社会工作综合能力(初级)考试重点梳理

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1、社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。（二）对

2、社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服

3、务对象的利益发挥着很重要的作用。二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。其认为

4、只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要。2、阿尔德弗尔的ERG理论将需要分为：生存需要、关系需要、成长需要。并不强调需要的层次顺序。3，莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等几种需要；第二需要，又称心因性需要，其中包括两小类，一类是学习任务有关的需要和影响学生操作水平的一些需要，另一类是与人际关系有关的需要。二，人类需要的类型：1、按需要的起源与性质分（生物性需要、社会性需要）；2、需要指向的对象（物质需要、精神需要）；3、需要产生的方式（原发性需要、继发性需要）。三、人类行为（一）含义：有广义与狭义之分，广义：行为是由客观刺激通过

5、人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭义：仅指外显的行为。（二）人类行为的类型:1本能行为和习得行为；2、亲社会行为和反社会行为；3、正常行为和偏差行为。（三）划分正常异常行为的标准：1、内省经验标准2、统计学标准3、社会规范与价值标准4、行为适应性标准。（四）人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。（五）影响人类行为的三种因素：生物因素，心理因素，社会因素。四、社会环境（一）含义：是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。主要构成要素包括：家庭、朋辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒。（二）社会环境的主要特点：多样性、复杂性、定

6、性、变化性。（三）人类行为与社会环境的关系：人类行为要适应社会环境、社会环境影响个人行为、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响、人类行为能改变社会坏境、人类行为与社会环境相互影响五、人类发展的七个阶段（婴幼儿、学龄前、学龄期、青少年、青年、中年、老年），每个阶段的主要特征都包含（生理发展、心理发展、社会性发展）。第四章个案工作法一、个案工作含义：运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。二、个案工作的服务模式：1、心理社会治疗模式（1930汉金斯、1937汉密尔顿）（1）内容：对人的成

7、长发展的假设；对服务对象问题的假设；对人际沟通的假设；对人的价值的假设。（2）治疗技巧：直接治疗，间接治疗（3）特点：注重从人际交往的场景中了解服务对象，运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。2、危机介入模式（1946林德曼与卡普蓝）（1）内容：危机的定义（是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。一般分为成长危机和情景危机）（2）危机的发展阶段（危机发生、危机应对、解决危机、恢复期）（3）危机介入基本原则（及时处