物业管理实务 字 投稿：韦櫥櫦

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1、物业管理实务13136字投稿：韦櫥櫦1)业主：即房屋的所有人2)物业使用人：指不具有物业的所有权，但是对物业享有使用权，并依据法律和合同规定能够行使物业部分权利的人。3)业主委员会：是经过业主大会选举产生并经过房地产行政主管业部门登记，在物业管理活动中代表和维护全体业主的合法权益的组织4)前期物业管理的含义：前期物业管理，是指业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效前，建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理5)物业服务合同：指作为委托人的物业建设单位或业主、业主自治足足与作为受托人的物业服务企业就相关物业的管理服务事务确立双方权利和义务关系的协议6)管理规约概念：是指由业主大会

2、制定，全体业主承诺，对全体业主（也包括物业使用人）具有约束力，用以指导、规范和约束所有业主和物业使用人的行为守则7)物业设备：是指附属于房屋建筑的各类设备设施的总称，它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件。(8)物业环境：是某个物业区域内的环境，即与业主、使用人生活和工作密切相关的、直接影响其生存、发展和享受的各种必需条件和外部变量因素的综合9)物业服务费：是业主或（非业主使用人）与物业管理企业在物业管理服务合同中约定的，由业主（使用人）向物业管理企业缴纳的物业管理费用。（P18710)物业服务费：是业主或（非业主使用人）与物业管

3、理企业在物业管理服务合同中约定的，由业主（使用人）向物业管理企业缴纳的物业管理费用。（P18711)物业纠纷：是指在物业使用、维修、管理中各物业管理主体之间必然会产生争执12)物业管理品牌：是由物业品牌和管理品牌共同构成的一个整体概念。是指用以识别不同物业服务企业、不同物业管理服务产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。13)物业管理服务质量（P271）是指物业管理服务活动达到规定要求和满足业主和使用人需要的能力和程度。•智能建筑的定义（P206）：智能建筑是指具有通信自动化、办公自动化、楼宇设备自动化等功能，以及对这些系统实行集成管理的建筑物活建筑群，也称

4、之为3A智能楼宇。物业管理服务质量（P271）是指物业管理服务活动达到规定要求和满足业主和使用人需要的能力和程度。14)物业管理服务质量（P271）是指物业管理服务活动达到规定要求和满足业主和使用人需要的能力和程度。15)物业的含义：物业——是指已建成并交付使用的住宅、工业建筑、公共建筑用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关16)前期介入的概念：建筑物竣工之前，建设单位根据物业项目开发建设的需要而引入的物业管理咨询活动17)物业服务合同：指作为委托人的物业建设单位或业主、业主自治足足与作为受托人的物业服务企业就相关物业的管理服务事务确立双方权利和义务关系的协议18)物业管理服务质量：是

5、指物业管理服务活动达到规定要求和满足业主和使用人需要的能力和程度19)物业服务企业：指专门对建成投入使用的房屋及其附属设备设施、相关场地实施专业化管理，并为业主和使用人提供全方位、多层次的有偿服务和良好的居住和工作环境，具有独立法人资格的经济实体二简答题(一)物业管理企业的特征物业服务企业的性质物业服务企业是为业主提供物业服务的，其性质是服务性企业(二)物业管理实务的特点1)实践性事务性强2与群众工作生活相关性强3时效性强4系统性综合性强5递增性强(三)管理实务发展趋势1管理日趋主动化2运作日趋规范化3管理社会化4经营日趋规模化品牌化5管理人员知识化，手段科技化(四)物业服务企业特征1

6、依法设立2独立的企业法人3是服务性企业4有一定的公共管理性质职能(五)物业企业机构设置原则1目标原则2统一领导与层次管理原则3有效管理幅度4分工协作5权责对等原则(六)物业服务企业在物业管理活动中，享有以下权利：1.参与和资质要求相对应的物业管理招投标的权利2.承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定接管相关资料的权利。3.根据物业服务合同约定，对物业实施管理经营服务的权利。4.根据法规、规章、政策的规定和物业服务合同与委托合同的约定，收取物业服务等费用的权利。5.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业的权利业主的权利。）提议权（2）议事权3）参与权和

7、投票权（4）选举与被选举权（5）知情权和监督权（6）法律、法规规定的其他权利(七业主的义务1遵守管理规约、业主大会议事规则。（2）遵守物业管理区域内物业共有部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金。（5）按时交纳物业服务费用。（6）法律、法规规定的其他义务八物业管理环节1)物业管理前期策划阶段2)物业管理前期准备阶段3)