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时间:2018-07-29
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1、秘书礼仪知识:握手时伸手的先后次序1、“尊者决定”原则 根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应当在尊守“尊者决定”的原则的前提下,具体情况具体对待。 “尊者决定”原则的含义是,在两人握手时,各自首先应确定握手双方彼此身份的尊卑,然后以此而决定伸手的先后。先由位尊者首先伸出手来,即尊者先行。位卑者只能在此后予以响应,而决不可贸然抢先伸手,不然就是违反礼仪的举动。 在握手时,之所以要遵守“尊者决定”的原则,既是为了恰到好处地体现对位尊者的尊重,也是为了维护在握手之后的寒暄应酬中位尊者的自尊。因为握手往往意味着进一步的交往的开
2、始,如果位尊者不想与位卑者深交,他是大可不必伸手与之相握的。换言之,如果位尊者主动伸手与位卑者相握,则表明前者对后者印象不坏,而且有与之深交之意。 2、具体涉及情况 具体而言,握手时双方伸手的先后次序大体包括如下几种情况。 (1)年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。 (2)长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来。 (3)老师与学生握手,应由老师首先伸出手来。 (4)女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。 (5)已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者首先伸出
3、手来。 (7)上级与下级握手,应由上级首先伸出手来。 (8)职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者首先伸出手来。 3、某些特殊情况 若是一个人需要与多人握手,则握手时亦应讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈而晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者。 在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身分。而在社交、休闲场合,它则主要取决于年纪、性别、婚否。 在接待来访者时,这一问题变得较为特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来
4、与客人相握。而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者则表示“再见”。若这一次序颠倒,则极易让人发生误解。应当强调的是,上述握手时的先后次序可用以律己,却不必处处苛求于人。要是当自己处于尊者之位,而位卑者抢先伸手要来相握时,最得体的做法,还是要与之配合,立即伸出自己的手去。若是过份拘泥于礼仪,对其视若不见,“置之不理”,使其进退两难,当场出丑,也是失礼于对方的。交换名片礼仪 为社交需要印制的名片,自己的职务不应自吹夸大,乱挂不实的头衔。 外出时不忘携带名片,名片应从名片夹中抽出,名片夹最好是放在
5、上衣胸口的袋里,千万不要放在长裤口袋里。 名片最好是站着递给对方,如果自己坐着,待对方走过来时,应站起来,问候对方后再交换名片。 地位较低的人或是来访的人要选递出名片。如果对方来的人多,应先与主人或地位较高的人交换。 名片应该以双手递给对方,收名片者,也要用双手去接。 拿到对方名片时,应先仔细地看一遍,同时也确认一下对方的头衔。 收了对方的名片后,若是站着讲话,应该将名片拿在齐胸的高处;若是坐着,就放在视线所及之处。 在交谈时,不可折皱、玩弄对方的名片。 与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上。收到别人送的名片应妥
6、善保存,以防丢失。道别礼仪 当客人准备告辞的时候,一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访,还是业务上的往来,当对方走时,作为东道主,一定要热情相送,不要一出门,对方请留步,就不送了。 刚才谈得再热情再友好,你一关门就把对方推出去了,他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送,都要送对方一段,并且要在客人的身影完全消失以后才能返回,否则,当客人走完一段再回头致意时,发现主人不在,心里会很不是滋味。同时,送客返身回屋后,应将房门轻轻关上,不要使其发出响声,那种等客人刚出门时,就砰地关上大门的做法是极不礼貌的,并且很
7、有可能因此而葬送在客人来访时你精心培植起来的所有感情。 对远道而来的客人,则要事前为他买好车票、船票,并送客至车站、码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。尤其不要表现得心神不宁或频频看表,以免客人误解成你催他快快离开。 如果有话想与对方单独说,那你此时更要送一程。如果对方来访时还带着另一个人,那就更要相送了,这会使你的客人很高兴,因为你在他人面前表达了对客人的尊重。为了表达对客人及客人的同事、亲人的友好感情,给他们以一定的精神扶助,临别时,别忘了告诉客人代表你向他们问好,可以这样说:"请代向令尊令堂大人问好!"、"请代向
8、其他同事问好!"等等。必要时还就应为客人或客人的亲友赠送一份土特产或纪念品,请客人笑纳。秘书商务用餐礼仪 一般在正式的商务会谈当中,往往中间会穿插商务用餐,那么在商务用餐的时候,我们应该注意哪些细节呢? 首先有一个前提,是以商务活动为主。就是说
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