phs市场需求分析doc

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632PHS市场需求分析------来自小灵通市场的报告Fred2004年6月24日前言近来，一个炒得沸沸扬扬的话题，莫过于小灵通（PHS）了。自1997年登陆浙江余杭，走走停停，生生死死，可谓命运蹉跎。从进入中国市场算起，前五年的客户数累计为520万，虽然发展速度尚可，但和上亿用户的移动网用户数相比，无疑是小屋见大屋，难以形成气候。伴随着信产部的多次“红灯”，始终处于生与死的

2、边缘。然而，戏剧性的变化发生在2002年：一年新增用户800万，给ARPU下降明显，而客户数增长有限的固网运营商们注入了一针兴奋剂，顿时掀起一股波澜，以迅雷不及淹耳的势头，迅速在全国铺开。在2002年底，用户数达到1300万，2003年底则达到3600万，而2004年，则估计达到6400万左右。PHS用户已超过C网用户，成为仅次于G网和固网的第三大网络。这样，PHS再一次成为公众的焦点：“移动暴利终结者”，“绿色环保”，“淘汰技术”，“扶墙通”。。。。。。赞扬者有之，贬低者有之，可谓仁者见仁，智

3、者见智，众说纷纭。虽然PHS庞大的客户群，已经成为通讯终端市场一个不可忽视的组成部分，然而，在PHS的市场研究分析方面资料，特别是定量的资料，与G网、C网手机相比，却少得出奇。如，PHS消费者的心理价位接受能力，消费者收入、教育背景与购买意向之间的关系等等，而这些信息对PHS市场的深入理解都有积极的参考意义。正基于此种想法，笔者于今年5月，在西安、上海两地对PHS小灵通终端市场，做了一次直接的、面对面的问卷调查。主要涉及终端用户对PHS小灵通的看法、心理价位、功能等方面，并加以分析。希望通过与大

4、家共同分享，为关注PHS小灵通市场的人士，提供参考。然而，为了更好的理解PHS市场，有必要首先对PHS技术的发展做一个简要的背景介绍。PHS的技术由来PHS(PersonalHandyphoneSystem)起源于英国TELEPOINT系统。该系统使用无绳电话发送信息，将室内外相联接，满足的是小范围“内部”通话的市场需求。1989年，TELEPOINT系统在英国进入商业化运营阶段。可是，时运不济，到1993年，所有的TELEPOINT服务供应商都退出该领域，TELEPOINT在英国以失败而结束。

5、可是，正所谓“西方不亮，东方亮”。当时，在欧洲、美国和日本正在广泛讨论数字移动系统PCN/PCS的技术，而PHS技术正被日本看中，成为日本版的PCN/PCS技术。1993年，在日本北海道成功开通了第一个PHS实验局。经过近一年的实验，反复的技术比较分析（见表一），和广泛的市场调查后得出结论，“超过90%的客户愿意使用这种技术”。Specifications参数PHScf.DigitalCellularAccess接入TDMATDMAFrequency频率1.9GHz800MHz/1.5GHzBi

6、trate速率32kb/s11.2kb/sMovingspeed移动速度30km/h(max)300km/hAvailableReach距离100-500m1.5kmPowerofaterminal功率10mW0.6-1WWeightofaterminal重量150-200g200-250g表一、PHS和其他蜂窝技术的比较1995年7月，日本NTTDoCoMo和DDIPocket分别在东京和札幌开通了PHS业务，初期共有8万用户，到1997年9月，其用户发展到近700万。见表二表二日本PHS和移

7、动电话的客户发展数从此，日本大力发展，PHS终于在日本扎根，并取得成功。PHS在中国1997年年底，浙江省余杭市开通了国内第一个“小灵通”网，实行单向收费，月租费20元，每分钟资费0.2元，市场反映非常良好，用户响应空前。余杭成为国内最早开放小灵通业务的城市，从此，中国有了自己的小灵通网。此后，小灵通走走停停，直到2002年12月，“小灵通”业务在除京、沪之外的地区全面开禁。截止到2003年5月，全国已在400多个城市开通小灵通网络，小灵通网已不可逆转地成为中国通讯市场的不可分割的重要部分。20

8、04年底，PHS用户总数预计达到6400万。（见图一）图一小灵通市场分析小灵通用户的构成图二通过对小灵通的用户群的分析可以知道，小灵通手机对潜在用户，原有移动手机用户，以及用户使用习惯的等方面都产生了不可忽视的影响。（见图二）l对潜在用户的影响——促使一批潜在用户提前进入市场消费，约占62%。这可能暗示着在发展期的小灵通市场，首先成为用户的是追求实惠的客户群体。l对原有用户的影响-——吸引原手机用户转网，成为小灵通用户的，约占10%。一些用户，可能是通话量大，漫游要求不高，C网、G网用户，转向了