社会调查研究方法论文

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1、《社会调查研究方法结课论文》学期伊始，开始了社会调查研究方法这门课程的学习。起初，完全不了解这门课程是做什么的，听名字感觉是单纯的教怎么调查研究而已，并且对老师严苛的要求不理解。通过一学期的学习，基本了解了社会调查中的基本方法，完成了一份社会调查问卷。老师张楠是一名很有水平的老师，经历丰富，给我们讲了东南亚各国的风土人情，在学习社会调查研究方法的同时还开拓了眼界，张楠老师上课风趣幽默，认真负责，经常在群里与我们讨论问题，我们受益匪浅。下面是设计步骤及思考：1、界定研究假设本调查针对影响消费者网购维权行为的因素而设计，采用了调查问卷对所涉及的各个变量的测量采用

2、自填问卷的方式，用随机抽样的方法在沙坪坝周边人群展开调查。研究内容包括：受访者的基本信息、法律意识、自身经历、维权渠道、法律保障、侵权方式等等。我们起初准备研究大学生心理健康情况，与其他组重复，后改成大学生网购情况，后具体为大学生网购维权研究。我认为这问题在现在校园里还是比较常见的，并且大学生维权意识差，不具备相应维权条件。所以，在调查网购维权情况很有现实意义。后来，网购不限于大学生，所以题目定为网购情况调查。2、回顾相关文献与理论观点我共阅读过6篇相关文献，其中2篇调查研究，4篇新闻报道。《大学生网购现象探析--基于消费者行为理论》张慧，科技创业月刊，20

3、12年第9期、《西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究》赵海平张红岩，商场现代化，2010年12月（下旬刊）这两篇是社会调查报告。这两篇都采用了问卷的调查方法，但元理论不同，可是都是分析的大学生网购这一行为，并分析网购不足的方面，从而对各方面提出要求。另外4篇报道主要讲的是现实生活当中发生的网购侵权案例，消费者没有办法维护自身权利，从而引发的种种问题。从这两篇社会调查中，反映出现在网购还存在诸多方面的不足，行业规范不到位，这是造成侵权现在的主要原因。并且没有相关的仲裁机构，消费者没有维权渠道，仅仅是依靠第三方购物网站来处理，但是第三方的不作为，更促使消费者

4、权利被侵犯。在4篇新闻报道中，详细报道了几例消费者权利被侵犯的案例，同样反应了消费者权利在被侵犯时，没有有效渠道来维权。而且，质检部门所要费用高，使得消费者在面对假冒伪劣产品时，无可奈何，特别是所购商品价值不高时。1、建立假设元理论假设：理性行为理论（TheoryofReasonedAction，简称TRA），主要用于分析态度如何有意识地影响个体行为，关注基于认知信息的态度形成过程，其基本假设是认为人是理性的，在做出某一行为前会综合各种信息来考虑自身行为的意义和后果。核心假设：消费者在面对网络维权的解决方式会受到内外部因素的影响。外部因素：维权渠道、侵权方式

5、、社会法律的监管内部因素：性别、性格、受教育程度、法律意识、感知水平、自身经历在建立假设时，我参与讨论了内外部因素、和具体操作假设。结合现今社会上的现象和身边遇到的例子，提出了影响消费者维权的外部因素，例如渠道、方式等，这些因素会严重影响消费者的在面对侵权时的心情，如果维权简单、快捷、有效，消费者会很乐意去维权，但是在缺乏有效渠道的情况下，消费者往往会放弃维权。然后思考自身心理，提出几个内部因素，这些会影响消费者的心理，消费者在面对侵权时是选择强硬的抵抗，还是逆来顺受。并且，我提出现在的网购不仅局限于在例如淘宝上的购物，网购服务、团购也应该算网购的一种，例如

6、网购餐饮，酒店，票务等。侵权行为也不仅限于对商品质量、数量的不足上，也反应在对服务、团购中的不公正对待、预定酒店后加价等方面。现在网购方式形式多样化，同样侵权形式也多样化，应该综合考虑各方面侵权行为。在《他团了500份0元8人餐结果团购网不认了》重庆晨报时间：2014-10-2208:04:58编辑：龚力记者：陈翔中，消费者蒋先生为了维权将美团告上法庭，虽然蒋先生有恶意网购的嫌疑，但不可否认美团网也应该负起相应责任。2、选择样本在选择样本方面，虽然起初是大学生，可是对于网购不仅限于大学生，我们就决定将样本定为所有人。进行网购维权研究，由于大学生不具备维权的相

7、应条件，对面侵权往往不追究，所以将样本扩展为所有人具有现实意义。并且，大学生在网购的商品中大多以日用品、文具、书籍为主，基本不涉及其他类型商品，调查不具有普遍性，选择所有人更能反应网购侵权行为在现今社会的影响和危害。5、探索工作总结在调查前先对身边同学进行的预调查。总结出单纯网购的看法、对于网购侵权行为的两点看法。分析同学选择网购和不选择网购的原因，具体同学遇到的网购侵权案例，分析维权和不维权的理由。其中，我发现在收到商品不满意时，大部分同学会给“差评”，仅以此来维护自身权利，但商家会以返小部分钱来“利诱”同学改“好评”，部分同学会接受，也有部分会因为不在乎

8、而直接改，少部分不接受的同学可能受到商家电话骚扰。这