贝恩公司的知识管理_中ppt

《贝恩公司的知识管理_中ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、贝恩的知识管理2NYInfotodaypreez1大多数高管对于KM不满意“对于每一个管理工具您的满意程度如何?”“每一个管理工具在获得财务业绩上有多好?Source:BainManagementTools&TechniquesSurvey(2001)3NYInfotodaypreez1为什么KM常常失败技术实施之前没有充分的考虑好没有正确定义组织的KM把KM视为一个单独的功能而不是商业战略的一部分错误地专注于人和过程4NYInfotodaypreez1贝恩已经建立了领先的KM能力内容创造和捕捉的一个良好策略聚焦，高价值智力资产投

2、资从项目中深入挖掘正在进行的学习GXC–一个大型KM系统分类/分类法集成内部和外部内容整合学习和知识一支精益，增值的知识管理团队构造工作流程融入现有的公司结构共享的文化，不囤积隐性的知识编码的知识5NYInfotodaypreez1为什么KM对咨询公司是要紧的事两大核心资产:人与声誉我们的“产品”是无形的全球业务，但有地方差异伙伴关系，而不是阶级组织本性:通用的框架和数据正在商品化产业生命周期萎缩更多的MBA，进入壁垒低竞争!全球服务的需要趋势:“知识”对于咨询公司是关键的能力6NYInfotodaypreez1咨询公司中的知识

3、举例你在PC行业工作数据知识市场规模市场份额竞争对手的价格一种日用品细分消费市场的最佳方式如何简化供应链供应商整合对OEM的影响一种差示器世界级的KM计划对于以上两种都会管理和共享7NYInfotodaypreez1贝恩公司概述SanFranciscoMexicoCityBostonTorontoChicagoMoscowRomeMunichMilanBrusselsLondonTokyoSeoulHongKongSingaporeSydneyDallasParisZurich«««««««««««««««««««««Beijin

4、g«Atlanta«LosAngelesMadrid«StockholmJohannesburg«SaoPaulo«NewYork«26个办事处,使用9种语言工作超过2,500名咨询人员，“通才”模式严格的冲突和共享标准8NYInfotodaypreez1我们的第一个26年有很多KM失败教训(1973-83)“口述的”(1983-93)“体验中心”(1993-99)“BRAVA”在我们的前25年，我们做了很多KM尝试但均未奏效。我们日常工作的疼痛的例子…建议仍然保持每个合作伙伴-需要电子邮件和传真研究工具对于工作来说是不够的我们的

5、“最佳”的工作仍然是在文件柜中我们仍然依靠找专家口口相传我们每年都把同样的工作重做了多次9NYInfotodaypreez1贝恩获得授权的方法创建捕获组织传递应用经营战略KM目标定义KM对于公司定义您用来支持战略的内容策略，需要创建（created）确定如何捕获（capture）(例如，格式，定时)基于业务“世界观”组织（Organize）和分类知识确定传递（Transferring）和共享知识的最佳模式确保格式和访问（例如，IT）使应用（use）尽可能容易KM的关键要素:10NYInfotodaypreez1贝恩公司的KM目标它

6、不是什么推进科学成为著名作家精美的门户文档管理它是什么为员工提供发展的工具和技能使我们的咨询人员的工作更好，更快-向新客户销售-开始工作-“最佳案例”应用贝恩公司全球最好的见解和方法-没有“重新发明轮子”驱动客户的结果11NYInfotodaypreez1我们的案例团队以贝恩的知识为中心“必须的”知识贝恩的行业观点及案例主题很好的例子和方法访问内部专家外部调研知识“输出”新的行业洞察力问题的新方法（和解决方案）贝恩的观点更新用于管理案例和客户的洞见客户开发案例启动深入地工作及建议执行(合伙人)(合伙人，经理和团队)(1-3周)(1

7、-2周)(1-6个月)(6个月+)12NYInfotodaypreez1我们的内容策略主要研究数据库页首外部数据源外部内容贝恩的案例以及人的经验每一个客户项目的去处冗余的要点内容工作人员档案和专业知识对于“隐性知识”的分享编纂的贝恩见解贝恩的关键IP垂直行业能力范围“可重用的”模板保质期短工具和技能贝恩的全球核心工具包嵌入了我们的员工培训计划保质期长13NYInfotodaypreez1BVU和GXC外部内容贝恩的案例以及人的经验编撰的贝恩见解工具和技能BVU1.01999年推出GXC1.02000年推出GXC2.0BVU2.02

8、002年10月推出14NYInfotodaypreez1GXC2.0主页15NYInfotodaypreez1由于灵敏度删除了附加的屏幕截图16NYInfotodaypreez1GXC中的10个行业网页17NYInfotodaypreez1演讲是一