第1章 管理信息系统概论

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1、第1章管理信息系统概论1.1管理信息系统基础当今，计算机网络和信息技术的应用，正不断改变着整个社会的各个方面。传统商务模式，企业流程甚至商业规则都在信息环境下被重新认识和改写。信息技术的发展，特别是在企业中的广泛应用，客观上要求具备与之适应的管理思想、理论和工具。作为20世纪80年代起逐步形成的一门学科，管理信息系统正是体现了信息技术在企业管理中的理论及实践意义，它也成为了当前网络经济下企业开展信息化、提高竞争力不可或缺的重要工具之一。1.1.1管理信息系统的概念1.管理信息和信息管理信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动。信息活动包括信息的收集

2、、存储、加工、传递和运用等。因此信息管理是管理的一种。狭义的信息管理是对信息本身的管理，广义的信息管理除了管理信息本身以外，还包括对信息技术、信息处理设备和信息工作的人力等因素进行合理的组织与控制等。管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。如今，管理信息在国民经济中正发挥着越来越重要的作用。第一，管理信息是极为重要的资源。第二，管理信息是科学决策的基础。第三，管理信息也是实施管理控制的依据。第四，管理信息是内外联系的纽带2.管理信息系统的定义管理信息系统（managementinformationsystem，MIS

3、）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。顾名思义，管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。1970年瓦尔特·肯尼万（WalterT.Kennevan）认为，管理信息系统是“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”1985年高登·戴维斯（GordonB.Davis）给出了被MIS界普遍接受的定义：“MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统。我国国内对MIS的定义。

4、管理信息系统在中国出现于20世纪70年代末80年代初，我国早期从事管理信息系统工作的学者曾将管理信息系统该定义为，管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。随着技术不断向前发展，对管理信息系统的定义也出现了更多流派和争论。3.对管理信息系统的认识管理信息系统可以看作一个由人和计算机等设备组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个人—机系统。将管理信息系统视为一个一体化系统或集成系统。数据库技术在管理信息系统中的地位日益显著。管理信息系统还会涉及到应用数学模

5、型进行数据分析以及辅助决策。1.1.2管理信息系统的性质和特点由上述对MIS的定义，我们可以看出，管理信息系统是一个社会—技术系统。它组成的主体是人，要解决的是管理问题，从这个角度看它属于社会系统。同时，管理信息系统应用了大量的计算机设备，设备的复杂程度高、技术使用和维护量大，也不能忽视技术的层面，所以MIS也属于技术系统。从上述对管理信息系统的分析中，我们可以归纳出MIS所具备的特点：1．面向管理决策管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的

6、信息，帮助决策者作出决策。2．综合性从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。3．人机系统管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计

7、算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。4．与现代管理方法和手段相结合的系统只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。5．多学科交叉的边缘科学管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理

8、论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。1.1.3管理息系统分类1．根