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时间:2018-07-28
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1、人力资源三级重点知识第一章人力资源规划 一、人力资源规划1、定义。广义定义:是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义定义:是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内在环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平德,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。2、人力资源规划的区分 从期限上分:长期规划(5年以上);中期规划(1-5年);短期规划(1年及以内) 3、人力资源规划的内容 1.战略规划;2.组织规划;3.制度规划;4.人员
2、规划;5.费用规划。 二、工作岗位分析 1、概念:工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 2、工作岗位分析的内容(三个方面) 1.工作范围的界定,工作内容的分析,与相关岗位的之间的联系及制约; 2.明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位应具备的知识水平,道德标准,心理品质,身体状况等资格和条件。3.依程序标准以图文并茂的方式表述,制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 3、工作岗位分析的作用 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础;2
3、.为员工的考评、晋升提供了依据; 3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件; 4.是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提;5.是工作岗位评价的基础。 4、工作岗位分析信息的主要来源 1.书面资料2.任职者的报告。通过访谈、工作日志方法获得 3.同事的报告4.直接的观察5.下属、顾客和用户 三、岗位规范 1、概念:亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2、岗位规范的主要内容: (1)岗位劳动规则(时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则) (2)
4、定员定额标准(编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、定量定额标准、双重定额标准) (3)岗位培训规范(4)岗位员工规范 3、岗位规范的结构模式: (1)管理岗位知识能力规范(职责、知识、能力、经历要求)(2)管理岗位培训规范 (3)生产岗位技术业务能力规范(应知、应会、工作实例)(4)生产岗位操作规范(5)其他种类的岗位规范四、工作说明书: 1、概念:工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2、工作说明书的分类:(对象不同)(1)岗位工作说明书(2)部
5、门工作说明书(3)公司工作说明书 3、工作说明书的内容:(1)基本资料(2)岗位职责(3)监督与岗位关系(4)工作内容和要求 (5)工作权限(6)劳动条件和环境(7)工作时间(8)资历(9)身体条件(10)心理品质要求 (11)专业知识和技能要求(12)绩效考评 五、工作岗位分析的程序1.准备阶段1)根据总目标、总任务,了解情况,掌握资讯;2)设计岗位调查方案;3)思想宣导、关系建立4)工作分解、逐项完成5)组织学习、熟悉步骤方法2.调查阶段根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究注意:1)调查中灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法搜集岗位有关的各种数据资料。2
6、)对调查事项的重要程度、发生频率应详细记录。 3.总结分析阶段1)深入分析归纳总结2.编写工作说明书与规范3.工作说明书培训反馈与调整六、工作岗位设计1、工作岗位设计的基本原则(一)明确任务目标的原则(二)合理分工协作的原则(三)责权利相对应的原则 岗位设置决定因素---组织的总任务设置岗位的基本原则---因事设岗 2、改进岗位设计的基本内容: (一)岗位工作扩大化与丰富化(透过岗位合并、调整、撤消等 1、工作扩大化:工作范围和任务结构发生变化 横向扩大:将分工很细的作业单位合并(横向岗位合并) 纵向扩大化:沿着组织管理职能的变化(纵向岗位合并) 2、工作丰富化:
7、工作职责、权限发生变化 要求:①多样化、实现一专多能②任务整体性③任务的意义④自主权⑤沟通与反馈(二)岗位工作的满负荷;(三)岗位的工时制度; (四)劳动环境的优化--需考虑的因素: 1、影响劳动环境的物质因素(工作地的组织、照明与色彩、设备/仪表和操纵器的配置) 2、影响劳动环境的自然因素(空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化因素) 4、工作岗位设计的基本方法(未出现过大题) (一)传统的方法研究技术步骤:1.选择研究对象2.用直接观察方法记录全部事实3.分析4.改进
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