物业服务企业操作手册v1.0

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1、海淀区物业行业动态监管系统企业用户使用手册（V1.0）北京市海淀区房屋管理局2017年4月目录1系统概况11.1系统目标11.2运行环境11.2.1硬件配置11.2.2网络环境11.2.3浏览器环境21.2.4技术支持客服电话22系统登录与主界面33数据采集53.1企业信息53.1.1企业基本信息63.1.2上传图片标签73.2人员信息83.3物业项目93.3.1项目基本信息113.3.2物业服务信息133.3.3外包合同143.3.4项目楼栋信息173.3.5电梯313.3.6物业管理用房323.3.7停车场353.3.8公用设施383.3.9业委会393.4楼

2、栋393.5项目分配404查询464.1企业信息查询464.2人员信息查询494.3项目信息查询534.4楼栋信息查询574.5日常巡查614.6执法历史跟踪634.7合同查询645企业管理685.1企业信息维护685.1.1企业基本信息685.1.2上传图片标签695.2人员信息维护705.3人员信息变更记录735.4项目评优755.4.1评优申请755.4.2评优反馈776项目管理796.1项目信息维护796.1.1新增项目796.1.2项目信息变更826.1.3项目合并申请956.1.4项目拆分申请986.1.5已有项目维护1056.1.6项目变更历史107

3、6.2物业服务信息1096.3业委会1106.3.1业委会信息维护1106.3.2业委会查询1176.4项目库查询1197信用信息1207.1企业信用查询1207.2企业处理查询1217.3负责人信用查询1227.3负责人处理查询1238矛盾纠纷1248.1咨询投诉1249发布维护1269.1接收内网信息12610专维资金12710.1申请物业项目信息12710.2上传楼宇分户清册12910.3填写预填报信息13110.4网上提交申请13310.5等待结果13510.6查看申请结果13511系统管理13611.1修改密码13611.2用户信息13712技术支持13

4、7技术支持：62566279V1.01系统概况1.1系统目标物业管理动态监管系统建设是适应形势发展的需要，是实现物业行政管理电子化、信息化、高效化的重要工作，将为我区房产局实施业务管理和进行重大决策提供重要依据，并为大平台系统提供数据支撑。主要抓好“实现物业网上办公、行业发展数据统计、建立市区行业联动”三大功能。本系统基础数据从“北京市物业动态管理系统”（简称市备案系统）中获取，包括企业基本信息、物业项目基本信息、合同基本信息等，凡是在市备案系统中备案的信息本系统不需重复录入，若要修改这些信息需要到市备案系统中进行备案修改。1.2运行环境1.2.1硬件配置表1-2

5、硬件配置项目建议配置说明PC客户机2G内存、10G以上硬盘PC机。互联网环境IE浏览器IE9及以上版本互联网环境1.2.2网络环境防火墙开通http协议80端口，用户机器能上互联网。135技术支持：62566279V1.01.2.3浏览器环境系统是基于浏览器/服务器模式的，不需要在客户端安装任何软件，IE9.0以上浏览器或者谷歌浏览器、最佳屏幕分辨率设置为1280*1024。1.2.4技术支持客服电话技术电话：62566279135技术支持：62566279V1.01系统登录与主界面浏览器中输入地址如下：101.200.104.225/PropertyDataDo

6、m/Login.html图2.1海淀区物业管理动态监管系统用户登录页在图2.1中输入用户名和密码，点击，如果都不正确或一项不正确，则系统给予相应提示，用户名和密码通过系统验证后，获取当前用户享有的系统操作功能及权限，如图2.2。如果用户名和密码输入错误，可以点击，将输入框内的内容清空。物业服务企业用户名为企业在“北京市物业动态管理系统”135技术支持：62566279V1.0中进行企业备案时采用的营业执照号或社会信用信息代码，初始密码为后6位。用户登陆成功后，进入主页面如下图所示。图2.2海淀区物业管理动态监管系统主界面【1】菜单：菜单栏显示用户可使用的功能菜单。

7、【2】待办事项：显示有待办项的快捷菜单。【3】通知公告：显示最新的通知公告信息。135技术支持：62566279V1.01数据采集本系统基础数据从“北京市物业动态管理系统”（简称市备案系统）中获取，包括企业基本信息、物业项目基本信息、合同基本信息等，本模块主要对这些基本信息进行补充填报。1.1企业信息点击数据采集下的企业信息，页面包括对企业的基本信息的填写和上传图片，如下图所示，分为企业基本信息和企业图片两方面。其中灰色背景的项为从市备案系统自动更新的数据，本系统不可修改，如需修改到市备案系统进行备案修改。图3-1企业信息135技术支持：62566279V1.03

8、.1.1企