成都华联欢乐美食城保洁服务方案

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1、成都财富又一城方案策划：成都金典屋宇商业管理有限公司二〇一〇年十月八日目录前言---------------------------------------------------3管理公司介绍---------------------------------------------4主要主绩-------------------------------------------------5第一部分管理服务理念和目标-----------------------------7第二部分物资装备计划----------

2、-------------------------10第三部分项目管理机构运行-------------------------------11第四部分保洁服务方案及费用测算-------------------------14前言以客户为中心，不断持续改进努力——了解客户的需求努力——满足客户的需求努力——超越客户的期望专业的事——我们专业的人会做得更好公司介绍CompanyProfile成都金典屋宇商业管理有限公司（ChengduJadeCommercialRealEstateManagementCo.,Ltd

3、.）成立于2007年9月，主要以商业管理、物业管理服务为主营业务，为房地产企业、商场、商务楼、酒店、超市、住宅小区、办公室、工厂、医院、学校、银行、证券等各企事业单位提供长期的专业化商业管理、物业管理服务，并为客户提供专业的日常环境保洁、定期专项清洗和临时开荒清洁服务。使客户资产设施在保持洁净的同时，达到不断保值增值的目的。同时还能为客户减轻管理负担，节省运营成本。公司奉行“诚信、求实、开拓、进取”的企业精神。以“诚实”、“守信”的经营理念、雄厚的管理技术力量、先进的设备、环保型清洗药剂和专业的员工队伍随时为各界新

4、老客户提供专业优质服务。管理方针：努力了解客户的需求。质量方针：努力了满足客户的需求。公司宗旨：努力超越客户的期望，不断持续的改进。公司承诺：专业的事，由我们专业的人会做得更好。专业化保洁服务为您提供：ð专业化环境日常维护服务ð专业化特约环境清洁服务ð美化环境服务主要Achievement项目名称：万达影城锦华店物业情况简介物业类型：商业介入时间：2007年11月坐落位置：二环路东锦华城建筑面积：8000平方米项目名称：万达影城金沙店物业情况简介物业类型：商业介入时间：2008年1月坐落位置：成都金沙文华宫建筑面积

5、：4100平方米项目名称：万达影城成华店物业情况简介物业类型：商业介入时间：2008年7月坐落位置：二环路东锦华城建筑面积：4940平方米项目名称：上影国际电影城物业情况简介物业类型：商业介入时间：2009年1月坐落位置：科华北路百联天府建筑面积：4600平方米项目名称：泸州移动通讯公司物业情况简介物业类型：办公楼介入时间：2009年6月坐落位置：四川泸州建筑面积：20000平方米第一部分管理服务理念和目标一、项目管理服务理念　我们充分认识到，企业依赖于顾客而得以生存和发展。企业与顾客是相互依存，不可分割的两个方面

6、。　　在本项目的管理服务中，使客户满意将作为我们首要的工作来考虑。“客户满意”有三个层次的要求:Ø了解客户需求Ø满足客户需求Ø超越客户期望　　针对这三层次的要求,我们将在工作中做好以下几点:1、了解客户的需求：包括了解现有的及将来(动态)的需求，还包括合同规定的、法律法规规定的、客户期望的、潜在的要求，深入了解客户对管理服务的所有需求和期望。2、将公司的方针、目标要与客户的需求和期望相结合。3、通过各种方式沟通，让项目管理处从最高管理者下至操作层员工每人都知明客户需求、企业方针、目标。4、测量客户满意率，并采取相应

7、措施，不断改进，不断提高，以保证满足客户需求。5、处理好与客户的关系，建立与客户有效交流的渠道和方法,形成长期合作的伙伴关系，提高客户对企业的认知度,只有这样客户才能给出真实的满意率反馈。只有不断满足客户需求，才能取得客户信赖。6、收集、注视、跟踪客户的需求变化，借助公司质量管理体系建立起来的“测量、分析和改进”系统对客户满意度进行评估和监控，以持续改进的观点，超越客户期望。我们的服务理念：以客户为中心，不断持续改进二、管理服务措施针对本项目管理服务工作的各个要素，充分把握餐饮的管理服务特点，我们将注重在“整洁、及

8、时、优质”方面下功夫，“一手抓规范化、科学化管理，一手抓人性化服务”的模式，树立“华联欢乐美食城”良好的社会公众形象，为“华联欢乐美食城”的服务工作增光添彩。1、把好环境卫生清洁关环境卫生是本项目管理服务工作主要内容，尤其经营性物业，清洁管理不到位将直接影响到美食城的形象和顾客的消费心理。为此，我们将制定完善的清洁细则，明确需要收餐、清洁的地方、材料、清洁次