秘书职业资格认证简介

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1、秘书职业资格认证简介一、职业简介：1、职业定义：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事物并为决策及实施提供服务的人员。2、行业概况：秘书虽然不是领导，但由于经常接近领导而受到一些人尤其是年轻人的表青睐。作为劳动保障部推出第一个全国统考职业，秘书职业资格考试受到了考生与用人单位的普遍欢迎。截止到2003年年底，参加鉴定人员近30万人，其中获得国家职业资格证书人数近20万人。3、认证机构：鉴定合格者按照劳动与社会保障部有关规定统一核发《中华人民共和国职业资格证书》，并实行统一编号登记管理和网上查询。4、证书样本：二、职业标准：1、职业守则：(1)谦

2、虚谨慎，文明礼貌；(2)办事公道，热情服务(3)实事求是，讲究时效；(4)兢兢业业，甘当无名英雄；(5)忠于职守，自觉履行各项职责；(6)钻研业务，掌握秘书工作各项技能；(7)奉公守法，不假借上司名义以权谋私2、基础知识：(1)文书基础(2)办公自动化知识(3)速记基础(4)法律与法规(5)企业管理基础（涉外秘书外语要求另行规定）3、主要工作内容：(1)商务沟通①商务礼仪②接待③沟通(2)办公室事务和管理①办公环境的维护和管理②日常办公室事务③办公用品的发放和管理④办公效率和时间管理(3)常用事务文书常用事务文书的拟写(4)会议与商务活动①会议筹备②会

3、议的善后工作③商务活动④商务旅游(5)信息与档案①信息管理②档案收集三、鉴定考核：1、鉴定时间：每年两次，分别在4月和11月2、鉴定方式项目时间考核内容题型与考核方式⑴8：30-9：00职业道德标准化试卷⑵9：00-9：40秘书专业标准化试卷10：10-11：10情景录音笔答11：10-12：00工作实务笔答⑶14：00-15：30秘书英语（涉外秘书）听力、选择、写作等四、申报条件：四级秘书（具备以下条件之一者）1、取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。2、取得五级秘书职业资格证书，连

4、续从事本职业工作3年以上。3、连续从事本职业工作4年以上。4、取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。五、教学计划1、师资：应具有本职业2年以上培训经验。培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术植物任职资格。2、教材：渤海出版社《秘书国家职业资格培训教程》新华出版社《秘书英语培训鉴定教材》3、

5、教学设备：电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪4、教学内容：按照国家职业标准需求。秘书师（四级）认证课程包括：秘书基础、商务沟通、办公室事务和管理、常务事务文书、会议与商务活动、信息与档案，六部分内容，预计安排40学时完成培训内容。(1)秘书基础1)秘书师概况2)秘书师定位3)模拟试题①单选题：职业道德（）基础知识（）②判断题：职业道德（）基础知识（）③技能考核试题：(2)商务沟通1）授课内容：①仪容、仪表、仪态常识②职业着装常识③介绍、握手、使用名片、问候几引导客人的礼仪要求④日常接待工作的内容和程序⑤沟通的概念⑥客户的概念⑦有效沟通的七个原则2

6、）教学效果（技能要求）①能够展示规范姿态和表情②能够得体着装③能够规范地介绍、握手、接递名片、问候及引导客人④能够做好日常接待工作⑤能够正确地倾听和有效的提问⑥能自信地提出要求和恰当拒绝⑦能与客户进行有效沟通3)模拟试题①单选题：商务礼仪（）接待（）沟通（）②判断题：商务礼仪（）接待（）沟通（）③技能考核试题：商务礼仪（）接待（5分）沟通（5分）3)办公室事务和管理1)授课内容①责任区工作环境的基本要求②常见办公室场所及设备隐患③文件处理及邮件收发的程序④电话机的功能和注意事项⑤电话沟通的方法⑥常用办公用品的性能、规格和用途⑦办公用品发放程序⑧时间管理

7、的基本方法⑨工作日志的编写方法⑩协调管理简单事务工作的方法2）教学效果（技能要求）：①能够维护责任区的工作条件，保持工作环境的整洁②能够识别办公室场所及常用设备的隐患③能够处理文件，收发邮件④能够正确接听、拨打电话及处理通话中出现的问题⑤能够使用常用办公室用品⑥能够发放办公用品⑦共够做好自己的日常工作并按时完成上司交办的工作⑧能够协调处理日常事务性工作3)模拟试题：①单选题：办公环境的维护和管理（）日常办公室事务（）办公用品的发放和管理（）办公效率和时间管理（）②判断题：办公环境的维护和管理（）日常办公室事务（）办公用品的发放和管理（）办公效率和时间管

8、理（）③技能考核试题：办公环境的维护和管理（）日常办公室事务（9分）办公用品的发放和管理（8分