现代化电力营销发展对策

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1、现代化电力营销发展对策现代化电力营销发展对策现代化电力营销发展对策现代化电力营销发展对策现代化电力营销发展对策　　0引言　　近年来，随着国家经济体制改革和发展模式的改变，电力市场发生了根本性的转变，国家也逐渐取消了计划用电及为电力企业提供的各种优惠政策。同时，群众和大型用电客户对打破电力行业的垄断性、降低电价、改善服务的要求也越来越高。这些都给供电企业尤其是电力营销工作带来了一系列的难题，因为电力营销是电力企业的主要业务，电力营销工作的好坏直接影响到电力企业自身的存在与发展。因此，如何提高电力营销的发展力度，加快电力市场的拓展速度，是当今众多供电企业

2、一直关注并研究的问题。　　1电力营销的现状　　价格管制严重虽然目前供电的垄断性在短时间内不会有太大的改变，但是供电的价格却在一定程度上影响了市场的拓宽，而就我国当前供电的价格来讲，价格受到了国家主管单位的管理和控制，无法根据客户需求的不同而灵活调整电价，这种缺乏灵活性的电价使得一些规模较小或者耗电较多的企业不得不采取减少用电的策略，甚至是不使用大功率用电设备，这种情况在很大程度上限制了电力营销业务的发展。　　电力产品种类单一就目前我国的电力企业来看，他们销售的只有电能，除此之外不销售也不生产任何产品，一些附带的电力设备及配件均是来自其他商家，这种产品

3、种类单一的现象也影响着电力营销业务的拓展。　　竞争日渐激烈由于电力体制的不断改革，投资商瞄准了庞大的电力市场，众多私有电厂不断崛起，使供电企业的垄断地位得以打破，工厂、企业等较大用电量的客户群也逐渐在缩减。同时，随着科学技术的不断发展，其他能源如太阳能、石油、天然气等正在逐渐的替代电能，这使得电力市场面临着被瓜分的危险。　　营销队伍不规范在原有的电力市场中，供电企业处于完全的垄断地位，因此电力营销岗位也没有受到企业的重视，亦没有建立一个规范、高效的营销队伍。而随着电力体制的改革，电力营销人员素质不高、主动营销能力较弱、效率低下等问题也逐渐凸显[1]。

4、　　2电力营销中存在的问题　　服务有待提高虽然电力企业在进行着一系列的改革和变化，但是供电企业内部仍出现了诸多不规范、不科学的现象，客户对服务人员的投诉也不断出现，尤其是在《电力法》的颁布和私有发电厂崛起后，客户对供需双方的权利和义务的认识也越来越清晰，因此客户对供电企业各方面的服务要求越来越高。而对于供电企业来说，提高服务也可以在一定程度上留住原有的客户群，所以当今的供电企业应该严格依法经营，提供优质满意的服务，从而扩大营销业务。　　市场认识欠缺电力营销是供电企业的核心业务，也是供电企业生存和发展的主要渠道。而对于目前的电力企业来说，在体制改革后他

5、们逐渐认识到了其服务质量有待提高、服务体系有待完善、销售渠道有待扩大、电网建设有待扩建等问题，也一直在想方设法解决这些发展的瓶颈，却很少认识到应该以市场需求为导向，以市场需求为中心。　　电费收取灵活性差收取电费是电力企业生存的必经之路，也是电力营销的目的。但是针对拖欠电费的用户，供电企业往往采取停电的措施，这种催缴电费的手段对一般的居民用户较为有效，对于一些中小型企业尤其是处于低谷的企业起到的作用却是适得其反。这些处于低谷的企业或许因为资金周转失灵、或者因为产品一时积压、或者因为货款一时无法追回等原因而拖欠电费，但不论是哪种原因，供电公司实施的拉闸停

6、电的措施都将对处于低谷的他们造成更大的打击，甚至因停电无法正常生产和运行最终倒闭破产。而同时供电企业也因企业倒闭失去了一个用电量可能会逐渐增大的客户，这与努力拓宽电力营销市场也是背道而驰的。因此，针对不同的用电客户，供电公司应该在必要的时候采取灵活收取电费的措施，给供需双方一个共同发展的机会[2]。　　认识有待转变随着电力体制的改革，电力供需双方的认识都有待转变。首先，对于供电单位的职工们来说，他们一直处于垄断的被动卖场的地位，而如今体制转变后市场竞争加剧，他们从被动需求变换成需要主动寻找客户，他们的安于现状也要转换为坚持不断学习、提高自身的服务质量

7、、提高自身的文化素质、提高自身的营销能力等。同时，他们的设备、他们的配套线路网络也要进一步地更新和扩大，以上这些观念都是需要供电企业及其职工们进行重新认识的。其次，对于用电的群众和企业客户而言，在很多基层的用户群中，多数人认为电不是商品，甚至认为供电是国家的责任，也因此往往产生欠费、窃电等现象，而这种观念是也是制约供电公司发展的一种错误思想。　　营销管理结构有待优化由于供电企业长期处于垄断地位，导致其内部的各种营销结构在改革后仍不健全，如售后服务体系不健全，营销市场的策划和开发、预测和管理、销售人员和合同管理、公共关系和形象设计、用电咨询和投诉处理等

8、企业的职能管理结构不健全，同时，销售机构不健全也导致在为客户办理业务的过程中，经手部门较多、内部手续复杂、流