学位论文-—中小企业营销创新研究.doc

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1、毕业论文毕业论文中小企业营销创新研究作者姓名所属系部经管生化系导师姓名及职称专业班级营销0902论文提交日期2012年05月04日摘要进入新世纪，随着买方市场的形成、WTO、知识经济的挑战和可持续发展的要求，创新已成为企业营销的主旋律。观念、市场、产品、方法和人才等创新是影响营销的关键因素，搞好上述方面的创新，中小企业的营销就是一片湛蓝的天空。如今，原有的营销观念和陈旧的营销方法已不再也无法满足21世纪的企业或消费者的需求了，营销观念的创新也显得尤为迫切。III毕业论文我国经济正处于快速发展阶段，中小企业在我国经济社会中具有重要的地位和作用，是促进国民经济持续、快速、健康发展的重要支撑力量。但

2、是，我国中小企业面临的问题和困境不少，其中最为突出的问题是管理理念滞后，缺乏营销策略，营销手段落后。这个问题严重制约和阻碍着中小企业的发展。研究中小企业的营销现状，提出整合创新的营销理念与举措，无疑对中小企业有着非同寻常的意义和作用中小企业营销观念创新研究关键词：客户关系；忠诚度；客户；客户关系管理；目录摘要II第1章绪论1第2章我国中小企业营销现状评析22.1营销观念落后，营销手段跟不上形势22.2低价竞销为主要营销推广措施22.3开发新市场的能力低32.4营销管理体制存在缺陷32.5营销队伍素质低，专业化程度差3第3章创新类型43.1观念创新43.1.1亲情营销观念43.1.2国际营销观念

3、43.1.3智能化知识营销观念43.1.4诚信营销观念4III毕业论文3.2产品创新53.2.1产品策略创新53.2.2产品的价格策略创新53.2.3产品的服务创新53.2.4产品标准、式样、包装和品牌的创新53.3方法创新63.3.1渠道结构创新63.3.2进攻战略的营销方法63.3.3人才创新6第4章中小企业营销创新中存在的问题74.1营销创新乏力74.2“点”的创新多于“系统”创新74.3缺乏理性和科学的营销战略74.4营销人才相对不足8第5章中小企业营销创新应采取的措施95.1避开锋芒，创新营销95.2营销理念的创新115.3营销渠道创新115.4更新企业营销观念115.5树立名牌意识

4、，建立企业文化125.6创新整合营销之路125.7做好售后服务，改善售后服务14结论14参考文献16致谢17III毕业论文第1章绪论当前，许多中小企业在增强自身竞争力的过程中，往往忽视了营销在企业中的作用，企业的营销创新能力远远未得到发掘，营销创新作为一种极其有效的竞争和发展手段，还未能融入企业的日常职能中去。企业间的竞争都普遍遵循相同形式的营销手段，采用恶性循环的价格大战，其结果是，同质化的竞争不仅造成效率低下，而且浪费了社会资源。基于此，有必要对中小企业营销创新模式进行探讨，以引起中小企业的重视。2003年12月16日、国务院发展研究中心所属的中国企业评析协会和国家发展与改革委员会中小企业

5、司、国家统计局工业交通司、中华全国工商联合会经济部、国家工商总局个体私营经济监管司联合在北京举办研讨会，发布《2003年中小企业发展报告》综合评价了我国非公有制中小企业的整体发展状况。在我区中小企业量大、面广，分布在国民经济的各个领域，中小企业在推动国民经济发展、保持市场繁荣、增加财政收入、促进劳动就业和维护社会稳定等方面发挥着不可替代的作用。一般而言，中小企业因研究发展资金投入少，生产装备落后，融资渠道狭窄，生产规模不经济，缺乏市场竞争力，产品知名度低，很难与拥有充足资金、技术和销售网络的大型企业抗衡，在市场竞争中常处于劣势。但是仍有不少中小企业因营销得法，在大企业面前获得生存空间，逐渐成长

6、壮大甚至最终打败大企业。营销创新是指经营者以获取商业利益为目标，把握市场的潜在盈利机会，重新组织营销各个要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出新产品、开辟新市场的综合经营活动过程。根据营销创新过程中营销活动变化强度的不同，营销创新可分为渐进性创新和根本性创新。渐进性创新(Incremental)或称改进型创新是对现有营销活动进行改革引起渐进的、连续的创新。根本性创新(RadicalInno)或称重大创新是指重大突破的营销创新。它常常伴随着一系列渐进性的产品创新和过程创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。17毕业论文第2章我国中小企业营销现状评析中小企业在我国国民经济中占有举足轻重

7、的地位，它占我国企业总数的90％以上。我国60％的工业总产值和40％的实现利税率来自中小企业。在解决劳动力就业方面更是发挥着重要主导作用。然而，中小企业在激烈的市场竞争中，把自己做强做大并不容易。许多弱势小企业只是昙花一现，不能做到可持续发展，往往产品开发上市时轰轰烈烈，但没几年就销声匿迹了。一些中小民营企业平均寿命2.7年，生存10年以上的只占民营企业的15％。中小企业能否做强做大，取得可持续发