亚布力滑雪旅游度假区潜在客源市场调查与研究

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1、亚布力滑雪旅游度假区潜在客源市场调查与研究摘要：亚布力滑雪旅游度假区拥有世界级的滑雪场，但近年来经营状况出现滑坡现象。本文针对此情况在实地调查基础上,分析了亚布力滑雪旅游度假区潜在客源市场特征,得出其四季旅游产品开发市场潜力巨大；在分析外来游客及市民亚布力滑雪旅游度假区旅游意向的基础上，最后提出激活其潜在客源市场的几点建议。关键词:亚布力；旅游度假区；潜在客源市场；调查与研究InvestigationandstudyonthepotentialmarketofYabuliskiingholidaymakerAbs

2、tract:Yabuliskiingholidaymakerholdstheworld-classskiingground,butrecentyearsitisinthebadstatus.ThispapermadestudyonthecharacteristicsofpotentialtouristmarketofYabuliskiingholidaymakeronthebasisofspotinvestigation,anddrewtheconclusionthatthemarketofdevelopingf

3、our-seasonaltouristproductshadgreatpotentialities;somesuggestionsaboutstimulatingthepotentialtouristmarketofYabuliskiingholidaymakerwereputforwardbyanalyzingtheintentionoftourismoftheresidentsandtourists.Keywords:Yabuli；Skiingtourismholidaymaker;potentialmark

4、et;investigationandstudy1研究背景和研究方法1．1研究背景近几年来，随着中国滑雪旅游市场的迅速发展，不仅东北、华北、西南以及西北等地区以其滑雪资源优势大力开展滑雪旅游，上海、北京也依托其客源和资金优势先后建成了银七星、乔波等室内滑雪场，解决了滑雪旅游的季节性问题。同时，日、韩滑雪旅游目的地在华促销力度加大，中国各滑雪旅游目的地的竞争不仅具有跨区域性，而且具有跨国性，国内滑雪产业市场竞争将日渐激烈。各滑雪旅游目的地只有深入研究潜在旅游市场，了解“非旅游者”出游的障碍性因素，开发差异化的滑雪旅

5、游产品，丰富产品内涵，不断培养旅游者的忠诚度，才能在新一轮的竞争中占据有利的地位，进而实现旅游目的地的可持续发展[1]。亚布力滑雪旅游度假区位于黑龙江省东部尚志市境内（图1），距哈尔滨195公里，属长白山山脉的张广才岭地区。该区属中、低山丘陵区，整个地势由东向西北倾斜。属温带大陆性气候，四季分明，气温温差大，极端最低气温-44摄氏度，最高气温34摄氏度，年平均气温1摄氏度左右。结冻期10月下旬，解冻期4月上旬。平均积雪厚度为38.26cm，高山雪区可达60cm以上，是天然的避暑、滑雪旅游胜地。亚布力滑雪旅游度假区

6、以1996年2月成功承办第三届亚洲冬季运动会为契机，闻名遐迩。亚布力滑雪旅游度假区交通图目前，亚布力滑雪场是国内最大、条件最好的滑雪场地，总面积368.67公顷，无论从雪道的数量、长度还是落差方面来看，亚布力滑雪场都远远胜于国内的其他滑雪场，它无疑是中国最好的滑雪场。但近几年，该区游客量出现下降的趋势，加之该区只把自己定位于“雪城”，滑雪发烧友和运动员成为固定的游客群，没有把滑雪推广到人们的生活中，导致游客回头率下降，并且该区没有在开发滑雪旅游特色的同时，开发四季产品，造成除冬季外，春、夏、秋大部分旅游设施闲置，

7、经营管理处于被动地位。在这样的情况下，本文对亚布力滑雪旅游度假区的潜在旅游市场进行了调查和研究。1．2研究方法对旅游景区来说，挖掘潜在客源市场是开拓现实市场的基础[2]。为了研究亚布力滑雪旅游度假区潜在市场状况，我们设计了游客调查问卷（见附录1），内容涉及潜在客源市场基本特征、对亚布力滑雪旅游度假区的意向特征、游客的消费水平特征等几方面，并于2006年7月11日----17日进行了为期7d的“面访式”问卷调查，这样大大减少了被调查者对问题理解的偏差，提高了调查的准确性。本次调查共发放325份问卷，收回315份，回

8、收率达到96.92%。本次调查主要在哈尔滨市进行，因为哈尔滨市及周边区域的城镇居民是亚布力现实市场的主体部分，关键是培养其忠诚度，具有很强的代表性。加之暑期的到来，省外游客特别是南方游客把哈尔滨选为避暑地，他们都是不可忽视的潜在市场，所以本次调查样本比较丰富，调查结果有效。2结果与分析2．1潜在客源市场社会经济背景分析潜在客源市场社会经济背景特征直接影响着人们旅游行为模式