移动办公平台使用说明书

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1、爱信诺航信江苏省保安服务监管信息系统用户操作手册江苏爱信诺航天信息科技有限公司2/62爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统1引言11.1企业简介11.2产品概述11.3读者对象21.4参考资料31.5术语及缩略语32运行环境32.1客户端环境32.2应用服务器环境33使用说明4爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统1引言1.1企业简介1.2产品概述1.3读者对象1.4参考资料1.5术语及缩略语2运行环境2.1客户端环境2.2应用服务器环境3使用说明打开移动办公手机客户端，输入用户名和密码后点击【登录】进入移动办公主界面。31

2、/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图登录主界面3.1客户服务客户服务中主要功能【派工列表】、【维护单】如图，其他功能开处于开发中。31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图客户服务主页面3.1.1派工列表派工列表中显示已派工的派工单信息，通过输入客户税号和名称可以查询对应的派工单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。如图31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图【派工列表】派工列表中可以对查询出来的派工单进行，【确认】、【到达】、【销单】操作，点击对应的派工单。（如图）点击‘确认’按钮后，派

3、工单状态变为【确认】，确认成功后，同时打开【到达】操作页面，点击‘到达’按钮，派工单状态变为【到达】，到达成功后，同时打开【销单】操作页面，点击‘销单’按钮，派工单状态变为【销单】，如若暂时不需要做的操作，可以点击‘返回’按钮。31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图确认界面图到达界面31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图销单界面3.1.2维护单列表维护单列表可以查询已派工的维护单信息，可以对已销单未审核状态的维护单进行首次录入和修改操作。通过输入客户税号和名称可以查询对应的维护单信息，或者可以通过“高级

4、查询”按钮，可以进行条件查询。31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图1【维护单列表】注：维护单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图选择单据类型页面先输入客户反馈的验证码，点击后面的‘勾’符号进行校验，检验通过后，方可进行相关信息的录入31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图校

5、验通过界面注：硬件型号及编号：1、选择开票系统时，系统自动调用0号开票机金税卡（盘）和IC卡（报税盘）号，显示为：金税卡：N0000000、IC卡：123456789或金税盘：W123456、报税盘：B123456；2、选择其他产品时，系统自动显示为“无”。3、软件版本、使用环境、故障现象支持可选可输入。进入修改页面后，选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图纸质单据录入界面3.1.3自派回访自派回访单列表可以进

6、行回访单的派工操作。（注：只可以回访自己的管户）通过输入客户税号可以查询对应的企业信息，如下图。31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图客户列表输入需要回访的企业名称或者税号，查询出来后选中，然后选择联系人。（联系人不能为空，否则无法保存成功。如果没有联系人，需要到客户维护菜单维护企业的联系人信息，联系人手机号码不能为空）31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图自派回访单3.1.4回访列表回访单列表可以查询已派工的回访单信息，可以回访单进行录入操作。（回访单列表只查询出自己的管户）通过输入客户税号和名称可以

7、查询需要回访的企业。31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图1【回访单列表】注：回访单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图选择单据类型页面先输入客户反馈的验证码，点击“”按钮，检验通过后，方可进行相关信息的录入，输入相关信息后，点击“保存”按钮。31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管

8、理系统图校验通过界面如果选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图31/33爱信诺航信江苏爱信诺综合管理系统图纸质单据录入界面3.1.5消息中心消息中心记录所有派工、撤单、催单成功的推送消息。（只能看到派工技服人员为自己的推送消息）当正常派工、撤单、催单成功后，手机段会收到提醒的推送消息，同时在消息中