我国水泥企业的关系营销策略-本科毕业论文.doc

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1、毕业设计（论文）题目:我国水泥企业的关系营销策略分析诚信承诺本人______声明，本论文及其研究工作是由本人在导师指导下独立完成，论文所利用的一切资料均符合论文著作要求，且在参考文献中列出。签名：日期：摘要摘要　　水泥企业和其他企业一样，在经营过程中必须和社会公众发生合作关系。这种合作关系的成功与否，直接关系到企业的前景和兴衰。关系营销作为一种近年来兴起的营销理论之一，在我国的市场实践中取得了积极的效果。尤其在中国这样一个具有中国特色文化的传统国家当中，关系营销的运用更是如鱼得水，活力无限。水泥企业，作为资料类生产企业，其产品的消费者绝大多数都是组织机构，关系营销的成功与否，直接

2、影响着销售总量的高低和市场份额的升降。因此，探讨关系营销理论，并把关系营销理论应用到水泥企业的日常管理，尤其是应用到销售管理之中，具有特殊的实用价值。本文利用摩根和汉特的关系营销理论，分析水泥企业在经营中遇到的十种关系带来的相关问题，提出了应对这些问题的解决措施，这些措施正是水泥企业关系营销策略的体现。希望对我国水泥行业有所启示。关键词：关系；关系营销；营销策略；水泥企业II摘要AbstractCementcompaniesandotherenterprises,mustbecooperationbetweenthepublicplaces.Thesuccessofthisrel

3、ationshipisrelatedtotheriseandfallbusinessprospects.Relationshipmarketingasamarketingtheoryinrecentyearstheriseofoneofthepracticeinthemarkethasachievedpositiveresults.EspeciallyinChina,aculturewithChinesecharacteristics,traditionalcountry,therelationshipmarketingmoreathome,limitlessenergy.Cem

4、entcompanies,asakindofproductionenterprises,theoverwhelmingmajorityofconsumersofitsproductsorganization,thesuccessofrelationshipmarketing,directimpactontheleveloftotalsalesandmarketsharemovements.Therefore,thetheoryofrelationshipmarketingandrelationshipmarketingtheorytothecementcompaniesinthe

5、dailymanagement,especiallyappliedtothesalesmanagementamongthespecialpracticalvalue.Inthispaper,MorganandHunt'srelationshipmarketingtheory,cementcompaniesinthebusinessrelationsencountereddozensofissuesrelatedtoproposedresponsestoaddresstheseobstacles,thesemeasuresistheconcretemanifestationofco

6、rporaterelationshipmarketingstrategy.WanttohaveimplicationsforChina'scementindustry.Keywords:relationship;relationshipmarketing;marketingstrategy;CemententerpriseII目录目录摘要IAbstractII第1章绪论11.1课题研究背景与目的11.1.1课题的研究背景与目的11.1.2国内外研究综述11.2论文主要内容、研究方法和创新点21.2.1论文的主要内容21.2.2论文的主要研究方法21.2.3论文的创新点2第2章我国

7、水泥企业选择关系营销的原因32.1.企业关系营销的概念及特征32.1.1关系营销的概念32.1.2关系营销的特征32.2关系营销成为我国水泥企业主要营销手段的原因42.2.1经营范围相对封闭42.2.2水泥消费者的消费惯性52.2.3水泥企业关系的特殊性5第3章我国水泥企业关系营销的现状分析63.1摩根与汉特的关系营销关系分析法63.1.1承诺—信任理论63.1.2摩根与汉特提出的关系分析法63.2我国水泥企业关系营销存在问题分析73.2.1供应者方面73.2.2横向方面73.2