个人所得税代扣代缴系统常见问题

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1、个人所得税代扣代缴系统常见问题一、初始化设置1.网络申报服务器地址的设置点击左侧菜单“系统管理”，依次选择：参数设置-网络参数设置-业务服务器-个人所得税代扣代缴在服务器地址处根据自己所在的网络运营商做如下设置，或使用域名方式，服务器地址：网通(http://125.32.16.114)电信(http://222.168.5.98)移动(铁通)(http://222.34.136.213)域名(http://wb.jlds.gov.cn)服务器端口为默认的7888。设置完成后点击测试连接，测试连接成功后即可通过网络方式申报。上述服务器地址若全部测试连接失败，请检查本地网络畅通稳定后再试。1.设

2、置向导初次使用系统的用户需要做初始化，点击左侧菜单“个人所得税代扣代缴”，提示检查本机系统时间后，弹出设置向导，注册方式可以选择不注册，点击下一步填写本单位信息后点击下一步获取税务局信息如下图所示，有网络下载和介质导入两种方式，介质导入方式需到税务机关获取初始化文件保存到U盘中，然后通过U盘将信息导入到本系统中。如果按上述步骤设置了网络申报服务器地址，可以使用网络下载方式。如出现上图的情况，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设置，测试连接成功后，重做初始化设置。单击[完成]进入个人所得税代扣代缴系统首页。一、常见问题1.系统时间的设置安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设置为当天日

3、期,否则会影响以后的申报工作。1.申报提示请检查网络申报服务器地址-业务服务器的设置，测试连接成功后，重新点击申报。2.数据备份与恢复为了系统的数据安全，用户应该定期备份数据，并妥善加以保存，以备万一数据被破坏或丢失时能够及时恢复。选择“系统管理>>数据备份恢复”。（一）数据备份操作流程如下：（1）选择系统名称和数据库连接名（2）选择备份到默认路径或者选择备份到选择路（3）单击[备份]按钮就完成数据备份注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，备份成功后为2个mdb后缀文件，大致格式为如下图对于电脑中安装了多个程序的，需要逐个进行备份，并记录下每个备份文件对应的企业名称，方便数

4、据恢复。（二）数据恢复操作流程如下：（1）选择恢复设置（2）选择系统名称和数据库连接名（3）选择备份文件，点击选择（4）选择完成后，单击[恢复]按钮就完成数据恢复注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，需要分别恢复。对于原来电脑中有多个程序的，需要逐个将备份的数据恢复到新的程序中。1.软件卸载(一)若电脑中只有默认安装在C盘下的一个程序，卸载步骤如下：（1）开始-设置-控制面板-增加或删除程序（2）找到个人所得税代扣代缴，点击(一)若在电脑不同路径下安装了多个程序，卸载步骤如下：（1）点击我的电脑-搜索-所有文件和文件夹（2）点击全部或部分文件名（1）填写jdlssoft,e

5、pportal后点击搜索（4）将所有搜索到的文件、文件夹手动右键删除即可。1.一台机器安装多个客户端软件（1）双击安装程序，默认是安装在C：盘根目录下，即C:JdlsSoft文件夹下，但是不要做初始化。（2）把安装好的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到任意盘符下，只要机器性能支持可以复制任意多户。比如复制到D盘下d：/JdlsSoft和E盘下e：/JdlsSoft，这样就可以进行三户扣缴义务人的申报工作了。以此类推复制几个文件夹就可以做几户扣缴义务人的申报。（3）使用客户端软件时候，分别点击各个复制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe运行客户端程

6、序，进行初始化以后就可以正常使用了。如果往月已经做了一户扣缴义务人的初始化操作，那么把正在使用的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到其他地方，然后再按照1-3步的操作进行其他多客户端的安装。2.初始化客户端失败问题在客户端进行初始化时候，纳税人编码、名称、税务登记证号录入都正确，但是点击初始化时候提示“编码、名称、税务登记证号有错误，联系税务局”。出现这样的提示后，请检查填写信息是否正确，若核对后还出现此类提示。（1）注意在扣缴义务人名称中如果包含括号，那么括号的输入问题：圆角或是半角，英文或是中文，必须和企业初始化信息的名称是完全相同的。（2）联系主管税务的专管员，可能是由于专管

7、员在<综合征管系统>的【税收管理】-->【认定管理】-->【个人所得税接口（BIMS）认定】模块里把认定的的扣缴义务人给作废认定了，重新点击下【认定】按钮就可以了。（3）如出现网络连接异常提示，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设置，测试连接成功后，重做初始化设置。1.外籍人基础信息保存失败外籍人资料全部输入后，点击保存没有反应。请查看日期格式是否为：YYYY-MM-DD。(在“开始菜单