中级经济师人力讲义

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1、2012年经济师人力专业资料第一部分组织行为学第一章组织激励单项选择题（分）多项选择题（分）案例分析题（分）合计一一一20063407200742612200886102420096261420103407第一节　需要与动机【重点】概念：需要、动机、激励、内源性动机、外源性动机10年真题关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是(　)。　　A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感　　B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬　　C.追求高社会地位属于内源性动机D.谋求多拿奖金属于外源性动机答

2、案：C习题：1．当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态指的是（）需要。需要的概念。包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。2．（）是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要动机。动机的概念3．动机的要素包括（）A．决定人行为的方向，即选择什么样的行为B．努力的水平，即行为的努力程度C．坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为D．以上都是答案：D（动机三要素）4．（B）的员工更看重工作所带来的报酬，诸如工资、奖金等A．内源性动机B。外源性

3、动机C。生理性动机D。精神性动机（B）可以使员工付出额外的努力，在工作中进行创新并且愿意承担风险A．外源性动机B。内源性动机C。生理性动机D。精神性动机5．下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（　）。A．工资B．社会地位C．工作的挑战性D．价值感E．自我实现感答案：CDE6．下列关于激励的陈述不正确的是（）51网址：www.studyez.com第51页联系电话：400-622-50052012年经济师人力专业资料A．激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作、从而实现组织目标的过程B．为了提高组织的绩效，激励应该

4、无条件地简单满足员工的任何需要C．激励对于调动人们潜在的积极性、出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用D．只要充分激励员工的动机，就可以使员工产生高的绩效答案：BD第二节激励理论（重点节）【重点】1.马斯洛的需要层次理论：内容及主要观点2.赫兹伯格的激励与保健双因素理论：内容3.奥尔德佛的ERG理论：内容及主要应用4.麦克里兰的三重需要理论：内容5.亚当斯的公平理论：内容，恢复公平的五种方法6.弗罗姆的期望理论：内容7.强化理论：内容【10真题】关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是(　)。　　A.未被

5、满足的需要是行为的主要激励源　　B.获得基本满足的需要具有强的激励作用　　C.基本需要主要靠内部条件满足;高级需要主要靠外在条件满足　　D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次E.组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的答案：BC　【09真题】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（）。A．满意　B．没有满意C．不满D．没有不满参考答案：B【09真题】关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（）。　A．“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱

6、”的需要以及部分“尊重需要”　B．各种需要可以同时具有激励作用C．如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱　D．不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变答案：C【10真题】关于成就需要的说法，错误的是(　)。A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力B.成就需要高的人倾向选择适度的风险C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低答案：D【10真题】小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司;跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比

7、较属于(　)。A.横向比较B.纵向比较　C.组织内自我比较D.组织外自我比较E.组织外他比答案：BD例：在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为（A）。　A．工具B．效价C．期望D．动机例：在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。A.目标设置理论B.强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论答案：B第三节激励理论在实践中的应用例：目标设定的过程包括（　）。包括自上而下的过程和自下而上的过程【10真题】关于目标管理的说法，错误的是(　)。　A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式

8、，制定具体、可行且能客观衡量的目标51网址：www.studyez.com第51页联系电话：400-622-50052012年经济师人力专业资料　B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标　C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素D.目标管理