制度汇编-—家具卖场管理细则、-—制度.doc

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1、xx家俱有限公司文件公司内部细则第一章管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公

2、司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对

3、办事拖拉和不负责任的工作态度。第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。第十九条维护公司声誉，保护公司利益。第二十条服从领导，关心下属，团结互助。第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。16第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。第三章财务管理第四章企业组织构架图总经理副总经理经理办公室经理/店长安装导购一、卖场管理办公室岗位职责（一）卖场经理任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专以上学历。◆在家

4、具企业工作2年以上，在本公司担任主管级以上职务1年以上。◆了解关于家具业演变过程及发展趋势。◆具有关于家具业经营及管理技术的知识。◆具有领导、统御及销售管理能力，能独立处理店内一切日常事务。◆掌握各项规章制度，并能依次制定、贯彻、落实方案。◆熟悉整个店内招商流程。◆熟悉店内整体业务运作流程及各职能部门的业务运作情况。■岗位职责◆对企业总经理负责，全面实施店内管理工作，确保店内处于良好运作状态。◆确保公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。16◆负责与各商家保持良好沟通，并对店内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向总经理反馈。◆主持店内主管例会。◆审阅商场各种报告、单

5、据、文稿。◆对基层管理人员和员工进行培训，不但提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议。◆监督招商经理对整个店面招商工作的实施。◆负责与外界相关部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。◆及时向总经理反馈本店的经营、管理情况。（二）经理任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专以上学历，3年以上相关工作经验。◆有良好业务素质及吃苦耐劳精神，具有较强沟通能力及谈判技能。◆熟悉家具商品知识及家具招商流程。◆熟悉各类别商品品项的更新动态、租赁法律法规知识、谈判知识经销商的管理及维护。◆能根据市场动态制订招商计划，对外宣传、联系、跟踪服务及合同的签订。■岗位职责◆遵守公司各项规章制度。◆掌握公司招商

6、政策，了解竞争产品市场信息。◆通过学习不断提高招商能力，根据企业具体情况制定本商场招商计划。根据招商计划，组织和实施招商。◆收集展会代理商信息，定期及时建立代理商档案◆定期对招商手段进行评估，定期做工作总结和工作计划。◆对代理商进行年度评估和修订，组织招商会议。◆ 完成领导安排的其它工作。◆ 根据公司授权与经销客户缔结合同。（三）办公室主管任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专以上学历，有行政管理工作经验。◆做事认真负责，有良好的沟通能力，责任心强。◆办事效力高，工作节奏快，具有吃苦耐劳精神；◆岗位职责16◆处理公司日常行政事务。◆负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。◆办公用品日常管

7、理。◆每日检查员工礼仪服饰。◆检查员工的客服工作流程，确保服务质量。◆做好顾客投诉和接待工作。（四）办公室人员任职资格及岗位职责标准■任职资格◆大专以上学历。◆熟悉公司各项规章制度。◆具有较强的协调能力，能与各部门之间达到良好的沟通。◆熟悉采购工作，了解公司采购流程。◆了解商品基本特性，具有较丰富的商品知识，及时掌握市场商品动态，。◆具有商品成本控制能力。■岗位职责◆负责了解商品采购信息，收集商品价格。◆根据公司各部门的要求拿出合理