集团电子商务系统建设整体规划书

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1、西安某服装集团电子商务系统建设整体规划书（内部资料）企业背景介绍：西安某品牌服装集团公司，下属六家分公司，分别设在西安、成都、上海、北京、广州、武汉、各地分公司均负责所属区域的生产、销售、经营管理；原材料70%来源于温州的3个厂商，30%来源于分公司所在的地区；集团共有200家专卖店（经销商）以及50家营销机构，分布于全国各大主要城市；建立了集团宣传性网站，整个集团公司基本实现办公自动化系统，生产管理系统；集团总部以及各分公司拥有自己独立的办公局域网，但没有相互连接；经销商通过INTERNET或电子邮件向分公司发出定货需求，如果分公司有此型号的库存则一般在两天之内向经销商发货；没有建立自己

2、的物流陪送体系，基本上依靠公路、铁路零担货运；分公司每周统计一次需求量报总部，总部按照各分公司报上来的需求数据统一安排从温州采购原材料，然后再由总部发往各分公司进行生产。公司管理采用传统的金子塔式管理结构；公司生产的产品质量过硬，价格合理，但款式不够新颖，主要面对的是中底档次的人群，公司成立已经有10年历史，但一直没有突破性进展，总部经常处理经销商投诉，因为畅销的款式和型号经常缺货，有部分地区的经销商开始选择别的加盟品牌。目前公司高层管理人员已经认识到由于信息的不畅通带来了很多问题，到了要必须改革的地步，集团总部研究决定成立企业电子商务系统信息化建设领导小组，由你来担任组长，请做出企业电子

3、商务建设规划方案，以供领导决策。首先必须要清晰的认识这是一项系统性很强的复杂而庞大的工程，不是一触而就的事情，也不是一种软件、一个人能解决的问题，它需要团队成员协作完成，所以在出具完整的企业电子商务系统实施方案之前本集团需要做以下几件事情：（系统的规划）一、组建企业电子商务系统建设小组：由集团董事长或总经理担任项目总监（因为这是一项一把手工程）、营销副总担任副组长，集团计算机信息部部长担任副组长，客服部、生产部、行政部、采购部以及各分公司等主要负责人任委员，以及集团办公室相关人员担任相关文档整理录入的工作。二、电子商务系统战略分析（项目小组全体成员共同参与讨论）　　规划模型中战略分析相当重

4、要，因为企业实施电子商务系统必须要清晰地看清顾客的需求，然后明确为了满足顾客需求企业应该具备什么能力，达到怎样的目标。最后要做的是为了帮助企业完成其战略目标，电子商务系统的建设应该具备怎样的目标，这一目标必须向下传达，必须使每一个雇员都明白。电子商务系统战略分析主要包括两个步骤，其中第一步要对企业本身进行自我诊断，（得出诊断报告）分析企业总的战略目标和使命，然后进行环境分析，识别企业的机会和威胁，进行组织资源分析，发现企业的优势和劣势。还要明确当前为开展企业电子商务和维护客户关系迫切需要做那些前期的铺垫（比如建立集团物流陪送体系、建立EXTRANTE使信息畅通、共享），战略分析的第二步就是

5、将企业自我诊断的结果整理成“战略目标信息集合”，包括企业的使命、目标、战略以及其他战略变量(如管理水平、发展趋向、环境约束等)。需要特别注意的是在进行整个集团电子商务系统建设的过程当中的每一个环节都要形成文档并备案还要有专人进行管理。三、制定电子商务系统的实施框架(一)系统的初步调查　　初步调查的目的就是要事先了解一下系统的基本状况，为系统建设者构思并提出一个切实可行的系统实施框架奠定基础。初步调查的范围大致包括：用户需求分析、企业的运行现状、企业的基本状况包括企业的性质、企业内部的组织结构、物流生产过程、各个系统的业务操作流程、厂区各办公楼或车间(或分公司与专卖店之间)的布局(为今后处理

6、各种模型之间的关系和网络分布以及分布式数据库所准备)、上级主管部门、横向协作部门、下设直属部门等等(了解系统的对外信息流通渠道)。这些都与拟定系统实施框架有直接的关系，所以应该将调查结果明确的列示出来，形成规范的调查报告文档。　　(二)拟定系统的实施框架根据初步调查的结果，需要就实际情况对一些关键问题做出抉择，初步拟定系统的实施框架，主要确定如下几个问题：　　1、确定系统的实施方式　　一般来讲电子商务系统的实施有两种方式，即由内至外的实施和由外至内的实施。具体来说，由内至外的实施方式是指先完善企业的信息化基础建设，进行企业业务流程重组、完善ERP系统的建设，然后逐步实施SCM、CRM系统、

7、以及系统EC。对于迫切需要进行改革的我集团来讲这种实施方式见效太慢，因此，我们采用由外至内的实施方式，即先建设CRM、关键业务环节的EC系统，使客户的基本需求得到满足，然后完善ERP系统和SCM系统。　　2、确定系统的覆盖范围　　系统覆盖的范围是指系统初步考虑可包括多少个系统。一般来讲企业的电子商务系统主要包括ERP系统、SCM系统、CRM系统和EC系统，这些系统又由许多不同的子系统构成，虽然这些系统都是电子商务系统应该