手册_质量手册 (灭火器维修).doc

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1、XXXX消防器材修配厂质量手册含程序文件JX/SCA—0批准：XXX审核：XXX编制：XXX受控状态：使用部门：发放编号：2009年1月20日发布2009年1月20日实施4XXXX消防器材修配厂修改码0质量手册页码1/1质量手册颁布令版次A颁布令为塑造公司形象，提高公司知名度，适应市场需要，保证我公司灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工质量，提供顾客放心、满意的灭火器维修服务，钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井产品。决定根据GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准规定的质量管理体

2、系要求，结合公司的质量管理经验，编写了A版《质量手册》(第A/0版)以及标准所要求的6个程序文件，予以公布实施。《质量手册》是公司受控文件，适用于公司各职能管理部门工作的依据。是公司质量管理工作的法规和纲领性文件，是指导全体员工的行动准则，全体员工必须严格贯彻执行。总经理：XXX2009年1月20日4XXXX消防器材修配厂修改码0质量手册页码1/1管理者代表任命令版次A任　命　令为贯彻执行GB/T19001：2008idtISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准，加强对公司对质量管理体系运作的领导，特任

3、命：XXX同志为管理者代表，并授权：1)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3)确保在整个组织提高满足顾客要求的意识；4)就公司质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络。公司各级人员要配合管理者代表做好质量管理体系的宣贯工作。总经理：XXX2009年1月20日4XXXX消防器材修配厂修改码0质量手册页码1/1质量方针、目标颁布令版次A质量方针、目标颁布令根据GB/T19001：2008标准的要求，结合我公司具体情况，制定公司的质量方针，并根据质量方针

4、制定质量目标，公司全体人员要根据我公司质量方针和质量目标的要求，共同努力，实现公司的质量目标。根据GB/T19001：2008标准的要求，结合公司的具体工作和服务，特制定质量方针如下：顾客至上、持续改进。打造精品，创造辉煌。a)顾客至上：说明公司全体员工以一流的技术，满足不同顾客需求和期望。满足质量方针的以顾客为关注焦点的要求。b)持续改进：说明公司全体员工精心打造，严格按照有关标准和顾客要求，做好灭火器维修、钢制消防栓专用井、钢制阀门专用井的加工。满足质量方针的持续改进的要求。c)打造精品，创造辉煌。说明公司竭

5、力营造良好的经营环境，充分调动员工的主动性、责任心，实现公司的服务承诺；为质量目标的制定提供了一个框架。特制定公司质量目标如下：顾客满意度80，每年递增1；合同履约率100%。产品出厂一次验收合格率100%。总经理：XXX2009年1月20日4XXXX消防器材修配厂修改码0质量手册页码1/1公司简介版次A公司简介XXXX消防器材修理厂是大庆市福利总厂下属企业，于一九九三年二月经XXXX公安厅消防局审查批准后，在XXXX工商分局注册成立。业务上受大庆市公安局消防处监督和指导。工厂占地面积2000m2，建筑面积510

6、m2，固定资产10万元，各种维修检测设备23台套，企业职工23人，其中工程技术及专业管理人员8人。工厂维修、检测设备器具齐全，技术力量雄厚，管理制度完善，各关键工序操作人员均经过专业培训并考试合格后上岗，从而保证了质量，自建厂以来从未发生过任何质量事故。自建厂以来，先后为采油三厂、采油四厂、采油五厂、采油六厂、采油八厂、采油十厂、油田供电公司、通信公司、设计院、研究院、油建公司、物业公司、钻井一、二、三公司、物资装备公司、大庆市政府等单位提供消防器材维修服务，并对多出顾客提供消防进度生产服务。在加工以及维修服务过

7、程中，我们始终坚持“质量第一、信誉第一”的方针，在提供优质产品及服务，确保消防器材维修质量的同时，想用户之所想，急用户之所急，免费为用户取送，积极的服务态度深受用户的欢迎。自工厂成立以来，经我们修理过的消防器材从未出现过质量问题，加工的产品质量稳定，合格率达100%。我厂销售的消防器材全部是省产品质量监督机构检验合格的产品。加工的消防进得到广大客户的认可。我厂坚持对使用单位进行定期抽查回访，保证了灭火机的正常使用，对油田建设和人民生命财产安全起到了重要的保障作用。：XXXX消防器材修配厂：：：：：4XXXX消防器

8、材修配厂修改码0质量手册页码1/1目录版次A01质量手册颁布令02管理者代表任命令03质量方针、目标颁布令04企业简介1、范围2、引用标准3、术语和定义4、质量管理体系5、管理职责6、资源管理7、产品实现8、测量、分析和改进文件控制程序记录控制程序内部审核控制程序不合格控制程序纠正措施控制程序预防措施控制程序附录一职责分布表附录二质量目标分解附录三组织机构图附录四管理(工