某年机关效能建设工作总结

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1、★精品文档★某年机关效能建设工作总结某年机关效能建设工作总结建设效能机关打造诚信部门——====年机关效能建设工作总结今年以来，根据市委市政府关于开展机关效能建设的工作部署，我局结合“狠抓落实年”活动要求，扎实开展了机关效能建设活动。在活动中，我们以提高认识为先导，以服务经济为目标，以制度创新为抓手，以优质服务为追求，紧紧围绕经济建设中心，切实转变机关工作作风，效能建设取得了一定的成效。一、机关效能建设的主要做法（一）围绕一个“查”字，在发现问题上下功夫2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1

2、3/13★精品文档★一是开展调研查问题。局党委在开展机关效能建设活动之初，本着开门整风、勇于纠错的工作原则，先后三次组织中层以上干部，深入乡镇街道、两区和企业开展调研，上门查找近几年来在行风效能建设中存在的突出问题，征求乡镇和企业对加强行政执法、行政管理、技术服务上的意见和建议，了解企业的服务需求。调研活动采取召开座谈会、个别走访等形式，共调研全市==个乡镇街道和===家企业，被调研企业===余人，调研共征求意见===条次，归纳为执法、服务和收费三者关系处理欠妥、自我宣传推介欠多、队伍素质欠好、沟通协调欠顺等方面

3、问题，同时结合调研，现场为企业解决实际问题==件。二是自我剖析查问题。在机关效能建设第一阶段，局党委要求各科室队所开展问题自查活动，按照进一步提高效能的要求，针对目前各部门在工作开展之中存在的问题，进行自我剖析，提出整改意见，并专门召开会议进行集体讨论，既有效提高了全局干部职工对抓好机关效能建设的认识，形成了共识，同时又提出了限期整改的要求，落实了责任。在机关iso====质量管理体系运行工作中，局最高管理者先后组织开展了内审和管理评审，接受省方圆认证中心专家的监督审核，进一步查找工作中存在的问题，并按照体系文件

4、规定的程序进行了“不合格项关闭”，使存在问题得到了有效的发现和改进。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13★精品文档★三是接受监督查问题。一年来，我局主动接受市经济发展环境投诉中心、市机关效能明察暗访组、局效能行风监督员对我局的效能监督，征求他们对我局在执法、管理和服务上的意见和建议。今年以来，市经济发展环境投诉中心对我局批转的督办件共=件，尽管均为解释件，局领导仍高度重视，对反映的问题落实专人进行调查，对个别问题亲自上门了解情况，作出解释，并要求工作人员引起注意，举一反三，抓好整改

5、。经我局解释后，投诉对象满意率达===%。一年来，我局在效能督查中未发生效能问题，在=月份省质量技术监督局效能办组织的明察暗访活动中，我局受到了明察暗访组领导的高度评价，并在省局督查简报中受到表扬。（二）突出一个“转”字，在改进工作理念上求突破在找准问题的基础上，局党委经过综合分析后认为，当前影响我局机关效能的关键原因是执法、服务和收费的关系处理不好，并已成为我局机关效能和行风建设的瓶颈，解决问题的关键要从工作理念的转变入手。今年以来，通过扎实细致的工作，全局干部职工在执法、服务和收费上实现了工作理念的三大转变：

6、在执法上，实现了从“监督者”、“执法者”自居向“管理与服务并施，打击与帮扶并举”转变。树立“执法就是服务，执法过程就是帮助企业规范提高的过程”和“在执法中贯穿服务，在服务中落实执法”的理念，既做到刚性执法，又注重柔性服务。对涉及健康、安全方面的违法行为，加大打击力度，坚决予以打击，切实规范市场经济秩序，维护人民群众合法权益；对企业发展中存在的问题，积极帮助企业做到规范生产，主动、提前做好服务工作。在服务上，实现了从”单一式服务”向“立体式服务”转变。今年以来，我局大力倡导“系统服务、综合服务、优质服务、高效服务”

7、的“立体式服务”模式，着力改变在服务工作中存在的“散、弱、乱”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13/13★精品文档★的局面。主动适应新形势、新变化，自觉转变机关作风，着力解决群众关心的热点、难点问题，保护广大消费者的合法权益，切实维护社会稳定，促进企业产品竞争力的提高。同时，针对服务中小企业的面比较狭窄的现状，我们及时转变工作方法，努力扩大服务覆盖面，受到了广大中小企业的好评。在收费上，实现了从“围绕收费目的开展技术服务”向“在提供优质技术服务的基础上按规定收费”转变。在检验检测等技术服

8、务工作中，坚决杜绝“只收费不服务、多收费少服务、谁收费谁服务”的现象，要求在确保技术服务工作到位的前提下，严格执行收费标准，主动出示收费标准，真心实意为企业提供优质服务。工作理念的转变，我们感到工作局面有效改观，既较好地履行了工作职责，又切合了经济社会发展的实际，收到了上级满意、企业满意、群众满意的良好效果。（三）落实一个“建”字，在完善机制上做文章一是建立全方位的监督机