营销人员管理制度

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1、营销人员管理制度1总则1.1制定目的为加强本公司营业管理,达成营业目标,提升经营绩效,讲营业人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。1.2适用范围凡本公司营业人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理。2一般规定2.1出勤管理营业人员应依照本公司《员工出清管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作需要,其出勤打卡按下列规定办理。(1)上班应按规定打上班卡。如因出差或请假等情况,均凭相关单据到人事处签卡。2.2工作职责营业人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:2.2.1销售经理(

2、1)负责推动完成所辖营业区域之业务目标。(2)执行公司所交办之各种事项。(3)督导、指挥营业人员执行业务。(4)控制存货及应收账款。(5)控制营业单位之经费预算。(6)随时稽核营业单位之各项报表、单据。(7)按时呈报下列表单:A、销货报告B、收款报告C、营销日报D、考核日报(8)定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考查其营业及信用状况。2.2.2区域经理1.遵守公司的规章制度,维护公司品牌;2.执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;制定本区域营销计划、分解销售目标;3.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户

3、反馈方面的准确信息;4.督导经销商建设及业务开展工作,落实本区域货款的回收;5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;控制所辖区域营销费用开支;6.直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;7.处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,并记录于《产品故障处理记录表》,同时进行《客户满意度调查》;及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见;8.对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;对业务人员及经销商的业务进行培训、指导。9.拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈

4、;与客户、同行业间建立良好的合作关系;10.引导和控制市场销售工作的方向和进度;组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;11.掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;12.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;13.指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作;组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;1.分析市场状况,正确做出市场销售

5、预测并呈总经理报批;2.加强与生产、品管、财务等部门的联系与沟通,汇总市场信息,提报产品质量改善或产品开发等建议;3.加强销售人员的管理,督促其工作行踪及销售任务的落实情况,杜绝销售人员兼职等现象发生;4.杜绝直接向客户结款,携款离职等经济问题负有直接责任;5.参与重大销售谈判和签定合同;6.组织建立健全客户档案,确保离职后客户不丢失;7.负责业务员的工作程序的培训、执行、检查;8.每月30号准时提交《月报表》,如不能回司的区域经理需以传真的形式将报表传回公司。9.保证手机畅通,以免工作脱节;10.按时编写年、季、月

6、度销售统计分析报告,为公司领导决策提供依据;11.完成总经理临时交办的其他任务。12.更换、寻找二级、三级代理商需将资料送至公司,由公司审批。13.对所承担的工作全面负责;2.2.3业务员(1)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项营业计划、行销策略、产品开发等应严守商业机密,不得泄露予他人。C、不得于工作时间内酗酒。D、不得有挪用所收货款之行为。(2)营业事项A、产品使用的说明与指导。B、公司产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨的处理。D、定期拜访客户并收集下列资料:

7、产品品质之反映。价格之反映。消费者使用量及市场之需求。竞争品之反应、评价及销售状况。又关同业之动态及信用。新产品的调查。2.3移交规定营销人员离职或调职时,除依照公司的离职工作移交办法办理外,并得依照下列规定办理。2.3.1营销人员(1)移交事项A、财产清册(移交清单)B、公文档案C、领用、借用之公物D、其他(2)注意事项A、营业单位主管交接,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《交接报告书》。B、交接报告书之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售经理移交由总经理室监交。3.1售价规定(1)营销

8、人员销货价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。(2)如需赠送配件或降低价钱均需由董事长批准,方可执行。

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