《浅谈加油站长的营销艺术》

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1、加油站操作员技师毕业论文加油站操作员技师毕业论文题目浅谈加油站长的营销艺术单位潍坊公司姓名姜源中国石化山东石油分公司加油站操作员技师毕业论文（内部资料注意保存）浅谈加油站长的营销艺术潍坊公司姜源摘要：本文通过对加油站长实际工作中应用的营销艺术的探讨，总结出了做好一名合格的加油站长需要具备的基本营销技巧，具有较高的参考价值。关键词：加油站长营销。1浅谈加油站长的营销艺术1．1总述。营销是门学问，它是从工艺原理、产品性能到顾客使用基本知识的了解，到掌握顾客心理、了解消费时尚、预测消费市场，根据季节、地域、对象等不同，为达到某种目的而进行服务的一门艺术。作为销

2、售前沿阵地的指挥官——石化系统的一位加油站长，该如何面对市场的激烈竞争，为自己管理的加油站壮大和发展创造更广阔的空间，从而实现销量最大化、效益最大化呢？笔者认为：做一名合格的站长，除了要严格执行上级制订的各项规章制度之外，还需要对本职工作充满信心、对日常管理细密周到、视顾客为亲人、对员工严中有爱、对市场寸土必争，始终保持乐观向上谦虚谨慎的工作作风，并且掌握一定的营销技巧，不安于现状、不默守常规，与时俱进的同全体员工一起，充分挖掘本地市场、开拓外地市场，让加油站的竞争力不断增强，才能在激烈市场竞争中立于不败之地。1．2领先一步。领先一步，是把握市场先机，积

3、极争取主动，开启市场大门的金钥匙。我们这里讲的领先一步，就是指要以严谨、冷静、动态的眼光去看待市场的今天，去想象市场的明天，时刻瞄准变化莫测的市场，在前进中不放过任何蛛丝马迹，去寻找商机，去创造商机，时时事事闻风而动，事事时时领先潮流。因此，这就要求我们加油站站长，要有较强的前瞻思维，在开展细致的调研、掌握各方情况的前提下，进行比较准确的市场预测，从而在销售经营策略制定上，具有一定的超前性和长远性，在销售经营上做到人无我有、人有我优、人优我精、人精我变，这样才能在市场竞争中时时处处占据主动。比如，早春二月，加油站操作员技师毕业论文乍暖还寒，加油站便利店还

4、被春节应季商品满满地占据着柜台，大部分站长还在为即将超出保质期的粮油米面等商品的销售发愁时，有的站长却已经考虑到5月份开始，正是瓶装饮料和饮用水销售的大好季节，于是抓住全系统要货单数量少，先要货者可优先配送的有利时机，果断大批量要货，在4月底前进足货源，从5月份开始饮料水的营业额直线上升，在系统加油站内遥遥领先，而别的加油站长等到天气转暖，顾客需求增加，意识到需要进货时，却已经为时晚矣，因为当时要求进货的加油站非常集中，货源一度紧张，等5月底拉进货源，已经错过了销售的黄金时间。1．3因人而宜。因人而宜是把握机遇、吸引用户、扩大市场的过程，是生意能否成功的

5、关键。我们这里讲因人而宜，并不是要阳奉阴违，见风使舵，而是要在我们完善用户档案，细分消费群体，确定市场目标之后，重视经营创新，发展经营特色，采取灵活多样营销措施的概括。可以说，因人是特色、是创新。有特色才能引人，有创新才能出奇，有出奇才能制胜。因而这就要求加油站站长，应经常进行市场调查，在对加油站周边情况、道路情况、车流情况，重点用户情况、竞争对手情况、客户用油情况、车流情况、每日进销存情况等心中有数的前提下，针对不同客户采取相应的营销策略，通过一系列有针对性的活动，最大限度地保留老用户、开发新用户、吸引过路用户、发展长期用户、以提高加油站的车辆进站率、

6、油箱加满率、客户回头率、用户满意率，使加油站的销量稳中求升，逐步扩大其占有份额，以增强加油站的竞争能力和赢利能力。例如，加油站营业室里，某站长正在微笑地回答着加油司机提出的问题，不厌其烦地给这位司机朋友讲述中国石化的良好信誉，讲述加油站的经营方略，讲述加油站的服务承诺，讲述加油站免费服务的项目，当加油司机听着站长的讲述，看到外面加满油箱并被擦亮挡风玻璃的心爱大货车时，笑着伸出了大拇指，表示以后一定再来。这时，又一位顾客走了进来，站长热情主动地招呼其坐下饮水之后，友好地告诉这位司机：为了更好地为用户服务，加油站经过争取，不远的将来待新设备运到之后，又将增加

7、一项为客户免费换机油服务。这位用户听了之后非常高兴，付了款后愉快地走了。加油站操作员技师毕业论文这位站长为什么对先一位司机大讲特讲加油站的一切，而对后一位司机说将要增加什么样的服务项目呢？因为站长心里明白，先一位顾客是新用户，他对加油站一无所知，为了给他留下一个较深的印象，使他成为加油站的回头客，我们就应该尽可能的让他了解加油站的一切，所以这位站长就方方面面都介绍。而后一位司机是老用户，他了解加油站过去的一切，因此，这位站长除了热情招待之外，只是介绍了站上即将增加的服务项目，以吸引老用户的注意，增加老用户对加油站的忠诚度。这就叫因人而宜。1．4信誉至上。

8、讲诚实、重信誉，是中华民族的传统美德。市场经济说到底就是讲诚实、重信誉、守规则的