，数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等。七、调查方法：1.确定问卷内容，并制作电子版调查问卷。2.动员学生广泛宣传，让同学上网回答调查表。3调查完整后，对调查统计数据进行分析。4.撰写商业可行性调查报告八、调查数据统计分析：8.1、调查结果分析：我们以本校大学生为调查样本，基本年龄处于20—30岁年龄段，男女比例为2:1.通过调查，本校大学生手机拥有比例为100％，可见手机已成为现代人们生活中不可缺少的通讯工具，而且大学生对手机的依赖度越来越强，手机市场依然尚未饱和。8.2、 通过调查使用手机人群的使用品牌，我们得知品牌已不再是众多消费者青睐的对象，根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基18%、iphone5.6%、HTC7.6%、三星25%、其他品牌54%等，由此可见经济原因是学生消费群体出现该现象的重要原因，学生基本没有经济收入，因此，在品牌选择上更倾向于手机价格。8.3、通过调查消费者在购机时注重的问题，调查显示，注重质量占59%，注重功能占52%，注重价格占44%等。由此可见，手机的质量、功能、价格已成为消费者购买手机的主要参考对象，因此，作为手机的生产、销售商应更注重与在手机的质量、功能上下功夫，最大限度的降低生产成本，以降低价格，提高手机质量，完善手机功能。8.4、在消费者最关注的手机质量问题上，通过调查得知，48%的手机用户希望手机能够持久耐用、实用省电；52%的用户希望手机功能齐全。这三个方面是消费者最关注的问题，从此次手机用户的投票统计看，手机质量问题是用户不满意最多的地方，它的投诉超了一半。本次调查活动有56.8％的参与者表示曾经遭到手机质量问题，同时有43.7％的手机用户表示他们对手机售后服务不满意。据逐步分析，在质量投诉的1000多件中，56.8％的用户遭遇质量问题。而质量问题主要体现在液晶屏无显示、无法正常开关机、按键失灵、电话簿不能存储、短信息发不出去、杂音干扰无法通话、电池无法充电或充电后达不到产品说明书中标明的使用期限等方面。8.5、在调查消费者最喜欢的手机功能中，得到以下数据： 由此可见，在手机功能上更能得到消费者认可的是照相摄像、音乐播放、wifi、游戏等功能，手机功能的完善是生产、销售商需要加强的重要部分。从功能上显示，手机消费群体日益趋于年轻化，因此，20—40岁之间的消费者在市场中是手机销售商的重要消售对象。从功能上看，智能机逐步占据手机市场，成为消费者购买手机的首要选择，非智能机可能会逐步退出市场。通过调查消费者喜欢的手机款式中显示，75%的手机用户喜欢触屏手机，20%的用户喜欢直板手机，由此可见，触屏智能手机已经是市场的流行趋势，在市场中，触屏手机几乎全部为直板样式，因此，手机生产、销售商应关注市场动态，在产品研发销售上更倾向于该类产品。以具体的问题题目作相应的分析：1.若将更换手机，你将选择哪种品牌分析根据调查，我发现使用继续使用三星手机品牌的人数还是最多，占22.22％。耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是诺基亚，但它的市场份额有不断降低的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；选择该手机品牌原因的分析 从上图中可以看出，消费者选择此手机更注重品牌知名，质量保证和功能使用。他们当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从，而是自主的选择，随着认识的加深，对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻。2、如果你现在想更换手机，预期价位分析在手机价格的调查中，我发现消费者比较倾向于1000元至2000元之间的价位，其比例高达43%。2000元至3000元占22%，当然，也有部分消费者购买高价位手机。1000元以下占25.5%。因此，在校期间，中低档手机更受大学生的欢迎。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。3、在校期间，你下次准备购买的手机款式分析调查结果表明，准备购买翻盖的占总体的20%，滑盖的占31%，直板的占30.5，旋转的占18.5。因此，手机生产商应生产直板和滑盖的款式，以便吸引更多的大学生。4、如果你更换手机，在经济条件允许的前提.最想使用哪种类型为主导的手机从调查结果可以看出，智能手机所占的比例最多，占41%。