《管理学》知识要点(2009-2010-2)

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1、《管理学》复习思考题（2009-2010-2）一、名词解释题1、学习型组织；2、横向一体化；3、鱼缸观鱼法；4、领导行为四分图理论；；5、关键点控制；6、魅力型领导理论；7、虚拟企业；8、KPI法；9、决策；10、管理；11、授权；12、第五代管理；13、需要；14、目标管理；15、领导特性理论；16、超Y理论；17、费德勒模型；18、非正式沟通；19、双向沟通；20、全面质量管理；21、公司治理结构；22、社会责任；23、科学管理；24、7S管理要素；25、波士顿矩阵；26、多元化战略；27、统摄法；28、对策论；29、组织

2、设计；30、M型结构。二、简答题1．简述KPI的确定要遵循的SMART原则。2．简述决策的“软技术”包括哪几种决策方法？3．简述战略管理的过程。4．简要概括企业与政府之间关系处理的方法？5．简述管理的四项基本职能及其含义。6．简述战略要回答的三个基本问题？7．简述SWOT分析法。8．简要说明职权设计的工具。9、简要概括横向联系设计的三种方式的内容。10、简要概括360度考核方法。11、简述马斯洛需要层次理论。12、简述双因素理论的基本内容。13、简要概述权力的类型。14、简要概述正式沟通网络类型。15、简述有效控制的基本要求。

3、16、简要概括组织文化建设的一般过程。17、简要概括内部招聘的优缺点18、简要概括组织设计的内容。19、简要概括计划制定的程序。20、简述决策的五个基本要素。三、论述题1、根据期望理论谈谈如何实施有效的激励。2、试分析影响集权与分权的主要因素。3、试分析外部环境因素的的内容。4、试分析霍桑实验的内容与相关结论。5、试分析迈克尔-波特的五种力量对行业的作用。6、试比较风险型决策和非确定型决策的异同。7、试分析职权设计的基本原则的基本内容。8、试分析BSC法的基本内容。9、试分析过程型激励的主要理论的基本内涵。10、试述领导方格理

4、论的基本内容。