难以置信的商界黄埔

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1、难以置信的“商界黄埔”——记成都置信培训学校的服务创新中国服务文化研究会会长陈步峰成都置信集团，就如同的他的名字一样，颠覆了传统地产模式、在城市建设中书写了一个个传奇，一次次激荡着人们的思维，创造了许多令人惊奇的难以置信：难以置信的文化定位：“城市运营商和系统生活服务商”，建设了一个个“时尚地标”式的艺术品，以冒险家的气魄，敢于在一个不毛之地独自起舞，用崛起的幢幢艺术品撼动同行的脚步，牵引一个区域的价值在城市的版图中飞涨，并最终成为一个城市新的时尚地标与和谐人居的典范，“置信让成都楼市的发展提速5年”；难以置信的“置信生活方式”服务品牌，极大地推动了市场经济条件下的社区文化建设和精

2、神文明建设，使中国地产真正走向生产住房到建设现代生活，实现生产主体与消费主体的良性互动，创造了建设幸福园区的新模式；还有那难以置信的逆势飞扬的倍增效应和令人叹羡的置信模式；更可贵的是难以置信的专业亲情服务，给业主们创造了一次次感动，已成为创新服务的新典范。置信，名副其实，难以置信。但若干个难以置信的背后奥秘是什么，一批批前来探秘者逐渐得出的结论是，源自难以置信的“置信培训”，源自与“置信生活方式”交相辉映的服务品牌——难以置信的商界黄埔、地产抗大：置信培训学校。源自那不是商学院胜似商学院的置信学校（许多外地企业慕名找来请求培训）以独特且卓有成效的教学方式，已连续培养出98期（每期一

3、个月）“黄埔生、抗大生”，复制出认同践行置信文化的一万多人的龙虎之师。一、一次优雅的接待展示，使央企文化干部从难以置信到笃信不疑2014年7月12日来自全国各地的200多名央企文化干部，聚集到成都参加《企业品牌与员工心理培训班》培训，按照议程14日到一个不太熟悉的民营企业成都置信考察，这是为期3天的培训中考察的唯一一个企业，而且是民营的、听说还是做房地产的，凭着社会上对地产行业的质疑，学员们对组织此次考察大多不置可否。要知道这些学员都是在大企业做党建思政和企业文化工作的干部，大都走南闯北见过大世面，且颇爱挑剔。但一个上午下来，意犹未尽且惊喜感动的学员赞叹不已，连连称奇：难以置信在成

4、都竟然有这样的服务典范文化宝地。为保证路途顺利，保证执行顺畅，置信的同志没有在原地等侯，而是先期多次沟通细节，并派了几位同志早七点赶到学员居住地分别登上各自的大巴车，一边指挥司机走捷径、一边当导游与解说。由于熟悉路况，在早高峰时竟然比原计划提前半个多小时到达学校所在地——美丽的芙蓉古城。一下车学员看到了四川民居风格的大门牌楼挂着欢迎的标语，列队迎接的置信学校的师生、站姿挺拔仪表得体统一着装亭亭玉立精神抖擞且热情微笑楚楚动人，与威武干练的保安良好的军姿与敬礼一起，恰似一道亮丽的文明风景线，许多学员争相站到队伍中，以“冒充”置信师生为自豪。“导游”很快把学员分成两批，分批进入芙蓉古城参

5、观，参观安排的是那样井井有条，一个亮丽的导游手持无线话筒，一个保驾的保安行进到队伍中央，手提一个移动音箱，导游的声音恰好辐射到每个学员。从景区的沧浪园、宣华苑、玉溪园、拓东园到唐风区、苏州区、川西区、云南区再到皇城（领导力培训学院），造型经典风格迥异、绿草鲜花小桥流水莺歌燕舞真是美不胜收、不是公园胜过公园，国际化民俗化气息扑面而来。导游在极短的时间内把每个景点的文化底蕴故事出处都生动形象的解说给大家，时间火候拿捏的恰到好处。路上偶遇的新学员不是军人胜似军人，统一着装提着小凳子带着学习本整齐划一的行进。学员们遇到的每个人不论是保安老师还是正在保洁的清洁工都是点头微笑，您好开口请字当头

6、热情大方，让人如临家至。程敬校长郑雪梅总经理不仅全程陪同回答着学员们的问题，而且还当上了明星（学员争相与其合影）和摄影师。在教学楼参观时人们在学校的文化墙边纷纷拍照留念，在一幅幅教学照片前驻足观看思考。在报告厅里精明干练的主持人精彩开场白后，学校刘校助和置信生活方式办公室主任黄丽俊分别就置信学校和置信生活方式做了精彩的分享、投影解说制作精美恰到好处，一切都那么协调专业和精致干练，期间装有公司文化杂志和相关资料的文件提袋早有人放到大巴车的座位上（可让学员们腾出手来拍照记录）。虽是短暂的一个上午，与会学员已经感悟到了“经营讲诚信、服务讲亲情、形象讲标准、项目讲精品”的文化魅力，在对置信

7、的职业化程度和服务精细程度赞叹称奇之余，纷纷表示不虚此行受益颇丰，要带队前来深入学习传播推广置信经验，促进央企的观念突围和服务文化建设，还有的要张罗着在此买房居住，因为他们认为这里是让业主享受幸福尊严的最好的幸福家园。会议组织者、中央企业党建协会副秘书长、企业文明杂志社社长、资深专家李祖荣激情澎湃的做了“从难以置信到笃信不疑”的演讲。二、高度的文化自觉自信助推企业文化自强，独特的文化定位彰显学校的境界追求文化定位企业，文化提升品位，有什么样的文化定位就有什么样的境界胸