业绩考核体系和激励奖惩机制手册

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1、业绩考核体系和激励奖惩机制手册机密业绩考核体系和激励奖惩机制手册(V2.1)二OO二年九月流程手册目录–本地网价值树示例和分解1.总则–关键业绩指标将根据公司的总体要求而调整--业绩考核体系与激励奖惩机制概述–关键业绩指标分解到公司各层面--流程细化改进原则及主要内容–综合管理部门关键业绩指标设计原则--人力资源管理机制总图5.2业绩考核流程的第二步–确定目标并签订业绩合同--业绩考核体系与激励奖惩机制的近期及远景目标–业绩合同定义--业绩考核体系的设计目标和原则–设定目标签订业绩合同流程及各部门角色2.工作分析与岗位设计流程–通过业绩合同实现公司内的层层管控–

2、工作分析的意义和成果–关键业绩指标的定义–岗位设计的原则和规范–业绩合同模板举例–确定岗位要求的不同方法5.3业绩考核流程的第三步–进行定期的业绩考评–岗位说明书介绍–业考考评流程及各部门角色3.招聘甄选与录用上岗–业绩考评会的实施流程–招聘上岗流程应考虑的不同策略–业绩考评会前材料准备要求–人员招聘流程及各部门中的角色–中层管理人员的业绩考评流程–通过不同的渠道招聘不同人才–员工的业绩考评流程–关键管理岗位任命流程–月度业绩考核–管理、技术业务岗位招聘流程（公开招聘/竞争上岗）–业绩考核的正态分布–生产岗位聘用流程（考核上岗）–本地网的薪酬体系中增加浮动工资比

3、例，特别是管理层和营–关键岗位任命流程着重于向总经理负责制靠拢销部门–人员录用的管理–浮动薪酬的长期发放原则4.员工发展与培训–半年度、年度业绩考核–人力资源的发掘和开发–定性指标评估（EPR）–综合地、有针对性地使用各种人员发展杠杆5.4业绩考核流程的第四步–沟通结果修订计划–员工发展计划–沟通结果，修订计划流程及各部门角色–根据员工发展状况和业绩考核结果设计培训课程–考核结果的反馈沟通–确定被培训人员，制订培训计划–行动与改进计划设定的方法–培训评估6.员工激励和人才储备5.岗位评估与业绩考核–激励方法的选择–业绩考核体系流程综述–根据员工工业绩采取激励举措

4、5.1业绩考核流程的第一步-制订或修改关键业绩指标–还需要考虑其它非物质性的奖励措施–关键业绩指标定义–设立总经理奖励基金–关键业绩指标体系的制订和修改–在综合业绩表现和个人行为评估时，可以利用业绩/能力评–选择关键业绩指标三步骤估模型系统地评估现有人选业绩考核体系与激励奖惩机制概述业绩考核体系是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程，包括关键业绩指标的定义：制定、业绩目标的设定和人员业绩评估流程。激励奖惩机制包括财务，如薪酬体系，和非财务的激励机制，如升迁机会等主要问题解决方案进展状况??指标未能落实到具体岗??财务、服务/运营和员工??初步建立公司

5、价值树，并位管理三大类指标，每个细化到公司各层面岗位总数原则上不超过??本地网指标总数太多10个??进行关键业绩驱动因素的（30多个）敏感性分析??引入一套适合BPR要求的??太多营运指标与效益关指标体系，适用于准利??初步设定关键岗位的业绩系不明确润中心的定位及前后端考核目标（KPI）式的组织架构??没有定薪到岗??扩大浮动部分差距??薪酬受工资总额限制，??调整绩效工资考核方式薪酬与市场脱钩??参照市场定薪到岗(中长期)??虽然工资奖金中考核部??扩大浮动部分差距分较大，但实际浮动不大流程细化改进原则及主要内容一、细化改进的原则保留1.1版流程手册主体结构不

6、变，制订业绩考核和绩效工资分配办法，修订完善各级关键业绩指标二、细化改进的主要内容1.细化各部门负责人及所属员工岗位的KPI2.补充各部门负责人业绩合同3.补充绩效工资分配办法4.补充对各部门的业绩考核办法5.修订完善人力资源管理流程业绩考核体系与激励奖惩机制的近期及远景目标长期的目标??建立完善的成本核算近期步骤和部门之间费用结算体系，公司价值树进??确定本地网组织架构一步细化??设定分公司价值树??关键业绩指标体系和??根据价值树和敏感性分析设定并业绩考核流程有IT系分解到公司各层面关键业绩指标统支持??设计并实施一套有效的业绩评估??设计与市场挂钩的薪流程

7、酬体系及员工职业发??扩大管理层和前后端业务部门的展体系浮动工资比例??奖金发放与业绩考核得分直接挂钩并拉开距离，在部门和个人间按正态分布进行分配*在本项目中会为本地网设定前50个关键岗位业绩指标人力资源管理机制目的：建立员工既有危机感和竞争意识，又不断催生新人的高效率的人力资源管理机制，树立“以人为本”的管理思想，重视人力资源的管理和开发，真正做到“人尽其才，才尽其用”，促进企业更好地发展招聘甄选与员工发录用上岗使用人展与培基于此高效率运作模激励人训式基础上建立的苏州工作分分公司人力资源管理析与岗企业文化机制吸引人位设计岗位评估与业教育人绩考核员工激励与企业人

8、才储备发展业绩考核体系的