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1、品牌战略和顾客忠诚度-毕业论文目录绪论1一品牌战略，消费者忠诚度概念及其内涵1（一）品牌战略及其相关理论1（二）顾客忠诚度及其相关理论1二品牌战略和顾客忠诚度之间的关系2（一）企业实施品牌战略的意义2（二）顾客忠诚度管理21顾客忠诚度的意义和价值22顾客忠诚度阶梯33顾客忠诚度的影响因素5（三）顾客忠诚度与品牌发展51品牌价值源于顾客忠诚52提升品牌价值的重点在于提高顾客满意度6三相关案例6（一）顾客忠诚成就三星6（二）我国企业如何通过顾客忠诚打造品牌7参考文献8品牌战略和顾客忠诚度摘要在高科技发达，信息快速传播的今天，产品，技术及
2、管理方式等都容易被竞争对手模仿，难以成为竞争优势，而一旦树立品牌，则不但有价值而且还不可模仿。品牌战略已经成为企业的核心战略。品牌的顾客忠诚度决定着品牌的市场地位，与企业利润有着直接的关系。顾客忠诚是企业核心竞争力的重要组成部分,也是品牌资产价值的集中体现。市场竞争,从某种意义上讲就是对顾客的竞争,争取和维持顾客是企业生存和发展的使命，顾客的品牌忠诚建立在品牌之上，如何通过品牌战略建立，提升和维护顾客忠诚度对于企业的发展至关重要。本文从品牌忠诚的意义和价值出发，论述了通过品牌忠诚战略打造品牌的可行性和必要性。本文还探讨了实施品牌忠诚
3、时的要点，希望为我国企业实施品牌战略提供一些借鉴意义。【关键词】品牌价值顾客满意度顾客忠诚度OntheBrandStrategyandcustomerloyaltyAbstractInhigh-techdevelopedrapiddisseminationofinformationtoday,products,technologyandmanagementmethodsarealleasilyimitatedbycompetitors,itisdifficulttobecomeacompetitiveadvantage,butonc
4、ethebrand,itwillnotvalueanddoesnotsink.Brandstrategyhasbecomethecompany'scorestrategy.Brandloyaltydeterminesthebrand'smarketposition,andcorporateprofitshasdirectrelationship.Customerloyaltyisthecorecompetitivenessofenterprisesanimportantpart,butalsoembodiesthevalueofbr
5、andequity.Marketcompetition,asenseofcompetitionforcustomersistostriveforandmaintainthecustomeristheenterprisesurvivalanddevelopmentofthemission,customerbrandloyaltybasedonthebrandon,howtobrandstrategythroughtheestablishment,upgrandingandmaintenanceofcustomerloyaltyfort
6、hevitaltothedevelopmentofenterprises.Inthispaper,thesignificanceofbrandloyalty,andofvalues,discussedstrategiesforbuildingbrandloyaltythroughthefeasibilityandnecessityofthebrand.Thisarticlealsodiscussestheimplementationofbrandloyaltypointswhenyouhopethattheimplementatio
7、nofbrandstrategiesforChineseenterprisestoprovidesomereferentialsignificance.【Keyword】BrandValueCustomerSatisfactionConsumerLoyalty绪论品牌是一个企业的生命和灵魂，是一个企业综合实力的体现，品牌战略将品牌作为核心竞争力。品牌价值越高的企业品牌竞争力越强。品牌价值是企业的重要无形资产，品牌价值源于顾客忠诚，顾客忠诚决定着市场地位，与企业利润有直接的关系。而顾客忠诚营销销售并不是唯一目的，而是借助每一次销售看做
8、把消费者变成合作伙伴的机会，一直建立长久的合作关系，使他产生对品牌的忠诚，这样才能给企业带来长久的利润。一、品牌战略，顾客忠诚度概念及其内涵（一）品牌战略及其相关理论品牌俗称牌子，是制造商或经销商给自己的产品或服务规定的商业名称，一般
