实务手册-—电子商务公司物流部业务手册全册.doc

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1、电子商务有限公司物流中心业务手册时间：2013年12月29日版本：V1.024文档控制文档名称物流中心业务流程手册文档代码DC001文档描述为了使物流部业务操作有所遵循，使其标准化，规范化，（为了更详细的说明电子商务物流流程图的工作关键节点，更好的让大家了解各个环节的工作细节）特制定本流程。版本信息修改日期版本描述作者2013年12月29日V1.0王金龙文档审阅职务姓名签字日期运营总监总经理24目录1物流部1.1物流中心业务流程1.1.1目的1.1.2范围1.1.3职责1.1.3.1物流经理工作职责1.1.3.2仓储主管工作职责1.1.3.3仓库

2、文员（系统账务员）工作职责1.1.3.4分拣员工作职责1.1.3.5复核员工作职责1.1.3.6仓库收货员工作职责1.1.4物流部人员架构1.1.5流程图1.1.5.1入库流程图1.1.5.2出库流程图1.1.5.3配送与退回流程图1.1.5.4移库流程图1.1.5.5盘点流程图1.1.6流程节点简要说明1.1.6.1入库流程说明1.1.6.2出库流程说明1.1.6.3配送与退回流程说明1.1.6.4移库流程说明1.1.6.5盘点流程说明(物流部内部盘点)241.1.7涉及表单1.1.8涉及制度规范2附件:流程表单2.1.1入库单2.1.2退货入

3、库单2.1.3库存吊卡2.1.4事故报告单2.1.5销售单2.1.6批量发货单2.1.7快递面单2.1.8交接单2.1.9退供货商明细单2.2.0移库申请单2.2.1动态盘点表2.2.2盘点差异表3附件:制度规范3.1.1产品分拣标准规范3.1.2产品复核的标准3.1.3货物包装规范制度3.1.4货运公司的选择标准3.1.5产品入库、检验标准3.1.6盘点制度3.1.7单证整理归档标准3.1.8仓库安全管理制度3.1.9环境卫生与库容库貌3.2.0员工手册241物流部1.1物流中心业务流程1.1.1目的为了使物流部每天的业务操作有所遵循，使其标准

4、化，规范化，（为了更详细的说明物流部业务流程图的工作关键节点，更好的让大家了解各个环节的工作细节）1.1.2范围适用于物流部所有的业务操作。1.1.3职责1.1.3.1物流经理工作职责1.管理物流中心的日常工作，保证物流中心所有业务合理有序地进行。2.库存维护，保障库存损溢在可控范围内。3.监控各岗位执行操作流程，保障各岗位操作质量在可控范围内。4.保障商品的流通在高速、准确、低耗的状态下有序进行。5.制定和完善物流中心的各项管理制度与业务流程、员工绩效管理等。6.严防发生人员和货物安全事故，认真做好防范和指导工作。7.部门突发事件的处理。8.完

5、成上级领导交付的其他工作。9.负责组织每周1，3，5召开例会，例会主要内容为“总结前天仓库工作中出现的问题及解决方法，表扬先进个人和事迹，安排以后的工作和传达公司对物流部工作的要求等”。10.负责与公司其他部门的沟通与协调，与之建立和谐的关系。11.负责新运输供应商与包装供应商的开发、刷选、合作，原有运输供应商与包装供应商的管理、沟通、协作、考核等工作。1.1.3.2仓储主管工作职责1.组织培训新员工仓库工作的各项技能及行为规范，使新员工能快速上岗胜任工作。2.严格按照规章制度认真准确、按时完成各项工作任务，协助上级领导与其它部门的沟通、协调工作

6、。3.熟悉仓库的每个工作环节,系统操作、物流设备使用熟练，仓库工作做到“5有”，有数、有据、有手续、有制度、有秩序。4.监督收发货质量，严格检查收发货人员收发是否及时、准确，数量是否正确。5.监督员工商品及时上架，堆放整齐、有序，保证商品安全，合理使用库位。6.检查仓库工作中各种单据的准确性与有效性。7.监督复核包装环节，严格按照操作流程与包装标准对产品进行复核与有效包装，杜绝浪费。8.监督仓库文员出库单是否有重复打印现象。9.定期对仓库进行盘点，对有问题商品及时上报，并提出处理与改进意见。10.服从上级工作安排。241.1.3.3仓库文员（系统

7、账务员）工作职责1.仓库文员负责订单相关的销售单，发货单与快递面单的打印，账目登记和统计，传递仓库与其它部门的信息等工作。2.对所有订单要认真核对，确认无误后，才能出单，避免重复打单、漏打等，每天应认真准确及时录入公司规定的所有系统账目和数据。3.所有文件，表格，账单应认真整理，做到有序、整齐、分类存放。4.及时传达接收其他部门与仓库的信息，主动配合好其他部门与自己岗位工作有关的各项工作。5.当天系统内的订单（从每天上班到下午16：30时段内）应全部打印完毕，并打印动态盘点表。6.应保证设备运转正常（电脑，打印机，监控）如有故障无法处理，应及时报

8、主管部门维修处理。7.服从上级工作安排。1.1.3.4分拣员工作职责1.根据仓库文员打印的发货单进行配货，并填写吊卡，签名。把配好的货物