清洁产业专访函 2011

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1、为用户提供环保、安全、高效的清洁产品和解决方案在阳光明媚的三月底,康星应《中国制冷杂志》的邀请，就全面解读清洁产业的现状及未来发展趋势；企业在面对这样一个发展迅速潜力巨大、竞争激烈的市场，将会如何制定企业发展战略并有哪些举措；企业将如何正确引导消费者清洁意识和理念等行业热点做了如下采访。1.公司是如何看待中国清洁产业未来黄金十年的发展？ComStar：确实，正如你说的，未来十年是中国清洁产业的重要发展阶段。近几年，在相关产业需求旺盛的持续强力支撑下，中国清洁产业市场持续保持着年均两位数的高速增长。据不完全统计：中国目前约有151个客运机场、300余个航站楼、535个五星级

2、酒店、4790座集中式污染治理设施、5752个铁路车站、3.5万家石油化工厂、24.6万公里城市道路、44.8万家食品加工厂、1.2743万个大型连锁餐饮集团、1.9712万家医院、39519万户家庭……这些数据催生了产值达3200亿元清洁产业市场。　　另一方面，政府大力提倡提高清洁和卫生水平并积极设立行业标准、制定相关政策，推动清洁行业正规化和高科技化。尤其是曾在中国肆虐的非典型性肺炎和禽流感使人们的清洁观念有了极大的提升，对个人和公共场所的卫生要求也有了进一步的提高。同时，政府部门也在积极采购清洁用品以服务大众，帮助和扶持更多的企业加入到清洁行业中来。在中国加入世界贸

3、易组织(WTO)后，清洁设备和产品的进口关税正在逐渐下降，这使得国际产品在中国的竞争力和供货量也将得到进一步的提高。2008年北京奥运会及2010年上海世博会又给清洁行业带来了新的契机，全世界都已经把目光聚焦到中国，许多进口商和生产商瞄准了这个极具潜力的市场加大对中国市场的投资。在已经进入中国市场的国外清洁用品供应商中，已经有50%厂商计划在中国设厂生产清洁用品。世界排名前5位的物业保洁管理公司也已经进入了中国市场。　　挑战与机遇并存，未来十年中国清洁产业必将成为引领中国经济发展的重要产业。2.作为国际、国内清洁行业领军企业，如何看待并推动中国清洁产业发展？ComStar

4、：随着国际清洁行业的日趋成熟，市场细分更加明显，开发新型环保、无污染、低成本的绿色清洁技术将成为清洁产业必然的发展趋势和竞争条件。而“为客户提供环保、安全、高效清洁产品”是康星一直以来的追求，公司以“为环保设定一个新定义”为理念，逐步形成创新、以客户为导向的文化。公司的研发人员都经常到一线客户甚至现场去了解实际情况，从而能够研发出让客户称心满意的产品。康星公司的研发团队以美国技术为背景，以前中国化工研究院副总工为领头羊，联合美国普度大学，浙江师范大学等一批科研院校，以研发为基础，解决客户实际问题为导向，使得康星得到快速发展。1.未来中国清洁产业的竞争是品牌的竞争，公司对发

5、展自己的品牌有哪些战略规划？ComStar：在国内市场上，我们的产品比较前沿，刚开始进入国内市场时，有一半的产品国内闻所未闻，但在国外用的已经很成熟，在酒店保洁、餐饮、洗衣房、空调制冷、冷媒、锅炉系统等都碰到这个问题。中央空调清洗碰到的是较为典型的问题，这几年已经进入了洗牌阶段，企业在快速扩张的阶段中，售后服务很难做到，用正确的化学药品进行维保更成了最后的问题，当时的发展体系是非常不健全的，网络也是非常不健全的，认识也是非常不到位的。于是，我们在这时候不仅仅是做销售，更要把我们环保知识进行普及，从而将我们环保型的产品进行推广。当初，虽然我们有雄厚的资金实力和技术背景，但却

6、是在初期推广的时候遇到了很大的阻力。这两年随着人们环保意识和维保意识的提高，人们也渐渐认识到：同样一个机器，在美国能用20年，但是在中国最多只能用15年，厂家都很奇怪，他们都无法进行承诺，近年来慢慢认识到，需要做好维保和售后服务才能保证设备的质量、才能提升企业的销售额。现在，整个行业的竞争转化为全方位的竞争，显现出服务的价值，而服务最关键的是流程和良好的化学配药。随着越来越多的企业和经销代理商认识的提高，我们这个行业才能逐步规范。这对我们做化学剂的厂商来说也很欣慰，可以和大公司合作是每家企业都希望的，同样对他们来说可以在行业里实行系统维保也是一件受益的事情。4.未来清洁产

7、业是以绿色、低碳、环保为主流，公司在这些方面将会有哪些作为？ComStar：“康星”是在美国拥有40年历史的国际品牌。我们康星的方针之一就是节能环保。在中国，我们神鹰康星的产品生产程序和技术配方等均由美国引进，那些都是在世界市场上最为先进的环保产品。引进初期，在国内的销售情况不是很如意。中国很多客户都不理解环保产品，他们热衷于力量强、立竿见影的非环保产品。于是我们对产品进行国产化，由于我们许多产品和理念已经领先于国内企业和国内市场，在销售时我们并不仅仅是要把产品卖给客户，还要做各种理念灌输工作，对员工的要求更高，工作相对而言更