第二节绩效考评指标和标准体系设计

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1、第四章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用一、单选题1、考量员工个人特质的效标属于（）。(A)行为性效标(B)特征性效标(C)结果性效标(D)素质性效标答案：B考点：效标的类别2、()更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。(A)行为性效标(B)结果性效标(C)特征性效标(D)综合性效标答案：A考点：效标的类别3、加权选择量表法属于()绩效考评方法。(A)品质导向型(B)结果导向型(C)行为导向型(D)综台导向型答案：C考点：绩效考评方法的种类4、（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。(A)成绩记录法(B)短文法(C)劳动定额法(D)排列法答案：A考点：成绩记录法5、以下关

2、于成绩记录法的表述不正确的是（）。(A)需要聘请外部专家参与评估(B)该方法很强的适应性和有效性(C)与行为量表等考评方法结合效果会更好(D)由外部专家验证工作业绩是否真实准确答案：D考点：成绩记录法6、劳动定额法属于（）的绩效考评方法。(A)品质导向型      (B)结果导向型    (C)行为导向型     (D)综合型答案：B考点：绩效考评方法的种类7、以下关于合成考评法的表述不正确的是()。(A)有更强的针对性和适用性(B)使用该方法需要因地制宜(C)有助于提高绩效管理水平(D)不能进行团队的横向比较答案：D考点：合成考评法8、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设

3、定目标；③控制。正确顺序为（）(A)③①②(B)①②③(C)③②①(D)②③①答案：D考点：日清日结法9、考评过程中出现（），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。(A)苛严误差(B)中间倾向(C)宽厚误差(D)晕轮误差答案：C考点：宽厚误差10、克服分布误差的最佳方法是()。(A)目标管理法(B)配对比较法(C)强迫分布法(D)合成考评法答案：C考点：分布误差二、多选题11、综合型绩效考评方法包括（）。(A)合成考评法(B)直接指标法(C)日清日结法(D)关键事件法(E)图解式评价量表法答案：ACE考点：绩效考评方法的种类12、下列关于合成考评法描述正确的是（）。(A

4、)考评的侧重点具有双重性  (B)考评的是团队(C)考评量表采用五级评定等级     (D)重视个人贡献(E)表格现实简单便于填写说明答案：ABE考点：合成考评法13、为了保证日清日结法得到有效地贯彻和实施，需要坚持（）。(A)闭环原则　　(B)逐步改进的原则　　(C)不断优化的原则(D)目标导向的原则　　(E)比较分析的原则答案：ACE考点：日清日结法14、从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（）。　(A)考评有客观依据　(B)缺乏量化的考评标准　(C)可用于考评团队绩效　　(D)受考评者主观因素的制约和影响　(E)通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效答案：BDE考点：

5、行为导向型考评方法15、劳动定额可以分为（）。(A)工时定额  (B)产量定额(C)消耗定额  (D)单项定额(E)看管定额答案：ABDE考点：劳动定额法16、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。(A)分布误差(B)自我中心效应(C)个人偏见(D)优先和近期效应(E)晕轮误差答案：ABCDE考点：绩效考评方法的应用17、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的问题主要有（）。(A)个人偏见(B)评价指标对考评的影响(C)自我中心效应(D)评价标准对考评的影响(E)员工绩效的分布误差答案：ACDE考点：绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计一、单选题1、（）一般作

6、为生产性组织的主要绩效考评指标。　(A)工作效率　　(B)成本控制　　(C)工作过程　　(D)工作成果答案：D考点：组织绩效考评指标体系2、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（）(A)工作方式  (B)工作产出   (C)组织气氛   (D)工作效率答案：B考点：组织绩效考评指标体系3、客户投诉率属于（）的绩效考评指标。　(A)行为过程型　(B)品质特征型　(C)工作结果型　(D)工作方式型答案：C考点：工作结果型的绩效考评指标体系4、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）。(A)②③①④(B)③①②④(C)②

7、①③④(D)①②③④答案：C考点：绩效考评指标体系的设计程序5、编制绩效考评标准时，无需遵循（）。(A)目标导向原则(B)突出特点原则(C)定量准确原则(D)先进合理原则答案：A考点：绩效考评标准的设计原则6、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（）。(A)分解提问标准　　(B)综合等级标准　　(C)综合提问标准　　(D)分解等级标准答案：B考点：综合等级标准7、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。(A)简单相加