普通手机只占8%。因此，相关手机生产商应尽量生产智能手机，以吸引更多的顾客。7、手机的了解渠道分析 从图形可以看出，被调查者中通过朋友介绍来了解手机渠道的比例最多，占总体的64.5%，网络51%，宣传活动48.5%，报纸39.5%等。对于朋友介绍的大部分都是他们有使用的品牌，他们就会知道什么品牌好用。如果他们觉得好，就会向他们朋友宣传。大学生手机要求注重方面的分析选择手机时,消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占18%，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。价格和功能的比例一样。因此，相关手机生产商应加强对质量的完善。9、购机地点较集中对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%， 超市或百货店占2.5%，其它的只占3.5%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。九、总结通过以上调查，我发现学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。手机生产商要想进军学生市场是有可能的，不过得需要付出很大的代价。首先，要开拓大学生消费市场，应从产品的种类、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求，同时要规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。手机生产商还应注重自己的企业形象无论从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校周围地区经济的发展。十、结语-------营销方式建议为了提高形象和品牌价值，为了推广手机产品，建议如下的营销活动，通过一系列的活动推动产品销售。1.亮相展览会举办电子产品展览会设立专柜展示手机产品，尤其是新产品。2、商标设计大赛在推广宣传手机的同时，适合开展一场手机商标形象设计大赛。既可以推广企业的形象，又可以拉近与大学生顾客的关系。3、投放广告广告的传播也是产品营销手段的主要环节，一个优秀的广告设计会对产品本身起到锦上添花的作用。产品广告应突出年轻、时尚、激情、动感等元素来吸引顾客。但是要时刻监视广告的投放频率和费用等，及时作出评估和决策。4、价格策略在销售推广活动进行到一定程度，为了进一步提高销售量，运用价格杠杆进行价格调整，给消费者一定的折扣。5、参与学校活动如赞助学校内篮球场，演讲比赛，才艺大赛等影响力大的活动。 附录：关于手机销售情况的调查问卷尊敬的先生/女士：您好！我们是xxx的学生，这是关于我们的作业所需要进行的一份问卷。谢谢您的合作！对于大家这次问卷调查的回答我们将会保密，不会把您的个人资料泄露给任何第三方，请大家放心！1．你的性别（）A男B女2．你的年龄（）A．20岁以下B.20-30岁C.30-40岁D.40-50岁E.50岁以上3你是否拥有手机：（） A有B无4.你的手机品牌是：（）A诺基亚B索爱CHTCD摩托罗拉E.三星F.其他5.当你选购手机时，你最看重手机的：（）A、质量B、功能C、价格D、外观E、售后服务F、品牌信誉G、其他6、你在手机质量方面更注重什么？（）A、持久耐用B、信号灵敏C实用省电D功能齐全E其他7、你最喜欢的手机功能：（）A、数码相机功能B、和铉铃声C、超强信号D、GPRS导航E、office软件F、3D游戏G、其他8、对于手机款式您更偏向于：（）A直板手机B滑盖手机C触屏手机D、翻盖手机E、无所谓9、你认为设计情侣手机有必要吗？（）A、有Ｂ、没有C、无所谓10、除了手机基本通信外，你最常用手机干什么？（）（可多选）A玩游戏B听音乐C拍照D上网E其他11、您可以接受的手机价位是：（）A1000元以下B1000到1500元C1500到2000元D2000-3000元E、3000元以上11、对于品牌的选择你更倾向于：（）A国产品牌B欧美品牌C日韩品牌D其他12、你平均一个月的通话费用（包括月租费）为：（）A30元以下B30~60元C60~90元D90元以上13、你对手机了解的渠道：（）A、电视B、网络C、宣传活动D、卖场广告E、朋友间的相互交流F、其他14、你一般到什么地方购买手机？（）A、专卖店B、大卖场C、超市或者百货店D、网络15、手机在你的眼中还可以成为什么？（）A身份的象征B时尚科技的结晶C不可缺少的生活伴侣D休闲娱乐的工具E朋友之间的话题非常感谢您的合作！