美发行业员工守则

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1、美发行业员工守则一、岗位职责1、认真执行店铺的规章制度，严格遵守操作流程，做好个人周、月工作计划、总结，努力完成营业指标任务，做好本职工作。2、有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。3、不迟到，不早退，不旷工，上班是衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，面带微笑。4、工作中以身作则，技术上精益求精，对于助手的工作要求严格、耐心向助手传授技术。5、为客人服务时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根据客人要求、按照客人的

2、脸形、头发发质及潮流，认真细致地整理出客人满意的发型，服务规程要按规定做，不偷工减料，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。6、在服务过程中，师傅要主动做好准备工作，在助手工作忙的情况下，协助助手做好其他工作，如上色膏卷杠等。7、负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销合适产品和护发项目。8、要有创新意识，能即使掌握新潮流及新用品的信息，并运用到客人的服务中去。二、技师岗位职责制1、认真执行公司的规章制度严格遵守操作流程，做好本职工作，有义务维护店内正常运作秩序。2、做好本人周、日的学习工作计划

3、，努力完成营业指标任务。3、有良好的职业道德，以诚信的态度、热情的服务、做好每一项的工作。4、为客人服务时，精神要集中有条理、有秩序、动作要熟练，快而不乱，使客人感到轻松愉快。5、服务时要做到多观察、多问、多谈话、多教育客人专业知识，对异常顾客及时报告或处理。6、不挑客，不拒客、不抢客对消费不同的客人要一视同仁。7、对店内的财产负责和爱护财产。8、工作时不得借故离开，听从老师的工作指令，待客人热情积极为客人解决力所能及的事情。9、技师操作完毕后，坐在客人跟前，随时准备为客人服务。三、助理洗发流程标准1、先做自我介绍2、

4、穿顾服，我帮您穿客服，我帮您系带子。3、询问顾客用单次洗发水，还是用普通洗发水。4、询问顾客，水温可以吗？力度可以吗？离开顾客时，要说请稍等。5、冲水完后，男客要擦干、女客要包好！然后把客人轻轻的轻轻的扶起，请到外面坐。6、根据流水牌准确无误送到位，帮客人擦干头发毛巾放到镜台跟前，请老师赋予位、翻牌。四、助理护发流标准1、将头发擦干至6成干，4分区将头发梳顺，均匀涂沫到位，然后打卷。2、臭氧机加热15分以上，同时做肩部背部、手臂按摩15分钟以上3、取下加热帽一束一束的拍打发片，让头发充分吸收冷部。4、头部按摩5分钟以上

5、，冲水即可造型。五、助理染发流程标准1、准备染碗、染刷、围布、披肩、推车等。2、戴上耳套，发迹线一周沫上大宝或护发素等。3、顾客穿浅色衣服时，要把领子包上保鲜模避免染上领子4、冲水先乳化5至8分钟，然后打洗发水或护发素。5、发迹线和耳朵里、头皮必须彻底冲净。6、先分4分区，从后区开始进行操作，不得涂抹到头皮。7、顾客染发过程中，别让客人随意走动，以免染上衣服及他人衣服和物品等。8、染发完毕后，处理现场、洗涮、碗、刷披肩等等。六、助理烫发流程标1、准备、杠子、发纸、推车等。2、听从老师安排，分区卷杠、咨询顾客扯头发了痛不

6、痛。3、上药水前，检查衣领是否穿浅色衣服，浅色衣服包上保鲜膜，尽量戴上耳套，不许往头皮上流药水上到为止。4、热烫软化听从老师安排，看软化时叫老师判断为准。5、热烫通电加热时，助理必须陪同加完方可离开，有离开时叫老师或其它同事陪同看护。6、加热时间和温度必须准确无误。7、烫发完毕后，处理现场收拾杠具推车等。七、立岗人员服务流程1、立岗时双脚呈V字形，双手交叉在腹部。2、来客时、拉开门！声音洪亮的说“您好欢迎光临”“茗阁”里边请，我帮您把包存起来。3、您请坐，站在顾客的后面，面对镜子里的客人请问您今天做什么项目（项目不限）

7、4、送客时，拉开门，声音洪亮的说谢谢光临请慢走。八、存取衣物流程标准。1、对进门的客人要面带微笑的说您好，我帮您把衣服和包存好！并把所存的衣柜钥匙套在客人的手腕上。2、存取衣物要看好手牌，必须双号相符，并提醒客人保管好！3、取衣物要轻放，不得将客人和手机钱包等贵重物品遗漏在柜子里，特别是眼镜一定要放好！损坏或有误自己负责并照价赔偿。九、发型师服务客人要点1、微笑的做自我介绍，认真沟通发型，准确无误！2、对待工作要精心、细心、耐心。3、剪发完毕后助理冲水时老师必须把现场及时处理好！如围布、吹风机、推剪、扫地等。4、烫染时

8、要随时观察助理工作及协助助理完成工作。5、做好一款发型时，必须细心教会顾客如何打理头发。6、在服务客人时，用心关心客人让好绝对感受到（如倒水、拿杂志、时不时加点水、跟客人增加好感）7、当服务烫染时，不允许老师做在一旁不管与同事闲聊。十、返工业绩扣除标准1、当时返工（如补染补烫等）扣当时业绩。再扣老师的70%的业绩助理30%的业绩。