电子银行渠道引导介绍

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1、电子银行渠道引导介绍中国工商银行湖北省分行营业部电子银行部2012年10月一市场营销机制二重点产品功能三柜面业务分流四营销活动简介目录面向社会公众开放的通讯渠道开放型的公众网络为特定服务设施或客户建立的专用网络一、市场营销机制电子银行业务的概念竞争优质客户稳定客户关系节约经营成本创造经营利润促进经营转型推动业务创新一、市场营销机制电子银行业务的作用离柜离行1、产品体系——四大渠道2、捆绑营销——两大套餐3、基本策略——三大法宝一、市场营销机制网上银行手机银行电话银行自助银行我行四大电子银行主渠道基本覆盖了除现金交易以外的资产、负债和中间业务等银行业务。1、产品体系—

2、—四大渠道银企互联证书版口令卡网上银行自助银行电话银行手机银行存折版证书版普及版电子银行个人网上银行企业网上银行个人手机银行企业手机银行1、产品体系——四大渠道1、产品体系——四大渠道2、捆绑营销——两大套餐3、基本策略——三大法宝一、市场营销机制1.个人电子银行1新增捆绑率80%企业电子银行2新增捆绑率80%2、捆绑营销——两大套餐套餐2：企网证书版+企业手机银行+银企对账套餐1：个网证书+手机银行（+工银信使）个人指标定额达标标准2、捆绑营销——两大套餐达标指标项目网点达标标准财富中心/贵宾理财中心一般理财网点个网证书（户/日）85手机银行（户/日）1081、

3、产品体系——四大渠道2、捆绑营销——两大套餐3、基本策略——三大法宝一、市场营销机制（1）安全策略（2）需求策略（3）服务策略3、基本策略——三大法宝阵地营销没你不行您的引导对客户的决定产生相当大的作用！3、基本策略——三大法宝销售公司要求每位应聘者必须经过一道测试：一周内推销100把梳子给和尚。甲先生：他跑了三座寺院，受到了无数次和尚的臭骂和追打，但仍然不屈不挠，终于感动了一个小和尚，买了一把梳子。乙先生：去了一座名山古寺，由于山高风大，把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。他找到住持，说：“蓬头垢面对佛是不敬的，应在每座香案前放把木梳，供善男信女梳头。”住持认为有

4、理。那庙共有10座香案，于是买下10把梳子。丙先生：来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多行善事。我有一批梳子，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三字，然后作为赠品。”方丈听罢大喜，立刻买下1000把梳子。——梳子能卖给和尚，何况进入银行网点办理业务的客户！3、基本策略——三大法宝工作职责1渠道营销2客户指导3产品推广4业务分流3、基本策略——三大法宝我们该怎么做？——了解我们的产品——开口向客户营销——挖掘客户需求3、基本策略——三大法宝安全先行，稳步经营——2000年至今，亿万户个人用户，未

5、出现任何安全问题安全数据，事实论证安全介质，首选U盾——U盾客户必须使用存放使用者本人身份信息和数字签名信息的USBKEY才能进行对外支付安全工具，保驾护航安全后盾，实力证明坚实后盾，可信品牌——工行网上银行拥有最坚实的后盾：中国工商银行3、基本策略——三大法宝（安全策略）有58000名个人客户成为个人网银客户有1400户企业客户成为企业网银客户企业网银和个人网银发生3600万笔业务有6300亿元资金通过企网和个网划转门户网站有2000万次的点击每天3、基本策略——三大法宝（安全策略）介质一代U盾、一代U盾＋短信认证、二代U盾、无驱U盾、口令卡、工银电子密码器限额对

6、外支付交易受限额控制工具防钓鱼控件、小E安全检测、安全控件（账号保护）、验证码提醒预留验证信息、余额变动提醒、欢迎页/欢送页安全提示信息、登陆情况查询监控介质限额工具提醒重在客户教育安全提示到位3、基本策略——三大法宝（安全策略）客户证书（U盾）：电子银行客户证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。一代U盾二代U盾3、基本策略——三大法宝（安全策略）客户身份认证工具工银电子密码器：用来生成一次性动态密码的终端设备，根据专门的算法生成一个不可预测的随机数字组合，一个密码使用一次有效。3、基本策略——三大法宝（安全策略）客户身份认

7、证工具必有一款适合您——账户管理；转账汇款；缴费支付；投资理财；银行卡服务功能多轻松点击一站通——突破了时间、时空和方式的限制，操作方便快捷多重优惠等着您——手机银行汇款手续费折上再3折；网银汇款折上再5折；网上基金申购8折优惠；贵宾版网银多重费率优惠操作快费用省3、基本策略——三大法宝（需求策略）两家卖粥的小店。左边这个和右边的那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而晚上结算时，左边小店总是比右边小店多卖出一百多元来。天天如此。右边小店：于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我