浅谈汽车行业人员流失管理现状及对策 不断地委以重任 是满足员工尊重需求和自我实现需求的有效途径 （六）制定企业文化

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1、浅谈汽车行业人员流失管理现状及对策目录摘要2一、浅谈汽车行业人力资源方面当前的状况2二、目前汽车行业人员流失的原因3（一）从公司管理层面上来看人员流失的问题31、薪酬问题32、分配制度33、工作环境以及员工归属感3（二）从员工个人层面看人员流失问题41、员工的世界观和价值观大相径庭42、员工需要的是稳定的“心理预期”4三、人员流失到底对企业有什么影响5（一）大规模人员流失将会造成组织机构的动荡5（二）小规模的人员流失也会为组织注入“新鲜血液”5四、人员流失日益严重，如何才能应对6（一）筛选人才，才是留住人才的第一步6（二）薪酬差异化，并具有竞

2、争性6（三）优化工作环境，员工会感到舒心6（四）扩大福利，提倡人性化管理6（五）不断地委以重任，是满足员工尊重需求和自我实现需求的有效途径7（六）制定企业文化，建立员工归属感7（七）协助员工制定职业生涯规划8结束语8参考文献8摘要每个行业，都存在人员流失的问题；流动的周期也各不相同。企业，作为一个以盈利为目的的组织，人员的流动问题一直关系着企业的发展和经营，人力资源管理也是企业经营战略中至关重要的一环。本文将借助管理学浅析人员流失的原因以及对企业的影响，并提出行之有效的解决方法，以帮助企业在竞争日益激烈的当前社会能够趋利避害，维持良性循环。关

3、键词：流失、薪酬、公平、归属感、企业文化一、浅谈汽车行业人力资源方面当前的状况从1983年第一辆国产桑塔纳下线、预示着中国汽车行业和市场的萌生，到当今社会欧美日韩多品牌“群雄逐鹿”、各品牌4S店飞速增长，我们见证了一个行业和时代的发展，也见证了计划经济到市场经济的成功转型。三十年的市场里充满了挑战，也充满了机遇。很多人员转行从事汽车行业。尤其是近年来中国汽车市场呈现爆炸式增长，2010年产销量双双突破1800万辆，成为全球第一大综合汽车市场。同时，各个品牌也使出浑身解数，尽力占领市场制高点、提升本品牌的市场占有率。竞争日益激烈，同时也是无处不

4、在。人员流失问题日趋严重，“跳槽”现象屡见不鲜。那么我们先了解一下汽车行业经销商的内部组成。人员流动问题主要出现在各个地方经销商内部。一个汽车4S店分为售前和售后两个部分：售前负责品牌推广和销售工作；售后负责保养维修和延伸服务。由于目前各个品牌车型开始选用平台共享的模式，因此在售后技术方面很多也是通用的，这也就为售后技术人员的流失创造了条件。对于售前销售工作人员的流失，部分原因是各个车型的配置参数较为通俗易懂，也为店与店之间的人员流动提供可能。从宏观上来看，2012年较2011年汽车行业不太景气，也有部分汽车行业人员转行。统筹整个行业，人员的

5、流失问题原因较多。下面逐条分析。二、目前汽车行业人员流失的原因（一）从公司管理层面上来看人员流失的问题1、薪酬问题这个话题是老生常谈却又不得不探讨的话题。由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出的需求层次理论，将人类的需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。而处于最底层的就是生理需求，也就是说薪酬待遇方面让员工觉得满意才可以，对于员工来说这是最起码的要求。汽车行业人员流失的很重要原因是别处的待遇更好、薪酬更高。因此，这个

6、是硬性的指标，企业不得不考虑的问题。可是，薪酬怎么样才算是高？员工工资在财务报表上反映的项目是成本，换句话说提高薪酬就意味着压缩企业利润，这两者有办法调和吗？当然可以！那么，需要引入第二个话题——分配制度。2、分配制度很早孔子就说过：“不患寡而患不均，不患贫而患不安。”这句话一针见血的印证了收入分配制度对一个组织的重要性。而马克思设想的共产主义社会，也是绝对的公平、以此来稳定社会，两者如出一辙。不过，这里要着重强调一下，这里说的“均”并不是平均的意思，而是公平的意思。平均不代表公平，更不能维持企业的高效运转。公平分配是允许存在收入差异的，只要

7、能够按照既定的规则、一视同仁既可。对于分配制度已经有一个很成功的案例，就是由邓小平于1978年提出的“家庭联产承包责任制”。简而言之，多劳多得、少劳少得、不劳不得。这样充分调动了人员的积极性，保证了单个劳动体的效率最大化。而市场经济的本质也是公平和高效。对于汽车行业来说，售前销售人员完成任务多，薪酬也就更好；售后技术人员维修台次多，待遇也就增加。这样对于员工来说，能够感觉到工作是为了自己；而企业也能够给予员工一个让员工觉得诚信的平台。这样就能够极大缓解人员流失的问题。3、工作环境以及员工归属感很多企业出现这样一个问题；企业已经建立了健全的规章

8、制度，收入分配也较为公平，却依旧无法抑制员工流失现象。其实，员工的流失原因多种，一个小小的细节足以造成人才损失，例如工作环境的问题。曾经美国社会心理学家、管理学家D