电子商务概论(论文

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1、电子商务概论论文报告小组成员：王丹尹琦丁雪芬第二章电子商务运作模式随着电子商务的迅速发展，无论在理论体系、支撑技术、应用领域及运作模式上都日益清晰，同时许多创新型的电子商务运作模式得以产生，丰富了电子商务的领域，创新了电子商务商业模式。电子商务主要围绕电子市场，买卖双方进行商品交换，通过电子支付实现资金交付。构成电子商务的要素主要包括：消费者，商家，产品和服务，基础设施，前段，后端，中介，其他业务伙伴，支持性服务。这些要素之间相互作用，相互影响。电子商务的种类有很多。我们可以简单的将其分为B2B电子市场和B2C电子市场等。B2B（BusinessToBusiness）—企业对企业的电子商务，

2、除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2C（Business-to-Consumer）—企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。分为无形商品和服务的电子商务模式。B2C电子商务虚拟服务：在线旅游服务、在线

3、保险、在线招聘、网络银行与网络证券。C2C（consumer-to-consumer）—消费者对消费者的交易模式，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。它的运作模式主要有：网上拍卖—eBay模式、第三交易平台—淘宝模式、分类广告模式—Yahoo模式。其核心都是保障交易安全，在线支付及物流支付等。目前采用C2C的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题，这些问题如果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C电子商务的发展。特别是国内电子商务处在起步阶段，无论从制度

4、、技术、信用体系等方面都存在很多不完善的地方，我们必须更加重视积极解决这些问题。其他创新型电子商务模式主要还有C2B—消费者对企业（customertobusiness）电子商务模式，虚拟社区—BBS、讨论组、聊天室、博客等形式的网上交流空间。易趣网是中国著名的电子商务公司。1999年8月18日，易趣网成立；2000年2月12日，在全国首创24小时无间断热线服务；2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟；2000年5月易趣网并购5291手机直销网，开展网上手机销售，该业务成为易趣网特色之一。从刚开始易趣网成立，其独特的经营模式给公司带来了不菲的成功。易趣定位于C2C，就是提供一个电子商务交易

5、的平台，为买卖上双方提供交易的空间，然后由易趣介绍双方认识，易趣就退出交易，最后由买卖双方达成交易。易趣在运作模式上可借鉴的优点有：1、信用保障比较完善。首先，用真实姓名。易趣网对在其平台交易的主体进行实名认证，也就是确保网络交易者他们的身份有一个认证。其次，信用互评体系。如果两个人交易完毕，双方在网下实际达成交易，卖家就有义务为买家做出客观、真实的信用评价。同样，买家也要对卖家做出信用评价。所累积起来的信用级别与信用度积分代表了用户交易信用程度的高低。还有一个是先行赔付制度。易趣网建立交易安全基金，在用户受损的情况下，易趣进行先行赔付，再追究相关当事人的责任。2、易趣的运作模式在以C2C为

6、主的同时，又从事于B2C—企业对消费者的模式。我国的电子商务市场，尤其是C2C市场发展不成熟，必须要不断的培训市场，而寄希望于C2C市场获得大量的收入，或是靠他赢利是不现实的，因而需要其他的业务支撑的。根据用户的需要，不断的增加其他的业务，如B2C。3、高质量的服务。一口价、竞拍价等，满足不同的需求。符合易趣的多元化和国际化的目标的交易方式的多样性。开展24小时的服务，实现一对一的营销。最大的限度的为客户服务，提高服务水平。虽然易趣的用户和交易额数都在竞争行业占了很大地位，但是他没有实现相对的盈利，如果在满足消费者同时，取得更大的盈利。例如通过易趣平台推出各类广告，按照广告排列、形式板块及点

7、击率不同收取一定程度费用。运作模式一直在借鉴eBay模式，在竞争中没有很大的特色和优势。倘若在信誉上又更大的保障，将会是更大的靓点，吸引更多的消费者。总结已有的网站的特点，我们组成员设想了一个以在校大学生为服务对象的交友网。据了解，现在又大部分的在校大学生业余时间无所事事，整天宅在寝室，该网站为大学生提供了一个丰富结识交流好友参加各种娱乐活动的平台，让大家结伴走出寝室，有助于提高社交能力，增长阅历，丰富生活。