清华大学物业管理高级研修班班16期

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1、《清华大学继续教育学院房地产精品项目》之物业篇清华大学物业资产管理高级研修班（第十六期）随着市场化进程的加剧，传统的物业管理手段已无法应对企业发展的需求。如何逐渐提升物业管理的服务质量和水准？如何拓展物业管理的营运范围？如何规避物业管理运营中的风险？如何在激烈的市场竞争中打造物业项目的品牌？这些均已成为国内外物业行业普遍关注的问题。清华大学继续教育学院在充分市场调研的基础上通过和专家咨询研讨，整合了国内物业与相关领域的优秀师资，针对物业行业的实际需求，研发了“物业资产管理高级研修班”项目。该项目力求全面提高物业管理相关企业领导人的综合素质和经营

2、管理能力，提高企业团队专业化和职业化水平。一、招生对象²物业管理企业的总经理、副总经理、高级物业经理²大型企、事业单位和政府、军政机关中从事后勤管理的处长以上主管领导²大型宾馆、酒店、度假村及科技园区的物业管理高级主管领导²房地产开发、经营、管理及代理公司负责物业方面的主管领导二、培训目标²了解物业管理行业特色，增强公司的综合应变及市场驾驭能力²把握企业管理运作的关键要素，培养领导者的领导才能，优化企业管理机制²借鉴发达国家地区物业管理经验，掌握物业管理在我国未来的发展方向²掌握物业管理的基本概念和知识体系，了解物业管理的最新理念三、主讲教师²

3、清华大学等高校多年从事物业管理及企业管理研究、实践和教学的资深教授²建设部、房地产协会及国土资源局、物业协会、物业商会的相关领导²欧美国家、新加坡和香港物业管理公司从事物业管理企业操作的专家²国内具有丰富实操经验的物业管理行业资深专家和杰出企业界人士四、教学方式采取专家授课、专题研讨、案例分析、经验分享与参观考察（我们将组织学员到北京、上海、广州等城市的优秀项目进行参观）相结合的方式进行。五、课程内容第一篇政策法规环境篇物业管理在国内的发展是在上世纪九十年代初期，自深圳经济特区的建立而借鉴香港经验发展起来的，近二十年的发展历程，我国已经整理出来

4、了一套适合中国国情的管理办法，逐渐走向法制化和规范化的轨道。1、物业行业的宏观形势2、物业企业的危机防范与风险应对3、物业管理的法律纠纷及案例分析第二篇企业管理能力提升篇综合管理知识是每个卓越的企业决策层都密切关注的，本单元将就企业管理、财务管理、项目管理和人力资源管理的热点问题展开讲授与讨论，以提高学员的综合企业管理知识，增强对企业的驾驭能力与企业战略规划的把握能力.1、企业管理的经营战略2、财务管理与案例讨论3、人力资源管理与开发4、物业企业服务管理实务第三篇企业运营实操篇物业企业的运营不同于其它行业，具有鲜明的特色性，体现在物业企业的具体

5、操作和机构划分中，涉及工程、设施设备、信息化和客户关系、质量等诸多方面。企业的优秀源于每个细节问题的关注与综合价值的提升1、物业企业的质量管控2、物业企业的工程管理3、物业企业的客户关系管理4、物业企业设施设备节能管理第四篇行业特色详解篇目前国内物业公司接管的物业业态愈加多样化和规模化，市场对物业管理提出了更高的要求。本单元授课安排旨在用于帮助物业企业了解不同业态的服务模式和管理，以适应市场的需求和挑战。1、产业园区的物业管理2、高端写字楼的物业管理3、商业物业的运营模式和管理4、大型城市综合体的物业管理第五篇资产投资运营篇资产管理已经是物业企

6、业发展进程中的必由之路，此篇我们将着重讲授企业如何盘活固定资产，如何创造更大的价值。1、资产管理的现状与发展2、资产运营管理与投资决策3、第三方评估要点与分析第六篇国际优秀经验篇“他山之石，可以攻玉”，借鉴国际上知名物业服务企业几十年，甚至上百年的管理经验，结合企业的实际情况进行应用，得以企业管理水平的提升。1．欧美国家的物业管理经验2．新加坡的物业管理经验3．香港的物业管理经验第七篇特色知识讲座篇针对以往学员培训需求，专门开设本单元知识的讲座，作为核心课程的一个补充，以辅助课程理解同时也为提高学员的领导才能。1．优秀企业文化塑造讲座2．人本管

7、理与领导艺术讲座3．领导者言语表达艺术＊考察学习除以上内容我们还将结合行业的发展动向，组织学员赴境内外优秀企业进行参观学习（出境考察费用不包含于学费内）。六、学习认证完成全部课程的学习并结合实践撰写物业管理论文，经专家评定，审核通过者由清华大学继续教育学院颁发“物业管理高级研修班”结业证书。七、上课时间每个月的第二周或者第三周，周五至周日集中学习，共六个月；第十六期开学时间：2012年11月16-18日八、学习费用学习费用共计22.800元人民币,包括主讲老师授课费、教材费、教室租用费、学习管理费、午餐费、学习期间杂费等，不包括学习的交通费、住

8、宿费等。九、咨询方式联系老师：刘老师秋老师010-51617451联系电话：1362108400818710062133在线QQ：1343104722